真誠地請求，而不是冷酷地要求

  真誠地去請求他人，不僅能讓溝通更順暢，也更利於滿足我們的需求。

  大多數人認為，人與人的相處猶如彈簧，你強他（她）就弱，你弱他（她）就強，以致我們養成了強勢去命令別人的習慣，並自認為這樣要求他人，能令他人無法拒絕，從而滿足自己內心的需求。不可否認，有些人或許會迫於某些原因服從，但他們的內心卻是排斥的、不情願的，這顯然會影響到彼此今後的情感！

  「關瞳，你這設計的什麼東西？拿回去重做！真是一點長進都沒有！」聽著領導的批評和指責，關瞳不敢說什麼，只能轉身準備材料，重新再做一遍。

  「站住，去買10杯咖啡回來，分給昨天加班的同事們！」原來，打雜的小陳今天請假了，上司便吩咐關瞳去跑腿。

  悶悶不樂的關瞳邊去買咖啡，心裡邊想：「我可是個設計師啊，這跑腿打雜的活兒，怎麼輪到我去做呢？」她越想心裡越不是滋味，可是迫於上司的命令，也只有服從的份，她可不敢頂撞上司，免得自己以後吃更大的虧。

  抱著服務員打包好的咖啡回到辦公室後，關瞳便往桌上一放，說道：「昨天加班的同事們，咖啡買回來了啊……」關瞳正準備說讓他們自己過來拿，因為她還要重新設計一款圖案，可她話還沒說完，資歷最老的老王就嚷著：「關大美女，麻煩你給我杯黑咖啡行嗎？我真是困死了，得提提神！」關瞳無奈地遞給他。

  接著小劉又說：「我要杯卡布基諾，忙死了，麻煩瞳姐幫我拿過來一下，可以嗎？」關瞳忍了忍，不悅地把咖啡送過去給小劉。

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  隨後，最年輕的小麗甜甜地說：「瞳姐姐，我怕苦，如果有不苦的就給我行嗎？您要是忙的話，我自己過去拿也可以。」

  小麗一大早就聽到上司對關瞳的設計自言自語：「功底還是蠻不錯的，如果能再上進點就好了，培養培養也算是個人才吧！」所以，她知道上司可能就是想刺激一下關瞳，讓她上進點，把設計做得更好、更完美罷了。

  關瞳拿起手中的咖啡，用力地往桌上一放，說：「你們還有完沒完啊？我們都是設計師，你們憑什麼對我要求這、要求那的，我是打雜的嗎？」她邊說邊衝進了上司的辦公室，大聲地咆哮道：「我的設計你不滿意可以開了我，何必讓我這麼難堪，我已經受夠了，我不幹了！」說著收拾東西就走了。

  生活中，類似關瞳這樣的遭遇並不少見，倘若上司懂得真誠地請求關瞳，如「以你的能力，我認為可以設計出更優秀的方案，你再回去好好琢磨琢磨」「我看你今天也累了一天了，去喝杯咖啡放鬆一下心情，順便幫我帶點咖啡給昨天加班的同事，怎麼樣？」類似這樣的請求，不僅不會錯失一員「將才」，更能俘獲一顆忠誠追隨的心，何至於讓關瞳直接走人。

  可見，冷酷的命令或要求，並不能帶來令人愉悅的結果，無數的事實也都在證明：無論是在生活，還是在工作中，真誠的請求才能促進彼此的溝通！

  「小怡，你能幫我一個忙嗎？」

  「什麼事啊？你先說說看！」

  「是這樣的，我家孩子明天生日，我早就已經答應了這天會陪他去遊樂場，但明天我上的是白班，你能跟我換一下，讓我明天上你的夜班嗎？」

  「要是平時我也就答應你了，但明天我跟男朋友約好了要去看家具……」

  「這樣啊……我知道不該耽誤你的事，可我剛來這裡上班，就跟你稍微熟一點，別人我都不太認識，所以只能請你幫這個忙。這幾年，我跟孩子他爸為了攢錢買房子，都沒怎麼陪孩子，現在稍微手頭松一點，才換了一份輕鬆點的工作，想好好彌補一下孩子，滿足他一家三口去遊樂場玩的心愿……」

  「這樣吧，我等會兒看看明天上夜班的還有誰，我來幫你跟她們說換班的事！」

  「好的，太謝謝你了！」

  當我們毫不尊重別人的感受，只一味提出自己的要求時，我們的意願往往是很難達成的，尤其是長期受到壓迫和指責的人，因為當我們與其溝通時，他們都會條件反射般地一律解讀為命令，繼而下意識地產生厭惡感，以致發自內心的不想配合。反之，若你一直都真誠地請求他人，對方會很樂意滿足你的需求。

  每個人的忍受能力都是有限的，即便別人能容忍我們一兩次的冷酷要求，一旦命令的次數或要求觸碰到他們的底線，那麼隨之而來的，必將是一場腥風血雨般的「爆發戰」。這時，就算我們再真誠的請求都於事無補，因為他們已經在自己的心底築起了一道牆，將我們攔截在外，壓根就不給我們任何溝通的機會。

  要想更愉快的交談，更好地滿足自己的需求，我們首先要學會的，就是用請求的方式說出自己的需求。這時，區分清楚請求與命令的差異至關重要，如不能用批評或指責的態度提出請求，不能利用「情感勒索」去命令他人，不能利用對方內疚的心理來達到目的等。我們應當尊重他人，體會他人內心的感受，並跟隨這種感受來提出請求，從而達到溝通中的雙贏局面。

  …|愛的練習題|…

  1.在工作和生活中，你是習慣於真誠地請求他人，還是冷酷地命令他人？

  2.你會把他人的請求當作是命令嗎？並因此覺得心裡不舒服？