沒目的的請求頂多是暗示

  沒有明確目的的溝通，即便氛圍再融洽，也註定了會以失敗告終！

  溝通是有意識的一種語言交際活動，人們從八卦、拉家常到演講、辯論，再到談判、洽商等，無不是為了達到某種目的，如引起他人的關注和興趣；取得對方的了解和信任；說服或勸告他人等，倘若我們在溝通的過程中，沒有明確這些目的，那麼即便談話的氛圍再怎麼融洽，也註定了會是一次失敗的溝通。

  「各位同事們好，本月例會正式開始，首先由各位店長上台一一匯報本月各店的基本情況。」這一通匯報就是3個小時，整個會議也就5個小時而已。

  「我是××分店的店長，本月銷量是××……」一個個店長猶如背書般，機械似的匯報著自己門店的工作。輪到第三個店長例行匯報時，新來的銷售部羅經理實在聽不下去了：「各位，抱歉，容我打斷下。我想問一下大家知道會議的目的嗎？」

  「共同學習，提高門店銷量！」大家齊聲喊道。

  羅經理疑惑地說：「可是我完全聽不到任何學習和分享的案例，難道你們都聽到了？」隨後，他指著第一個匯報的店長問：「你們店一個月銷售32萬，什麼單品是暢銷品？為什麼賣得好？你們是怎麼推薦的？為什麼不跟大家分享一下這些？」緊接著，他又跟第二和第三個匯報的店長說道：「你們也是一樣，銷售不同，門店不同，暢銷品不同，銷售方法肯定也不同，這些都是可以分享的。」

  「下面，我給大家二十分鐘時間，你們都重新整理一下，一定要明確我們的目的！請大家整理好後，抓住重點做分享好嗎？」羅經理無奈地說。

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  於是，大家都抓緊時間整理自己的月報，不時地用筆在本子上圈圈點點。

  接下來，第四個店長上台分享時說：「我們店應季的驅蚊產品是銷售冠軍，因為我要求店員嘴勤，見人就問一句『這大熱天的，蚊子又多又毒，您家驅蚊的東西都備齊了嗎？咱們店現在買有活動……』並且從不讓這類產品斷貨。」

  說到這兒，羅經理第一個鼓起了掌，然後說道：「我們之所以每月做匯報，就是要彼此分享經驗，並指出不足，共同進步。大家聽完他的分享有何感想？」

  6店的店長積極地說：「我覺得只靠店員們宣傳，有點單一，如果能印刷一些海報，或樹立一塊GG牌在店門口，沒準驅蚊產品的銷量還能再往上升！」

  聽完這話，羅經理滿意地點點頭，說道：「非常好，希望大家以後都能這樣參加月會。我相信，只要我們互相學習，下個月每個人都會有滿滿的收穫！」

  也許有人會質疑：溝通難道就是為了達到某種目的嗎？答案是肯定的！因為即便是看似漫無目的的閒聊，也是為了拉近彼此之間的距離。所以，在與人交流的過程中，我們一定要弄清楚自己「為什麼要說」，即明確自己這一次溝通的目的，唯有如此，我們才能節省時間和精力，實現交流背後的目的。

  生活中就有很多瑣碎的案例，如妻子抱怨道：「你一天天的不知道在幹嗎？班沒有上，衣服沒有洗，地也沒有拖，孩子也不管，你……」通常，話還沒說完，老公就會不耐煩地回擊：「你到底想怎麼樣？」為什麼會這樣？因為妻子說了半天，都沒有說出自己的目的，而是一味地在發牢騷，丈夫自然會煩躁。

  那麼，怎樣才能在溝通中明確自己的目的呢？不妨從以下幾點入手：

  善於察言觀色

  所謂「話不投機半句多」，在溝通時，我們要有強烈的對象意識，並且還要學會因人而異，根據不同人的特徵來區別對待。這就需要我們善於察言觀色，時刻注意對方的表情和反應，隨時猜度對方的心理狀態，從而大致估量出對方對自己的接受程度，以便及時調整談話的內容和方式，更好地達到溝通的目的。

  提前做些準備

  在溝通的過程中，往往還會出現一些意外，以致打亂了我們原本的計劃，從而使得目的漸漸模糊化。對此，我們大可以提前做些準備，如預想自己會遇到哪些難題，以及如何才能及時地解決它們等，這也有助於我們更好地達到目的。

  千萬別溜須拍馬

  有些人認為，帶著目的去與人溝通，就是曲意逢迎、溜須拍馬、順情說好話等。這種想法大錯而特錯，兩者有著本質上的區別，因為這裡所指的明確目的，不是為了達到目的不擇手段，而是運用溝通技巧達成最後的雙贏。

  …|愛的練習題|…

  1.在與人溝通時，你能清楚表達自己談話的目的嗎？

  2.如果別人半天都說不到點子上，你通常會怎麼做呢？