讓「不買就沒了」的氣氛推動成交
2024-10-11 16:11:01
作者: 金文
在銷售過程中,交易能否達成,在很大程度上取決於現場的氣氛,優秀的銷售人員能適時調節現場的氛圍,達成交易。
營銷高手瑪麗·柯蒂奇是美國米爾房產公司的經紀人,她曾在半小時之內賣出了一套價值50多萬美元的房子。
一天,瑪麗正在一處新轉到她名下的大房子裡參觀。
有一對夫婦也在看房子。這對夫婦看中了一套房,瑪麗告訴這對夫婦,這套房子在別的經紀人名下有半年了,今天才剛剛轉到自己的名下,房主急等用錢,現在降價出售,應該很快就會成交。夫婦雖然看中這套房子,但覺得房價有點高,在買與不買之間猶豫不決,那瑪麗見此情景又是怎麼做的呢?
「我還是感覺房子的價格有點高。」男主人說。
「房價其實很合理,我想很快就會賣掉的,我以我的經驗保證。」瑪麗自信地說。
「為什麼如此肯定?」
「能夠眺望海景的房子並不多,不是嗎?而且,房子剛剛降價。」
「但我發現這裡的房子很多。」
「我承認,這裡的房子是很多。我相信你也看了不少。我想你不會沒有發現,這套房子是很少的擁有自己車庫的房子之一。你只要把車開進車庫,就等於是回到了家。你只要上樓梯,就可以喝上熱騰騰的咖啡。並且,這套房子附近有這裡最好的娛樂場所和大小餐館,別的房子就沒這麼多的方便了。」
男主人鄧恩想了想,向瑪麗報了一個價,然後很果斷地說:「這是我願意購買的價格,再多一分錢我都不想要了。你不用擔心貸款的問題,我可以付現金。如果房主同意,我將感到很高興。」
瑪麗一聽鄧恩的報價只比房主的要價少一萬美元,就說:「你的條件我想應該沒問題,但我需要你的一萬美元作為定金。」
「這個沒問題,我現在就可以給你寫一張支票。」鄧恩說。
「請在這裡簽名。」瑪麗把合同遞給鄧恩。
至此,整個交易宣告完成。瑪麗從見到這對夫婦,直至交易成功,用了還不到半小時的時間。
壓力推銷是指銷售人員在交流中使用強有力的語言,讓顧客感到購買是唯一出路,促使顧客做出購買決策的一種推銷方法。這種方法對那些已對產品動心的顧客,或是準備買但又有點猶豫的顧客最管用。而是否很有分寸地運用這種強有力的語言的能力,是銷售人員情商高低的一種體現。
在這個案例中,瑪麗就用壓力推銷法成功拿下了顧客。鄧恩夫婦雖然很滿意這套臨海的房子,但並沒有當時就買的意思。假如瑪麗只是將自己的名片交給他們,事情多半會泡湯。在這種情況下,瑪麗採取的方法很簡單,即製造緊張氣氛,給對方傳遞一個信息:想買的話就趕快,否則就沒了。此招果然見效,在短短的半小時之內,瑪麗就完成了其他經紀人半年都沒有完成的任務。
可見,給顧客加壓是一種比較有效的心理戰術,它會使顧客在無形中感到一種壓力,但他們感覺不出這是銷售人員施加的壓力,以為是自己造成的。因此,使用這種推銷技巧,就需要銷售人員具備很高的情商,即說話具有感染力,對於環境有極強的控制能力,並且能夠靈活地加以變換。