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別輸在不懂溝通上
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目錄
前 言
第一章 會說話,是一種大智慧
學會聽,人們才肯說
活用修辭:讓表達更具吸引力
讚美是互動的好開端
說服需要一種大智慧
批評是技術,也是藝術
如何拒絕不傷人?
練就好口才的寶典
第二章 戀愛中的「甜言蜜語」
性別有差異,溝通大不同
用好口才開啟愛的序幕
情侶鬥嘴「碰碰車」
安慰可以加深愛情
三招搞定那些無理取鬧的小脾氣
如何禮貌地拒絕對方的求愛?
第三章 家庭生活中的口才秘籍
夫妻話讓愛更濃厚
夫妻間的爭吵與和解
不吼不叫的非暴力親子溝通
如何說,孩子才肯聽
第四章 社交高手,跟任何
談出良好的第一印象
巧用禮貌用語,找出最適當的稱呼
把話裹上一層糖衣
審時度勢說圓場話
注重「小」事,辦事更有成效
第五章 職場口才方與圓
什麼該說,什麼不該說?
不會匯報工作,還敢拼職場
說關鍵話,步青雲路
得罪了領導如何挽回不利局面
簡明扼要地下達命令
通報壞消息的技巧
第六章 銷售就是要玩轉情商
注意傾聽,讓顧客喜歡你
以退為進,欲擒故縱
如何說好開場白?
委婉、詼諧的推銷方式
形象生動的語言最有說服力
熱情招呼,贏得對方好感
步步為營,逐漸靠近目標
第七章 輕鬆成為談判高手
換位思考,化衝突為合作
戰勝不太友好的談判客戶
沉默是一種智慧
運用準確語言,掌握主動權
談判中的拒絕技巧
有助於談判的輔助技巧
第八章 滴水不漏的辯論技巧
以其人之道,還治其人之身
先聲奪人,從氣勢上壓倒對方
巧避對方優勢,迂迴出擊
隱藏真實意圖,聲東擊西
就坡騎驢,逐漸說服
巧設陷阱,讓對方多說「是」
欲攻其人,先攻其心
第九章 用魔鬼般的口才征服聽眾
全身心投入演講
真誠是演講的最好技巧
巧用警句,錦上添花
成功演講離不開修辭
優雅禮儀,為演講增輝
以絕妙的結尾,結束演講
第十章 成為一個幽默有趣的人
幽默的四大好處
怎樣訓練、培養幽默感?
俏皮風趣製造幽默
寓莊於諧的語言酵母
言有盡而意無窮
用幽默化解尷尬