談出良好的第一印象

  在人際交往中，第一印象對今後的發展起著舉足輕重的作用。

  只要見過羅斯福的人，無不對他廣博的見聞佩服得五體投地。其中一位曾經拜訪過他的人說：「無論來訪的是牛仔、騎兵還是政治家、外交官，羅斯福都能找到適合對方身份的話題，並且讓談話十分愉快。」

  羅斯福和每個初次見面的人都能融洽交談的能力不是天生的，而是因為在每次會談前，他都會查閱當事人的資料，確認來者的身份和喜好。

  一般情況下，和別人初次見面，彼此都會感到緊張與尷尬。但只要雙方能找到共同點，有共同的話題，就能很容易地拉近彼此的距離。再比如剛開始見面時，一方問對方：「請問你是哪裡人？」或者是「你是哪所學校畢業的？」如果對方回答：「我是杭州人。」他就會接著說：「杭州啊！我去過。我記得當地最具特色的產品有……」這樣用不了幾分鐘，兩人便可以聊得非常熱乎，仿佛是多年不見的朋友一樣。

  所以，當你準備參加座談會時，獲悉即將碰面的對象是陌生人，而你又想和他初次見面就增加熟悉感，就應該儘量查閱一些有關對方的資料，或者向他人詢問對方的相關背景，對他做初步的了解，儘量找出彼此的共同點。這樣，當你在座談會上和他攀談起來後，對方會因為你對他有所了解，進而對你產生好感，樂於與你談話，你們的關係也就會很融洽。

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  當然，要留給對方良好的第一印象，這只是一方面，此外，你還要注意運用技巧，同時注意以下幾點。

  1.說好開場白

  初次見面的第一句話，是留給對方良好第一印象的關鍵。說好說壞，關係重大。說第一句話的原則是：親熱、貼心、消除陌生感。常見的有這麼三種方法：

  （1）攀認式。

  初次見面，同對方說：「我和你姐姐是同學」「我是你父親的同事」等等，短短一句話，就縮短了與陌生人之間的距離。如赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的第一句話是：「我，子瑜友也。」子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的同事摯友。短短的一句話就定下了魯肅跟諸葛亮之間的交情。其實，任何兩個人，只要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的「親」「友」關係。

  （2）敬慕式。

  對人尊重、敬慕會引起對方的好感，對初次見面者表示敬重、仰慕，這是熱情有禮的表現。用這種方式必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，不要說「久聞大名，如雷貫耳」一類的過頭話。表示敬慕的內容應因人、因時、因地而異，應恰到好處，讓聽者感到自然。

  （3）問候式。

  「您好」是向對方問候致意的常用語，如能因對象、時間的不同而使用不同的問候語，效果則可能會更好。對德高望重的長者，宜說「您老人家好」，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱「老×（姓），你好」，顯得親切；如果對方是醫生、教師，說「李醫師，您好」 「王老師，您好」，有尊重意味；節日期間，說「節日好」 「新年好」，給人以祝賀節日之感；早晨說「您早」 「早上好」則比「您好」更得體。

  2.不要詢問太過深入的話題，尤其是隱私

  由於初次見面時，雙方的信任還未達到一定的程度，所以你最好不要詢問太過深入的話題，尤其是隱私。

  如果貿然提出不當問題，極有可能會造成對方的尷尬，以至於形成交談時的障礙。因此我們在與人初次交談時，應該儘量避免談及自己不清楚的問題，以免無形中侵犯到他人的隱私，引起對方的不悅。

  3.尋找共同感興趣的話題

  說好第一句話，僅僅是良好的開端。要談得有味，談得投機，談得其樂融融，雙方就必須確立共同感興趣的話題，否則就會出現「話不投機半句多」感覺。有人認為，素昧平生，初次見面，何來共同感興趣的話題？這就要在講話時仔細觀察對方，從他的興趣、愛好、個性、水平和心情處境入手，洞幽燭微，由細微處見品性。更何況我們生活在同一時代、同一國土，只要善於尋找，何愁沒有共同語言？

  一位小學教師和一名泥瓦匠，兩者似乎沒有相同之處。但是，如果這個泥瓦匠是一位小學生的家長，那麼，兩者可以就如何教育孩子各抒己見，交流看法；如果這個小學教師正要蓋房或修房，那麼，兩者可以就如何購買建築材料、選擇修造方案溝通信息、切磋探討。只要雙方留意試探，就會發現彼此都關心的問題或者是感興趣的問題。

  一次劉小姐在拜訪陌生人時，見其牆上掛有「制怒」二字，便知對方有克服易怒缺點的要求，於是便問道：「您平時很愛發脾氣嗎？」

  對方答：「我很容易衝動，但明知自己有這個毛病，卻有時控制不了，為了提醒自己，就寫下來掛到牆上，時刻告誡自己。」

  劉小姐由此話題談開，先是表示非常理解，繼而談出自己的看法，對方也就同一問題談出感想，兩個人談得非常投緣，縮短了彼此之間的距離，頗有「相見恨晚」之感。

  那些在初識者面前感到拘謹難堪的人，只是沒有發掘出共同感興趣的話題而已。

  4. 注意掌握對方的心理

  要使對方對你產生好感，留下不可磨滅的深刻印象，還必須察言觀色，了解對方近期內最關心的問題，掌握其心理。

  例如，知道對方的子女今年高考落榜，因而舉家不歡，你就應勸慰、開導對方，說說「榜上無名，腳下有路」的道理，舉些自學成才的實例。如果對方子女決定明年再考，而你又有自學高考的經驗，則可現身說法，談談高考複習需要注意的地方，還可表示能提供一些較有價值的參考書。在這種場合，切忌大談榜上有名的光榮。即使你的子女已考入名牌大學，也不宜宣揚，免得引起對方的反感。

