批評只會帶來更壞的結果

  批評從來都不起作用，即便你是善意的，也不過是引起對方的反感罷了！

  不少人認為，批評是糾正錯誤最好的溝通方式，尤其是對於家長們而言，它不僅是教育孩子的一把利器，也是最常用的一種手段。可事實上，那些妄圖用批評糾正他人的人，非但沒能改變對方，往往還造成了更為嚴重的後果！為什麼呢？因為它更易使對方產生敵意和牴觸心理，從而導致關係疏遠！

  「媽，我今天想吃紅燒肉！」晴晴低著頭走進廚房，對媽媽說道。

  誰曾想，媽媽不給做也就算了，竟還開始批評起晴晴來：「你這次考試是怎麼回事？過沒過腦子？看你都肥得像只豬了，還吃紅燒肉，乾脆把你紅燒得了！」

  原來，晴晴這次期中考試太不理想，媽媽被班主任請去談話了，她本想吃最愛的紅燒肉安撫下心情，豈料媽媽卻雪上加霜，她只能低著頭轉身離開了！

  見晴晴沒回話，媽媽心裡更加擔心她的學業了，便繼續批評道：「你怎麼這麼笨？家教都請了，你還是跟不上，你說你整天都在想些什麼？能不能花點心思在學習上？就知道學那些亂七八糟的舞蹈、繪畫什麼的，正正經經的語文、數學不學，將來怎麼辦？我跟你說，這些話你別不愛聽，我是你媽才說這些，擱外人誰管你怎樣啊！你就是考個大鴨蛋都沒人管你，人家巴不得你不跟他競爭呢！」

  晴晴聽著媽媽的話，心裡非常難過，她知道媽媽是為自己好，於是她決定放棄自己所有的興趣愛好，每天上各種各樣的補習班，弄得自己疲憊不堪。

  然而，晴晴的努力卻並沒得到媽媽的認可，她依然還在不停地說：「怎麼還是這麼差的排名啊？」「你就不能得個第一回來給我瞧瞧嗎？」「笨鳥要先飛，你再勤奮一點行不行吶？」……這些話讓晴晴傷心欲絕，從此跟變了個人似的，對什麼都提不起精神，每天一副病懨懨的模樣，再也聽不見她開朗的笑聲了！對於媽媽，她更是能躲則躲、能避則避，以致母女間出現了隔閡，親密蕩然無存！

  相信不少家長都像晴晴的媽媽那樣教育孩子，這樣的批評只會帶來更壞的結果。從案例中，我們不難發現，其實晴晴內心有改正錯誤的需求，甚至還為此做出了不懈的努力，但媽媽一而再再而三的批評，卻激化了她的這種需求，當需求始終得不到滿足時，她才漸漸走向了另一種極端！若媽媽能好好地跟她溝通，必能發現她的需求，屆時，她們會因滿足需求而越走越近！

  當然，批評也並非一無是處，只要能將它用在對的人和事上，照樣可以有效地拉近距離，如當一意孤行的我們，看不見遠處的陷阱時，若此刻有人能為我們敲響一記警鐘，我們非但不會反感，還會十分感激對方的忠告！只不過，即便如此，還是會影響感情，因為人們都更樂於聽表揚，而不是善意的批評！

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  馬林大學畢業後，便進了這家公司做銷售員，聰明的他不像其他同事那麼呆板，做起事來十分靈活，如為了得到每月超額完成業績的獎金，他將每一單的提成都返給了客戶。用他的話說，這是「丟掉提成這粒芝麻，撿了獎金這個大西瓜」，事實上，這不但為他帶來了客觀的收入，還為他贏得了銷售精英的稱號！

  馬林的一切都逃不過上司的眼睛，作為過來人的上司，很清楚長此以往，這位得力的下屬勢必會栽跟頭，便決定提醒一下他，於是將他叫到了自己的辦公室談話。上司微笑著說道：「恭喜啊，馬林，這個月又做了銷售冠軍！」

  「呵呵，這都是您教導有方的功勞，我得好好謝您呢！」馬林也笑著說。

  「我可沒教你返錢的法子，不敢貪功！」上司意味深長地看了一眼馬林。

  「領導，我可沒壞公司的規矩，這都是我自己掏的腰包！」馬林趕緊解釋。

  「別激動，千萬別激動！」上司邊抬手示意，邊繼續說，「我沒有責怪你的意思，我知道你沒壞規矩，只是想提醒你一下，你這樣會餵大客戶的胃口！」

  馬林聽完這話，立刻意識到上司這是在變相地批評自己，心裡頓時覺得不舒服，於是滿不在乎地說：「您放心，我是有分寸的，絕不會影響到公司！」

  上司本還想說什麼，可見馬林這種態度，便草草結束了這次的談話！

  這次交談後，不知是為了獲得更高的收入，還是要證明給上司看，馬林更努力地銷售產品了，不但維繫著老客戶們，還開拓了不少新客戶。可隨著業績的不斷提升，他開始有點吃不消了，為什麼呢？因為客戶們已經不再滿足於他那點訂單的提成，而是要求更高的回報，以致最後真正簽單的人越來越少！

  此時，馬林再回憶起上司那次善意的提醒，開始後悔當時怎麼沒聽進去！

  很顯然，上司不過是想給馬林一個善意的忠告，卻因用錯了表達方式而導致馬林的反感，他若能換種溝通模式，開誠布公地對馬林說：「我覺得你應該換種銷售方式，因為返錢會餵大客戶的胃口，到時你若不能滿足他們，他們肯定會跟你翻臉的！」相信面對如此真誠的請求，馬林斷然不會輕易地拒絕，即使他沒能聽進去，也不會在逆反心理的推動下，使事情變得越來越糟。

  不可否認，批評具備使人進步的功效，可這必須在特定的情景下才管用，那便是對話雙方皆能很好地控制情緒，並且被批評者還有改正錯誤的強烈需求，除此之外，任何的批評都會引起他人的反感。要知道，沒人會願意承認是自己犯了錯，尤其是當這個錯誤還被別人逮了個正著，每每此時，人們都會在護短心理的牽引下，儘量避免談及此事，你的批評無疑是在揭他們傷疤！

  …|愛的練習題|…

  1.當孩子犯錯時，你是不留情面地批評，還是委婉提出來呢？

  2.每次批評完別人後，結果是否都能令你滿意？