用誤聽試探成交法破解銷售膠著狀態
2024-10-11 16:16:39
作者: 金文
在銷售進入膠著狀態時,銷售人員應開動腦筋,找尋一個能夠對顧客造成誤導的關鍵點,圍繞這一關鍵點運用誤聽試探法。
銷售人員:「喂,您好。劉經理嗎?我是遠方經貿有限公司的李靜,上星期一我到你們廠里來過,您還記得我吧?」
顧客:「噢,小李啊,你不就是那個遠方公司做GG的嗎?」
銷售人員:「劉經理記性可真好。我們這個雜誌GG是面對全國大建築公司免費贈送的,反應相當好,通過我們的牽線搭橋,不少公司都取得了明顯效益。而且據我們調查,你們公司新開發的幾種石材,市場反應也好,應該大力推廣。」
顧客:「哎呀,小李,我們在晚報和一些全國性的大報上都做了一些GG,但是效果都不太好。所以我們不打算做GG了,還是按照老的銷售路子走。」
銷售人員:「你說的也對,花錢沒有效益,誰也不願意再做。但我想主要原因是,晚報是針對大眾的,不夠專業,而我們這個雜誌是免費贈送給專業人士和單位閱讀的,一般來說,大的買賣還是與這些專業建築隊成交的,是吧?」(誘導拍板人說出肯定的回答,同時也是誘導他對回答做出解釋,以伺機採用誤聽試探法。)
顧客:「對,這方面我們有一定的老顧客。老顧客對於我們這14種石材反應都相當好。」
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銷售人員:「噢,你們主要是針對這4種石材進行推廣。」(第一次採用誤聽試探。)
顧客:「不,是14種。」(通常在我們用誤聽試探法時,拍板人會對我們的錯誤加以糾正。我們可以利用這個糾正,認同對方欲做出購買決定。)
銷售人員:「噢,那你就要準備14張石材照片,和一些相關的文字資料說明,兩小時之後我來取。」(用認同購買的技巧促使成交。)
顧客:「好的。」
銷售人員:「那好,不耽誤您的時間了,兩小時後見。」
在銷售過程中,銷售人員總是認認真真地按既定的方法步驟對顧客進行銷售。有些時候,這些辦法是收效甚微的,這時候不妨採用誤聽試探法,它能有效地促進成交。案例中的銷售人員就是利用誤聽試探法做成了交易。
在銷售中,銷售人員可以適當運用這種方法,給顧客來個小小的誤導。