我們要盯住「客戶」而不是競爭對手

  在我們眼中，真正的競爭對手並不是其他品牌的便利店，而是不斷變化的「客戶需求」。

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  另外，如果負責制定公司經營路線的管理高層具備堅定信念，就會給公司員工的工作熱情帶來正面的影響。

  特許經營的商業模式，需要加盟店和總部相輔相成，缺一不可。在加盟店獨立運營的同時，總部也必須做好後援工作，確保每家門店成功取得盈利。事業開拓的過程中，比起運用出奇制勝的招式，更應優先以穩固企業的基礎為重。

  因此，我從創業之初就非常重視與員工的直接溝通。

  管理層的經營思路不僅應及時與總部員工分享，也要保證每個加盟店的店長與店員都能快速而正確地理解，這樣企業整體才能穩步向目標邁進。