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有話好好說:非暴力溝通的情感藝術
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有話好好說:非暴力溝通的情感藝術章節列表
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目錄
什麼是非暴力溝通?
第一章 愛的劊子手:暴力溝通
生氣時的話最傷人
溝通時,沉默不是金
回答越簡單,傷害就越大
別以為你的抱怨無關痛癢
批評只會帶來更壞的結果
「想離婚?那就冷戰唄!」
沒耐心也是一種暴力
第二章 扔掉暴力,拾起「愛的語言」
不要被道德「綁架」
強勢從來不起作用
不幸往往都來自比較
戒掉迴避責任的天性
關閉內心之外的「噪音」
你得先知道自己想要什麼
對人對己都不要太刻薄
別魯莽,衝動是魔鬼
第三章 愛自己,才能和別人好好說話
「我的傷疤真特別!」
你要寬恕的還有自己
完美只是句口頭禪罷了
自責常常是需要的「代言人」
拋棄那該死的「不得不」
因為不愛,所以覺得痛苦
第四章 無論你想說什麼,一定要真實
那些莫名的衝突從何而來?
理性對待人際交往中的衝突
先觀察,不要總急著評論
溝通很簡單,表達真實的感受就行
與其猜測,不如直接說出你的需要
欣賞就表達,別吝嗇你的讚美
第五章 說清楚,別往感受里摻雜質
釋放被情緒壓抑的心靈
當你遭遇別人的「惡語」
揪出躲在批評背後的期待
你的需要就是最真實的感受
過濾想法,準確表達自己的感受
做情感的主人,而不是奴隸
感受可沒什麼先來後到
表達感受沒你想得那麼簡單
第六章 善用耳朵,它比嘴巴更會說
傾聽也是一種愛的語言
沒表情可以,但要保持關注
不能光用耳朵不動嘴
千萬別帶著情緒去傾聽
用心聆聽,找准對方的需要
氣氛越熱烈,越利於傾聽
耳朵也能除暴
他並不是真正地拒絕你
第七章 真誠的請求,誰都不忍心拒絕
真誠地請求,而不是冷酷地要求
別著急,先了解對方的反應
沒目的的請求頂多是暗示
請求越具體就越容易達到目的
沒有反饋的溝通是不完整的
想達到目的,你就得堅持下去
第八章 有話好好說,生氣解決不了問題
別只顧著自己的感受
那些所謂「合理的憤怒」
不要隨便給對方貼「標籤」
憤怒時,請給自己點時間
生氣常常需要付出代價
別指望懲罰能達到目的
你需要這樣處理憤怒
第九章 只要放下傷痛,就沒什麼談不攏的
愛可比恨容易得多
修復裂痕並不難
你先撂下,別人也不會扛著
那些要傷害你的人或許並不壞
寬容能給你帶來意外的驚喜
別老舔傷口,它不好癒合
淡定、淡定、再淡定