便利店也能開銀行?
2024-10-09 07:56:15
作者: (日)鈴木敏文
正如預計的一樣,代收費服務一經推出立即受到了大眾的歡迎,急速上升的受理件數證明顧客在使用過程中確實體驗到了便捷。同時,這一經驗也與「希望能在便利店裡增設ATM」的問卷結果密不可分。
為了順應顧客的需求,我決定無論如何也應該在店內安裝ATM,在90年代後期,我任命員工開始研究實現這一構想的方法。
經過調查我們了解到,公司必須取得銀行的經營資格才能安裝ATM,而最迅速的方法是與既有的金融機構合資成立新公司。於是,伊藤洋華堂集團(IY Group,即現在的7&I控股集團)的員工與負責推廣ATM的都市銀行行員,組成以構建ATM共同運營公司為目標的團隊,著手進行準備。
另一方面,一個銀行的收購項目也進入了我們的視野範圍,對於「如何才能在店內安裝ATM」這一問題,我們決心徹底尋找出最優解答。
然而,在和銀行方面的談判過程中,雙方總是無法達成一致。雖然我們是金融界的門外漢,但身為零售從業者,依然習慣把客戶的體驗放在第一位。例如,銀行工作日和周末收取的手續費有兩套價格體系,雖然這對金融行業而言是「業界常識」,沒有任何轉寰的餘地,但在我們看來卻十分費解。ATM既然要安裝在7-Eleven店內,我方就堅持以「帶給顧客便利」為第一要務,這讓雙方的談判像兩條平行線般無法交匯於一點。
結果,我們為了能設立7-Eleven自有的ATM,決定放棄合資,轉而選擇了一條難度係數最大的道路——自行申請銀行經營牌照。
就這樣,「流通行業創建獨立銀行」——這一前所未有的項目正式拉開了帷幕。
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1999年11月末,IY集團為取得銀行經營牌照向金融監督廳(即現在的金融廳)提交了「銀行設立意向書」。
面對來自金融界等社會各方的一致反對,我們朝這條險峻之路邁出了腳步。