  一位姑娘在周末感到無事可干，便去參加一個舞會以排遣寂寞，但由於當時她臉上長了「粉刺」，所以有點「羞於見人」，便躲在了角落裡，以致舞會過半也沒人來邀請她。這一切都被一位男士看在眼裡，於是他走過去禮貌地邀請這位姑娘「賞光」，姑娘自然是又驚又喜。更令她感動的是，當一曲終了，男士又誇了她一句：「你的舞跳得不錯，幹嗎躲在一邊讓人不敢接近？」一來二去，兩人熟了起來。

  其實，每個人都可以利用這樣的場合認識別人、開創友誼，只要你有意與別人交往，善於打開別人的心扉，就會收到意想不到的效果。

  5.找準時機，適時切入

  與陌生人交談，除了了解對方，讓對方多開口，還要看準情勢，適時插入交談，介紹自己、表現自我，讓對方充分了解自己。陌生人如能從你切入式的談話中引起共鳴、獲取教益，雙方會更親近。如：我曾巧遇一青年，當問及他多大年齡時，他介紹說：「28歲，研究生剛剛畢業。」我隨後問，那你一定是工作一段時間後又考研了。他高興地說：「是的，我是工作了3年後又考研究生的。」接著他又談起了他所學的專業和工作後的情況，這樣雙方都加深了了解，拉近了距離。

  還可以利用媒介物，以此找出共同語言，縮短雙方距離。如你見一位陌生人手裡拿著一本厚書，可問：「這是什麼書啊？這麼厚，您一定十分用功！」對別人的一切顯出濃厚興趣，通過媒介物引發他表露自我的心情，交談就會順利進行。

  和陌生人談話的開場白結束之後，特別要注意話題的選擇。那些容易引起爭論的問題，要儘量避免。為此，當你選擇某種話題時，要特別留神對方的眼神和小動作，一旦發現對方有厭倦、冷淡的表情時，應立即轉移話題。

  6.避免不禮貌的姿勢

  有一位學生，每次聽課時，都會習慣性地把手臂交疊著抱在胸前。一次，一位教授從開始上課就一直注意他，讓那個學生內心感到十分不安。下了課，教授走到他面前，問道：「這位同學，你是否對我的教法有什麼質疑啊？」

  他很驚訝地回答道：「沒這回事啊！你為什麼會這麼問呢？」他不知道，教授之所以問他，就是因為他抱胸的姿勢。抱胸的肢體動作，往往隱含或者代表「拒絕」的意思，所以才引起這個誤會。從此以後，只要聆聽他人說話，這個學生都會提醒自己不要再犯這種愚蠢的錯誤。

  一般人都知道和長輩談話時，抱胸蹺腳是不禮貌的行為，其實與朋友或同事交談，也應避免類似不禮貌的姿勢。尤其對初次見面者，這種姿勢的出現，會使對方認為你不願與他做進一步的溝通，甚至認為你的態度傲慢，從而對你產生不良印象。

  7.不要談及敏感話題

  當和他人談話時，對於宗教、政治等敏感問題，除非是很親密的朋友，最好避免談論，以免出現對立的情緒。

  另外，關於學歷、家世等方面的問題也應該避免。因為談論對方的學歷、家世等個人背景問題時，或多或少都會帶有評價的感覺。如果對方很在意自己的學歷或家世，這種談論將會刺傷對方的自尊心。假如你已經脫口而出，不好收回，就要仔細觀察對方的反應，如果對方面露難色、不願多談，你就必須馬上轉移話題，避免讓對方感到不受尊重。

  8.使用優雅的談吐

  優雅的談吐就像整潔的儀表，會使人感到十分愉快。

  如果你已經習慣運用高雅的辭令與人交談，即使偶爾開個玩笑，說些俏皮話，對方仍舊能夠感受到你內在的涵養和氣質，並且樂於與你交往。相反，如果你平時行為舉止粗魯，滿口粗話，對方會認為和你談話是一件非常辛苦的事，甚至是浪費時間，不願和你交往。因此，平時我們也應練習談話的技巧和優雅的舉止，進而給對方留下良好的第一印象。

  9.設計好告別語

  給對方留下深刻印象的告別語，會使對方感到意猶未盡，希冀下一次的交談。如：「祝您成功，恭候佳音！」良好的祝願會使對方受到鼓舞；「今天有幸結識您，願從此常來常往！」熱情洋溢的語言會使對方獲得充分的肯定；「送君千里，終有一別，謝謝你的盛情款待。」感謝的語言令對方感到溫暖；「如果什麼時候路過這裡，請到我家做客，再見。」邀請式的結束語使人感受到尊重，同時為以後的交往打下伏筆；「您覺得我還有哪些地方需要改進？怎樣做好呢？」徵詢式結束語令對方倍感親切。

  最關鍵的是：情要熱，語要妙。情熱，就是有滿腔熱情，直率真誠，不虛假、不做作、不吹牛、不炫耀自己；語妙，就是措辭得當、出言有禮、吐語生輝、幽默自然，千萬不要喋喋不休地講對方不感興趣的話。情熱而語妙，縱使萍水相逢，也會一見如故。