那些所謂「合理的憤怒」

  很多時候，只要你誠懇地提出請求，便能輕鬆解決問題！

  生活中，有不少看似「合理的憤怒」，如別人欺負了你的孩子；你的錢包被人給偷了；該發給你的年終獎沒發等。其實這些所謂「合理的憤怒」，都不過是你內心的需求沒有被滿足，以致引發了一種因緊張而不悅的情緒，只要我們能控制好自己的情緒，真誠地提出請求或解決方法，便能輕鬆搞定矛盾和衝突！

  周一的早晨緊張而忙碌，經理徐靜正著手安排這一周的工作。突然，她辦公室的門被打開，一個小姑娘沖了進來，開口便質問徐靜：「為什麼我朋友沒拿到工資條？」剛開始，徐靜還能保持基本的禮貌，告訴小姑娘工資條的事不歸自己管。但小姑娘卻不依不饒，反覆向徐靜討要工資條，總結起來就兩個意思：

  1.她朋友是徐靜的下屬，所以工資條就在徐靜這兒，今天務必給她；

  2.如果工資條不在這兒，徐靜有義務指明一個人，讓她去找那人要工資條單。

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  然而，徐靜這既沒有工資條，也沒有它的相關信息，在小姑娘的胡攪蠻纏之下，一股莫名的情緒——憤怒油然而生，漲滿胸中。這時的徐靜有三種選擇：

  1.以身份壓人，怒罵小姑娘：「我雖然不是你的直接領導，但也決不允許你這樣無理取鬧」；

  2.試圖通過道理來說服她：「我已經很清楚地告訴你了，工資條不在我這，就算你今天賴在這不走，我也幫不了你」；

  3.找個藉口離開，先讓自己冷靜下來，然後再想其他的辦法。

  非常幸運的是，徐靜最後選擇了離開，並沒有與小姑娘過多糾纏。她之所以如此選擇，主要出於兩方面的考慮：一是為了緩解不良情緒，好讓自己的大腦能迅速冷靜下來；二是尋找解決問題的方法，每個月的工資條都是由人事部發到員工的手裡，這張工資條是誰經的手？為什麼沒有到本人的手裡呢？

  經過詢問和調查，徐靜發現原來發工資條那天，人事部在開緊急會議，於是他們將工資條給了各部門的某個員工，讓他們幫忙發放，這才造成了混亂。

  了解事情的真相後，徐靜便建議小姑娘去人事部問清楚，究竟把這個部門的工資條給了哪個員工，只要能找到該員工，自然也就能找到朋友的工資條了！聽了徐靜的建議後，小姑娘終於安靜了些，並在一連串的致歉和感謝中離開了！

  徐靜是個睿智的人，她本可以讓自己的憤怒爆發出來，卻選擇了抑制它、迴避它，直到最後解決了它。很多時候，怒氣就像點燃了引線即將要爆炸的炸彈，一旦引線燃盡，便會造成不可挽回的後果，我們一定要在這之前調整心理、調試心情，從而讓自己能保持冷靜的頭腦，恢復理智。那具體應該怎麼做呢？

  學會忍耐，找回自己的理智

  當事情沒按照期望的那般發展時，我們常常會感到憤怒。此時，與其讓自己爆發出來，跟對方針鋒相對地爭執，不如先忍一忍，將時間和精力都用在尋找真相上，這樣才能更好地解決問題。俗語有云：「小不忍則亂大謀」，倘若我們任由憤怒發泄出來，非但不能挽回自己的損失，很可能還會讓事情變得越來越糟。

  適當幽默，緩解緊張的氛圍

  生氣時，如果我們以憤怒對憤怒，只會讓自己更加憤怒。對此，我們不妨適當的幽上一默，在緩解緊張氛圍的同時，給自己、也給對方創造一個冷靜的時機，讓彼此都不會再火上澆油。幽默是調節情緒的最佳方式，只要對峙雙方的任何一方破怒為笑，便能迅速化解彼此之間的矛盾，從而有效溝通。

  裝個樣子，而不是真的動怒

  所謂：「清官難斷家務事」，對於家庭中的衝突和矛盾，我們完全沒必要追根究底，因為很多事往往都分辨不出究竟誰是誰非。但為了滿足自己內心的需求，我們不妨裝個樣子，如提高嗓門、板起面孔或雙手叉腰等，只要能震懾一下就夠了，千萬不能真的動怒，否則，你在傷害了親人的同時，也折磨了自己。

  換位思考，試著去體諒別人

  憤怒時，我們常常會失去理智，無法冷靜地思考問題。這時，我們不妨進行換位思考，多站在對方的角度去看待問題，或聽一聽對方的意見和想法，從而讓自己根據事實來判斷問題。當然，這還需要我們有一顆寬容的心，能包容對方的缺點、寬恕對方的錯誤，唯有如此，才能化干戈為玉帛，收穫一份新的友誼。

  …|愛的練習題|…

  1.面對別人的憤怒，你會怎樣來處理呢？

  2.通常，什麼事會激起你的憤怒呢？