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零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述
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零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述章節列表
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目錄
序
第一章 一切從「打破常識」開始
我的工作「原點」
奇妙的際遇
作為管理部門的統籌者
輕鬆的背後是停滯不前
邂逅頂級企業
來自公司內部的強烈反對
艱難而漫長的談判之路
日本首家便利店的誕生
密集型選址戰略
「有7-Eleven真好！」「全年無休真方便！」
物流體制改革：推進商品的共同配送
第二章 不要受歷史經驗的牽制
7-Eleven的日均營業額
我們要盯住「客戶」而不是競爭對手
各種會議的存在理由
無數次地改變切入口
為了成長，必須積極應對變化
置身於信息中
靈感的獲取方法：在眾人面前演講
不能隨口說出數值目標
零售の哲學
第三章 大多數人反對的事業往往能夠獲得成功
我的經營思考法則
提供便利是最終目標
便利店也能開銀行？
外行即使開了銀行也註定失敗？
領導者的必備素質
「IY BANK」的誕生
實現「三年內盈利」的目標
更名為「Seven銀行」
零售の哲學
第四章 消費者所追求的是品質
第五章 消費即是心理戰
第六章 經營理應「朝令夕改」
走近顧客
現代版「推銷術」
各種各樣的「送貨」結構
7-11獨門送貨秘籍
掌控網絡＝掌控現實
作為「生活基礎設施」的新角色
零售の哲學
第七章 「應對變化」是基本原則
理解「現在應該做的事」
美國南方公司的衰敗
颶風鈴木來了
也讓臨時工負責訂貨
7u0026I控股集團的起航
超市和百貨商場的改革
理解每個時代的顧客需求
零售の哲學
第八章 打破「常識」
下一個舞台是世界
為何之前從未在四國開店
打造貼近居民生活的便利店
熟悉當地人的飲食偏好就能「稱霸世界」
從日本本土產品研發走向全球化研發
結 語
附 錄 7-Eleven歷史沿革