感受可沒什麼先來後到
2024-10-09 00:11:12
作者: 黃熒
感受可沒什麼先來後到,只要你能引導對方,他就會站在你這邊!
對於同一件事,不同的人會產生不同的感受,其實事件沒有變,只是每個人的需求各不相同罷了!因受環境和成長經歷的影響,人們看問題的角度和方式會有所偏差,我們往往會只關注自己重視的那部分,從而直接忽視內心其他的感受,以致在溝通時出現了分歧。殊不知,感受可沒有先來後到之分,只要你能將對方往自己的需求上引導,那麼你想表達的自然也能引起他的注意!
例如:清晨起床,外面大雪紛飛。這時,老婆忍不住說道:「這場雪下得美極了,真是讓人身心愉悅啊!」可老公卻不這麼認為,於是他說道:「美是美,可今天的路面肯定會很滑,而且還會堵車,沒準上班會遲到呢!」老婆聽後,覺得很有道理,也開始擔心起來:「哎呀,那趕緊出發吧,不然真遲到可就慘了!」
由此可見,人們的感受並非是一成不變的,它其實是可以被引導的!
文琴剛升職不久,每天都要處理一大堆事。這天,老員工劉明亮突然闖進了她的辦公室,氣急敗壞地說道:「文總,那個新來的王國輝實在太過分了,您當初說這個單子由我來主導,他只負責協助我。可今天跟客戶接洽時,他竟私自篡改了我的方案,還偷偷跟客戶簽訂了一份新合同,完全不把你我放在眼裡!」
其實,文琴之所以讓他倆搭檔,是因為劉明亮雖過於死板,卻能守住底線,而王國輝又過於活躍,缺乏定性,他們一起合作,正好能在不出底線的範圍內談成那筆業務。她早就料到劉明亮會暴跳如雷,便請他先坐下,然後微笑著說道:「是啊,王國輝就是太愛胡來了,不知最後的新合同超出公司的底線了沒?」
劉明亮搖搖頭回答:「那倒沒有,因為我跟他強調了不下百遍,只要超出了這個範圍,那公司這一年就算是白忙活了,一分錢都賺不到!」
文琴滿意地點點頭,說:「老劉,你做得非常好,守住了公司的利益!」她停頓了一下,繼續說道:「但你有沒有想過,現在外面競爭這麼激烈,你不做的單子,別的公司可都削尖了腦袋想做。王國輝是做出了不少讓步,可他卻並沒有損害公司的利益啊,既沒虧本,又能拿下這個單子,何樂而不為呢!當然,這裡面少不了你監督的功勞!」文琴說完拍了拍劉明亮的肩膀,對他也表示了認可。
聽完文總的一席話,劉明亮已怒氣全消,突然覺得幸虧有王國輝在,不然這單子定會被其他公司搶走。想到這,他便離開了辦公室,找王國輝道謝去了!
不得不說,文琴確實是個聰明的領導,面對憤怒不已的劉明亮,她既沒有點破他想以大欺小,也沒有直接批評他的食古不化,而是將他渴望簽單的需求,引到了監督有方這點上,從而使他很快便接受了自己的意見。其實,人與人之間的矛盾,大多都來自雙方的需要不同,只要我們能學會有技巧的引導,同時滿足自己和他人的需求,便不再是件難事,感情也自然會隨之變得親密起來!
要做的這一點,我們首先得重視表達自己的感受和需要,這不僅能令他人明白我們的立場,更能讓自己明確引導對方的方向,否則,你連自己的感受是什麼都不知道,又怎麼可能拉別人站到自己的立場上呢!那如何才能正確表達自己的感受呢?這就需要你在日常生活中,多關注自己和周圍的人了!
心情大好的劉明亮下班回家後,看見大兒子和小兒子正在哭鬧,以前,他定會想辦法逃避,直接丟給老婆去處理,可今天他突然來了興致,決定自己解決。只見他走到兩個兒子跟前,溫柔地問道:「怎麼了,我的小寶貝們?」
「爸爸,哥哥搶了我的玩具,嗚嗚嗚……」小兒子邊說邊傷心的大哭起來。
「不是的,爸爸,你別聽弟弟胡說!這玩具本來就是我的,弟弟一直不還給我,我才從他手裡搶回來的!」大兒子也毫不示弱,理直氣壯地說道。
劉明亮抱著兩個兒子,仿佛看到了今天工作中的自己,於是,他柔聲地詢問大兒子:「弟弟沒有還你玩具,你覺得很生氣對不對?」大兒子點了點頭。
劉明亮繼續問:「其實你並不想玩,只是氣弟弟沒還你?」大兒子又點了點頭。見大兒子承認了,他說道:「那如果弟弟向你道歉,你能讓弟弟再玩會兒嗎?」
大兒子重重地點了點頭,回答:「當然可以,我想要的就是這個!」
這時,劉明亮看著小兒子,說道:「你現在是不是該說點什麼啊?」
小兒子立刻心領神會,對哥哥說道:「哥哥,對不起,我拿你的玩具玩了這麼久,應該先徵求你的同意,而不該一直這麼霸占著它!你能原諒我嗎?」
「我已經原諒你了,你可以繼續玩我的玩具了!」哥哥開心地回答道!
人是一種自私的動物,很多時候,我們都只顧著自己的感受,從而忽略了別人的需求,更有甚者還會奢求對方跟我們同仇敵愾,這只會讓溝通陷入瓶頸,或令事情變得越來越糟糕。對此,我們與其暴力地要求,不如先了解對方的感受,再將自己的需求往他的那面靠,這樣能事半功倍!
但是,人在不理智的情況下,言行往往會隨著情緒的波動而變得不可理喻,這時,我們需要保持冷靜,並在疏導自己情緒及感受的同時,用耐心和智慧來增進了解,以達到掌握對方感受和需求的目的。唯有如此,我們才能引起他人的重視,令他先入為主的感受給自己「讓路」,進而使一切都回歸到美好的軌道上來!
…|愛的練習題|…
1.在生活中,你覺得跟自己感同身受的人多嗎?
2.當別人有不同感受時,你通常會怎麼做呢?為什麼?