批評只會帶來更壞的結果
2024-10-09 00:09:26
作者: 黃熒
批評從來都不起作用,即便你是善意的,也不過是引起對方的反感罷了!
不少人認為,批評是糾正錯誤最好的溝通方式,尤其是對於家長們而言,它不僅是教育孩子的一把利器,也是最常用的一種手段。可事實上,那些妄圖用批評糾正他人的人,非但沒能改變對方,往往還造成了更為嚴重的後果!為什麼呢?因為它更易使對方產生敵意和牴觸心理,從而導致關係疏遠!
「媽,我今天想吃紅燒肉!」晴晴低著頭走進廚房,對媽媽說道。
誰曾想,媽媽不給做也就算了,竟還開始批評起晴晴來:「你這次考試是怎麼回事?過沒過腦子?看你都肥得像只豬了,還吃紅燒肉,乾脆把你紅燒得了!」
原來,晴晴這次期中考試太不理想,媽媽被班主任請去談話了,她本想吃最愛的紅燒肉安撫下心情,豈料媽媽卻雪上加霜,她只能低著頭轉身離開了!
見晴晴沒回話,媽媽心裡更加擔心她的學業了,便繼續批評道:「你怎麼這麼笨?家教都請了,你還是跟不上,你說你整天都在想些什麼?能不能花點心思在學習上?就知道學那些亂七八糟的舞蹈、繪畫什麼的,正正經經的語文、數學不學,將來怎麼辦?我跟你說,這些話你別不愛聽,我是你媽才說這些,擱外人誰管你怎樣啊!你就是考個大鴨蛋都沒人管你,人家巴不得你不跟他競爭呢!」
晴晴聽著媽媽的話,心裡非常難過,她知道媽媽是為自己好,於是她決定放棄自己所有的興趣愛好,每天上各種各樣的補習班,弄得自己疲憊不堪。
然而,晴晴的努力卻並沒得到媽媽的認可,她依然還在不停地說:「怎麼還是這麼差的排名啊?」「你就不能得個第一回來給我瞧瞧嗎?」「笨鳥要先飛,你再勤奮一點行不行吶?」……這些話讓晴晴傷心欲絕,從此跟變了個人似的,對什麼都提不起精神,每天一副病懨懨的模樣,再也聽不見她開朗的笑聲了!對於媽媽,她更是能躲則躲、能避則避,以致母女間出現了隔閡,親密蕩然無存!
相信不少家長都像晴晴的媽媽那樣教育孩子,這樣的批評只會帶來更壞的結果。從案例中,我們不難發現,其實晴晴內心有改正錯誤的需求,甚至還為此做出了不懈的努力,但媽媽一而再再而三的批評,卻激化了她的這種需求,當需求始終得不到滿足時,她才漸漸走向了另一種極端!若媽媽能好好地跟她溝通,必能發現她的需求,屆時,她們會因滿足需求而越走越近!
當然,批評也並非一無是處,只要能將它用在對的人和事上,照樣可以有效地拉近距離,如當一意孤行的我們,看不見遠處的陷阱時,若此刻有人能為我們敲響一記警鐘,我們非但不會反感,還會十分感激對方的忠告!只不過,即便如此,還是會影響感情,因為人們都更樂於聽表揚,而不是善意的批評!
馬林大學畢業後,便進了這家公司做銷售員,聰明的他不像其他同事那麼呆板,做起事來十分靈活,如為了得到每月超額完成業績的獎金,他將每一單的提成都返給了客戶。用他的話說,這是「丟掉提成這粒芝麻,撿了獎金這個大西瓜」,事實上,這不但為他帶來了客觀的收入,還為他贏得了銷售精英的稱號!
馬林的一切都逃不過上司的眼睛,作為過來人的上司,很清楚長此以往,這位得力的下屬勢必會栽跟頭,便決定提醒一下他,於是將他叫到了自己的辦公室談話。上司微笑著說道:「恭喜啊,馬林,這個月又做了銷售冠軍!」
「呵呵,這都是您教導有方的功勞,我得好好謝您呢!」馬林也笑著說。
「我可沒教你返錢的法子,不敢貪功!」上司意味深長地看了一眼馬林。
「領導,我可沒壞公司的規矩,這都是我自己掏的腰包!」馬林趕緊解釋。
「別激動,千萬別激動!」上司邊抬手示意,邊繼續說,「我沒有責怪你的意思,我知道你沒壞規矩,只是想提醒你一下,你這樣會餵大客戶的胃口!」
馬林聽完這話,立刻意識到上司這是在變相地批評自己,心裡頓時覺得不舒服,於是滿不在乎地說:「您放心,我是有分寸的,絕不會影響到公司!」
上司本還想說什麼,可見馬林這種態度,便草草結束了這次的談話!
這次交談後,不知是為了獲得更高的收入,還是要證明給上司看,馬林更努力地銷售產品了,不但維繫著老客戶們,還開拓了不少新客戶。可隨著業績的不斷提升,他開始有點吃不消了,為什麼呢?因為客戶們已經不再滿足於他那點訂單的提成,而是要求更高的回報,以致最後真正簽單的人越來越少!
此時,馬林再回憶起上司那次善意的提醒,開始後悔當時怎麼沒聽進去!
很顯然,上司不過是想給馬林一個善意的忠告,卻因用錯了表達方式而導致馬林的反感,他若能換種溝通模式,開誠布公地對馬林說:「我覺得你應該換種銷售方式,因為返錢會餵大客戶的胃口,到時你若不能滿足他們,他們肯定會跟你翻臉的!」相信面對如此真誠的請求,馬林斷然不會輕易地拒絕,即使他沒能聽進去,也不會在逆反心理的推動下,使事情變得越來越糟。
不可否認,批評具備使人進步的功效,可這必須在特定的情景下才管用,那便是對話雙方皆能很好地控制情緒,並且被批評者還有改正錯誤的強烈需求,除此之外,任何的批評都會引起他人的反感。要知道,沒人會願意承認是自己犯了錯,尤其是當這個錯誤還被別人逮了個正著,每每此時,人們都會在護短心理的牽引下,儘量避免談及此事,你的批評無疑是在揭他們傷疤!
…|愛的練習題|…
1.當孩子犯錯時,你是不留情面地批評,還是委婉提出來呢?
2.每次批評完別人後,結果是否都能令你滿意?