輕鬆的背後是停滯不前

  20世紀60年代後期，大型超市迎來了繁榮期。在經歷了經濟的高速成長後，消費者的消費需求迅速高漲，賣方市場的時代正式來臨。這期間伊藤洋華堂趁勢加快了開設新門店的速度。然而，這一舉動卻遭到了當地商店街的強烈反對。1971年9月，38歲的我時任公司董事，以高層管理者的身份參與了兩方的談判會議。雖然我方反覆強調「我們能夠實現大型商店和中小零售店的共存共榮」，可對方卻不予理睬，反駁說「這是痴人說夢」或者「不過是強勢方的片面之詞」等等。對於這一現象，我由衷地感到不解。雖然人們普遍信奉「大者為佳」，然而我所理解的經營在於方式方法，核心因素是產品的品質和服務的內容，與店鋪規模的大小並無直接聯繫。如果能真正實現大型超市和小型商店的共存共榮，理應是一個絕佳的平衡狀態。

  或許正因為我是個毫無零售經驗的門外漢，思維才能跳出當時固有的商業框架，迸發出許多新奇的想法。直白地說，我注意到中小零售店經營不善的緣由並不在於大型超市的崛起，而是經營方式已經落後於時代，被顧客所淘汰。

  任何行業都是如此。人們總是習慣性地以為市場上的競爭對手越少越對自己有利，但是，一旦沒有了競爭對手，事業往往會止步不前。以零售行業為例，如果一家店鋪的周圍沒有任何同業競爭者，那麼顧客可能只是由於受到交通上的限制，無奈地進店消費，久而久之，店鋪經營者將變得得過且過，產生麻痹懈怠的情緒，失去對產品和服務進行變革創新的動力。

  另一方面，當事業發展受阻時，怨天尤人是最輕鬆便捷的方法，但是輕鬆的背後即是停滯不前。只有正視自身的弱點，努力做出改善，並不斷地向新目標發起挑戰，才能腳踏實地地前進，得到穩步的成長。

  目睹談判雙方當時的焦灼狀態，我心想，難道就沒有讓大型賣場和中小型零售店共生共存的雙贏方法嗎？