我的經營思考法則

  第一章已經提到，我在日本人還未聽說過「便利店」一詞時創辦了7-Eleven，並且對所有組織架構的建設都來源於自己的摸索和思考。

  由於完全沒有先例可循，四周的反對聲此起彼伏。但面對一份值得做的事業，我秉承堅持到底的信念，力排眾議走到了今天。

  本章節來源於𝚋𝚊𝚗𝚡𝚒𝚊𝚋𝚊.𝚌𝚘𝚖

  我認為「多數人反對的事業往往能夠獲得成功」。反之，如果一項事業誰都表示贊同，勢必會陷入全面的競爭狀態，最後通常以失敗或平庸收尾。過去也有不少類似的例子。

  在大型超市正處於上升階段的20世紀60年代後期至70年代，保齡球運動曾經在日本掀起了一番熱潮。當時日本的人均可支配收入大幅上升，全民大娛樂的時代背景下，保齡球順應潮流，發展得如日中天。彼時，職業保齡球手們輪番在比賽中展現出的華麗姿態，讓這項夢幻般的運動成功俘獲了男女老少的心。

  在這股熱潮下，大街上的保齡球館自然迎來了空前的盛況，許多同處於上升期的大型超市也紛紛在門店內增設了保齡球館，以購物之餘還能打保齡球娛樂的賣點吸引了大量眼球。於是，伊藤洋華堂公司內部也出現越來越多提議參與保齡球事業的呼聲。大多數人認為其他同行蜂擁加入的現狀證明這是個一本萬利的項目。

  雖然眾人高舉雙手贊成，我卻堅決地投出了反對票。因為在所有人看來都「能賺錢」「一定能行」的項目，真正參與進去反而不會一帆風順。

  保齡球事業只要有場地和設備就能即刻展開，幾乎沒有進入壁壘，久而久之，顧客的興趣度必然大不如前。此外，隨著競爭對手的急速膨脹，各個公司將挖空心思地尋求差異化，企圖出奇招奪人眼球。然而毫無實質內容的戰略並不能長久地吸引顧客。更何況人的內心變化無常，一旦需求被過分滿足轉眼就會失去興趣，達到飽和狀態。

  企業必須依靠自身的智慧建立可持續性發展的事業。如果企業沒有認識到這一點，人云亦云地設定經營方針的話，最終必將以失敗告終。

  40年間，我每提出建立一個新事業的想法幾乎總會遭受外界的強烈反對。有些是因為沒有先例可循，有些則是人們預計開展過程中會產生許多巨大的阻礙等等。

  「開拓這項事業太過艱辛」「這種項目肯定沒錢賺」等類似的反對理由，全是從自身角度考慮得出的結論。然而，判斷一項事業是否具有可行性，更應該從消費者的立場出發，以消費者的視點，深入考察是否「符合需求」。最後，一旦決定開拓某項事業，就一定要堅持到底——這，就是我的經營思考法則。