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銷售就是玩轉情商
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銷售就是玩轉情商章節列表
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前言 百分之三十九的顧客都是根據銷售人員的表現而決定購買的
第一章 一個動作,一個眼神牽動你的心——高情商帶你找到顧客的「言外」信息 眼神,不可忽視的無聲語言
不同的笑容都蘊含著深意
察言觀色,做好有傾向性的推介
優秀銷售定能破譯顧客的肢體語言
手勢是最容易溝通的語言
站、立、行,身體語言會說話
通過仔細觀察和深入分析來打動顧客
打動內向型顧客的法寶是真誠
第二章
頻繁的「你懂嗎」會讓顧客感到厭煩
令人無法抗拒的聯想口令「什麼時候」
讓「不買就沒了」的氣氛推動成交
不要因為顧客說「考慮一下」就放棄
不要因為顧客說會「撞衫」就不賣了
點擊展開全部99章節目錄
千萬別給顧客許下「空頭支票」
別做顧客討厭的狗皮膏藥
不願管「分外事」的銷售人員留不住顧客
質疑顧客的話絕不能輕易說出口
你的眼神和動作代表了你的心
當面反駁顧客異議不會有好結果
切勿以貌取人,不尊重顧客
不說不該說的話
銷售人員不宜使用哪幾種眼神
第十章 咦?這樣也能成功簽單——高情商銷售員的「非常手段」 向顧客求教,不是銷售勝似銷售
用「飢餓營銷」刺激叛逆型顧客的需求
一個有創意的開場白絕對有用
不迴避產品缺陷可能會有意想不到的效果
試著給謹慎型顧客講個故事
透露價值的冰山一角激發顧客好奇心
用誤聽試探成交法破解銷售膠著狀態
用試錯大法各個擊破顧客的疑點
給顧客製造緊迫感促成交易
不妨適時給顧客一點「威脅」
令顧客無法抗拒的聯想催眠
「劇場效應」將顧客帶入使用情境中