那些所謂「合理的憤怒」
2024-10-09 00:12:14
作者: 黃熒
很多時候,只要你誠懇地提出請求,便能輕鬆解決問題!
生活中,有不少看似「合理的憤怒」,如別人欺負了你的孩子;你的錢包被人給偷了;該發給你的年終獎沒發等。其實這些所謂「合理的憤怒」,都不過是你內心的需求沒有被滿足,以致引發了一種因緊張而不悅的情緒,只要我們能控制好自己的情緒,真誠地提出請求或解決方法,便能輕鬆搞定矛盾和衝突!
周一的早晨緊張而忙碌,經理徐靜正著手安排這一周的工作。突然,她辦公室的門被打開,一個小姑娘沖了進來,開口便質問徐靜:「為什麼我朋友沒拿到工資條?」剛開始,徐靜還能保持基本的禮貌,告訴小姑娘工資條的事不歸自己管。但小姑娘卻不依不饒,反覆向徐靜討要工資條,總結起來就兩個意思:
1.她朋友是徐靜的下屬,所以工資條就在徐靜這兒,今天務必給她;
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2.如果工資條不在這兒,徐靜有義務指明一個人,讓她去找那人要工資條單。
然而,徐靜這既沒有工資條,也沒有它的相關信息,在小姑娘的胡攪蠻纏之下,一股莫名的情緒——憤怒油然而生,漲滿胸中。這時的徐靜有三種選擇:
1.以身份壓人,怒罵小姑娘:「我雖然不是你的直接領導,但也決不允許你這樣無理取鬧」;
2.試圖通過道理來說服她:「我已經很清楚地告訴你了,工資條不在我這,就算你今天賴在這不走,我也幫不了你」;
3.找個藉口離開,先讓自己冷靜下來,然後再想其他的辦法。
非常幸運的是,徐靜最後選擇了離開,並沒有與小姑娘過多糾纏。她之所以如此選擇,主要出於兩方面的考慮:一是為了緩解不良情緒,好讓自己的大腦能迅速冷靜下來;二是尋找解決問題的方法,每個月的工資條都是由人事部發到員工的手裡,這張工資條是誰經的手?為什麼沒有到本人的手裡呢?
經過詢問和調查,徐靜發現原來發工資條那天,人事部在開緊急會議,於是他們將工資條給了各部門的某個員工,讓他們幫忙發放,這才造成了混亂。
了解事情的真相後,徐靜便建議小姑娘去人事部問清楚,究竟把這個部門的工資條給了哪個員工,只要能找到該員工,自然也就能找到朋友的工資條了!聽了徐靜的建議後,小姑娘終於安靜了些,並在一連串的致歉和感謝中離開了!
徐靜是個睿智的人,她本可以讓自己的憤怒爆發出來,卻選擇了抑制它、迴避它,直到最後解決了它。很多時候,怒氣就像點燃了引線即將要爆炸的炸彈,一旦引線燃盡,便會造成不可挽回的後果,我們一定要在這之前調整心理、調試心情,從而讓自己能保持冷靜的頭腦,恢復理智。那具體應該怎麼做呢?
學會忍耐,找回自己的理智
當事情沒按照期望的那般發展時,我們常常會感到憤怒。此時,與其讓自己爆發出來,跟對方針鋒相對地爭執,不如先忍一忍,將時間和精力都用在尋找真相上,這樣才能更好地解決問題。俗語有云:「小不忍則亂大謀」,倘若我們任由憤怒發泄出來,非但不能挽回自己的損失,很可能還會讓事情變得越來越糟。
適當幽默,緩解緊張的氛圍
生氣時,如果我們以憤怒對憤怒,只會讓自己更加憤怒。對此,我們不妨適當的幽上一默,在緩解緊張氛圍的同時,給自己、也給對方創造一個冷靜的時機,讓彼此都不會再火上澆油。幽默是調節情緒的最佳方式,只要對峙雙方的任何一方破怒為笑,便能迅速化解彼此之間的矛盾,從而有效溝通。
裝個樣子,而不是真的動怒
所謂:「清官難斷家務事」,對於家庭中的衝突和矛盾,我們完全沒必要追根究底,因為很多事往往都分辨不出究竟誰是誰非。但為了滿足自己內心的需求,我們不妨裝個樣子,如提高嗓門、板起面孔或雙手叉腰等,只要能震懾一下就夠了,千萬不能真的動怒,否則,你在傷害了親人的同時,也折磨了自己。
換位思考,試著去體諒別人
憤怒時,我們常常會失去理智,無法冷靜地思考問題。這時,我們不妨進行換位思考,多站在對方的角度去看待問題,或聽一聽對方的意見和想法,從而讓自己根據事實來判斷問題。當然,這還需要我們有一顆寬容的心,能包容對方的缺點、寬恕對方的錯誤,唯有如此,才能化干戈為玉帛,收穫一份新的友誼。
…|愛的練習題|…
1.面對別人的憤怒,你會怎樣來處理呢?
2.通常,什麼事會激起你的憤怒呢?