請求越具體就越容易達到目的
2024-10-09 00:12:00
作者： 黃熒
抽象或模糊的語言，常常會阻礙彼此之間的深入了解！
在溝通的過程中，常常有人因無法提出具體的請求，而使對方會錯意，以致造成不必要的摩擦。例如，女生說：「你一天到晚忙工作這麼枯燥，能不能抽出點時間做些其他事啊？」於是男生下班後就找哥們兒聚聚餐、泡泡吧。豈料，女生卻因此變得更生氣了，因為她的本意是希望男朋友下班後陪她去看電影。
類似這樣的衝突，在現實生活中比比皆是。
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小莉是銷售部的小組長，她的小組經常完不成業績，她為此非常沮喪。
今天一大早，小莉便照常給組員們開晨會，磨蹭了半個小時才聚齊人。
「這周的任務比較高，有5萬，所以我希望大家多多努力，爭取完成任務。我知道難度很大，但只要大家努力，一切皆有可能……」小莉熱血沸揚地進行著演說，隨後又抱怨道：「每次開組長會議我都挨批，麻煩大家提高點銷售額，不然的話，我都沒臉去開小組會議了！」說完這些，當天的晨會便結束了。
晨會過後，大家都哀聲哉道，小趙小聲地嘀咕：「這會開得我一頭霧水！」
小王也低聲說道：「可不是，這周任務這麼高，肯定完不成！」
這時，小陳藉機走過來，小聲說道：「上周3萬的任務，我一個人賣了1萬多，雖然小組最後還是沒能完成任務，但我已經很賣力了，她憑什麼來責怪我！」
「就是啊，我已經徹底迷茫了，頭兒只知道怪我們銷售做得不好，就像她沒責任似的，要是她能把任務細分到每個人的頭上，看誰還敢偷懶不幹活！」
……
大家交頭接耳地小聲議論著。
果不其然，這周過去後，小組的任務還差一大截沒完成。
在溝通的過程中，抽象或模糊的語言，常常會阻礙雙方的深入了解，就像案例中的小莉一樣，完成任務只是一句籠統的話，具體的操作方法才是組員們需要的溝通，由於她拙劣的溝通技巧，使得整個小組猶如一盤散沙，大家有力卻不知該往哪裡使勁，最後導致組員們都不願與她溝通，只能在背地裡互相指責。
可見，我們提出的請求越具體，往往就越容易達到最終的目的。
小林也是某公司銷售部的小組長，他跟組員們的溝通可就有技巧得多。
「請大家立刻集合，要開晨會了！」組員小劉沖大家喊道。
聚齊所有人後，小林說道：「各位同事早上好！我跟大家說一下這周的工作重點。首先，我們這周的目標任務是5萬，也就是人均1萬。如何去完成這個指標呢？今天店裡推出了勁爆款，原價6980元，僅限今日特價3800元，大家今天可以主推這款產品，只要賣出十幾件，這周的任務就完成了。」
小林接著說：「非常好！接下來，我們還要做一些準備工作。小葉，會議結束後，把《客戶服務跟蹤本》拿出來，電話邀約有意向的客戶到店裡來。」
「收到，馬上執行！」小葉清楚了自己要做的事，趕緊回應道。
「小劉，你負責突出產品陳列；小陳，你協助小劉；王俊，你上來再跟大家把這款的賣點總結成三句話，讓大家都記下來，以便向顧客推薦……」
緊接著，王俊向大家說出了自己總結的產品賣點：「活動款的賣點是：第一技術先進；第二使用簡單；第三……」簡單明了且實用，大家很快便記住了。
「大家都清楚自己的工作內容嗎？」小林再次向組員們確認工作。
「非常清楚！一定完成任務！」大家信心滿滿的回答。
一周後，小林統計所有產品共銷售了86400元，又一次超額完成了任務！
從小林的案例中，我們不難看出具體請求的獨特魅力，他細緻地將每項工作分配到了每個人的手裡，正因為如此地詳盡和具體，組員們才知道如何來配合他的工作，從而滿足了他內心的需求。所以，當我們向別人提出請求時，一定要儘量地詳盡和具體，即明確告訴對方希望他（她）做些什麼，或直接請求對方按照自己的指示去做。唯有這樣，別人才知道該怎麼行動，以完成我們的請求。
實際上，具體的請求能給人以強烈的代入感，這能促使對方放鬆心裡的那道防線，於無形中增加了對方的接受率。反之，若我們的請求過於抽象，還會導致請求的目的含糊不清，進而讓對方感到困惑或產生歧義，甚至會因誤解而衍生反感的情緒，很顯然，無論是其中的哪種情況，都會直接影響我們之間的交流。
因此，在與人溝通的過程中，若有求於他人，無論是工作上，還是生活中，我們都應該提出具體的請求，明確地告訴對方自己期待什麼、需要什麼，或希望對方怎樣去做，這不僅能節約時間和精力，還可以打消對方的疑惑和顧慮，使得彼此間的溝通簡單明了。
…|愛的練習題|…
1.當遇到含糊不清的請求時，你通常會如何處理？
2.在溝通時，你善於說出具體的請求嗎？