為了成長，必須積極應對變化

  我在公司內部如此重視直接溝通的另一個重要理由，就是希望通過面對面的討論讓公司全員共享「理念」，也可以稱作是「理念的滲透」。

  某位媒體人士曾經發出這樣的感慨：「採訪7-Eleven時，所有人都和鈴木會長一樣，把『為了成長，必須積極應對變化』掛在嘴上。就連加盟店的店長、供貨的生產商也都說了同樣的話。」對人數眾多的企業進行採訪，卻聽到了幾乎相同的回答，這似乎讓他感到非常難以置信。

  在我40年間反覆強調著同一經營理念的過程中，管理幹部的觀點自然變得與我一致，並以此為基準指導部下工作。換言之，7-Eleven的全體員工都和我持有相同的經營理念，秉承了共同的行為準則和價值觀念。

  最近，我時常在會長室召集管理幹部開會，仔細向他們確認各種細節問題、共享營業的最新信息。類似的問題有：下一季度要推出什麼產品？為什麼要生產這類產品？這種研發對便利店有什麼幫助？

  

  站在他們的立場，或許很不情願被我逐一盤問，但是如果不能應對上司的提問，就證明其在工作上有所疏漏。如果業務內容屬於自己的管轄範圍，不論別人提出任何疑問都應該具備迅速作答的能力。我也能藉此判斷對方是不是一個「用心工作、大有前途的人」。