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有話好好說:非暴力溝通的情感藝術
> 第六章 善用耳朵,它比嘴巴更會說
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第六章 善用耳朵,它比嘴巴更會說
2024-10-09 00:11:18
作者: 黃熒
溝通,其實就是一個搜集、整理信息的過程,成功的溝通不僅僅是滿足自己的需求,還要滿足對方內心的需求,唯有如此,才能達到互相理解、相互幫助的終極目的。所以,千萬不要一味地訴說,而應當多聽少說,用心去聆聽他人的內心,體會對方的感受和需求,繼而引發對方的溝通欲望,讓我們從中找到更多有利的信息,這樣,我們才能找準對方的需求,順利地完成這次的溝通!
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