通報壞消息的技巧

  有些難以啟齒的話上司非說不可時，如告訴下級他被降職了，解僱了；下級辛辛苦苦擬好的計劃書，卻被你否決了；下級向你提出了一個很好的建議，而你卻由於疏忽大意或工作過於繁忙忘記審閱了，就要選擇最委婉、誠懇的方式，儘量減輕對下屬的打擊。

  1.變更計劃

  首先要說的問題是：要更改已經通過的計劃，該如何向下級說明？

  記住全網最快小説站𝔟𝔞𝔫𝔵𝔦𝔞𝔟𝔞.𝔠𝔬𝔪

  萬萬不能對下級說：「不關我的事，都是經理一個人說了算，我也沒辦法！」

  這樣把責任轉移給上級，自己暫時沒有問題了，但部下會對經理產生怨氣。或者，一旦下級明白你是在推卸責任，肯定會對你產生極大的反感，你自己的威信也肯定會降低。

  也不應該為了防止下級反對，而用高壓手段制止對方開口。這樣做會使下級心裡留下疙瘩，對上級不滿，也會對工作不滿，這是最不明智、最不可取的做法。正確的方法應情理兼顧，善意地說服他，使下級真正地心服口服，不會喪失工作的積極性。

  2.提案被耽誤

  上級接受了下級的提案，並且滿口答應「看一看」，而過了一段時間後，還沒有看。下級希望得到一個完滿的答覆，而問上級：

  「那個提案，您看過了嗎？現在辦得怎麼樣了？」

  在這種情況下，應該直率地說：「我現在很忙，實在沒有時間細看。不過一周之內一定會給你一個滿意的答覆！」

  同時，最好在約定時間之前，主動由上級答覆下級。下級一定會被上級主動的熱情所感動。尤其是如果答覆是否定的，與其讓下級追問理由，不如由上級主動加以說明，表示上級的確認真對待他的提案，是有誠意的，而不是草草應付了事。

  如果提案須遞交給更高一級的上級，而上一級的上級態度不明確，以至於沒有確定結論時，此時上級最好能說明立場，表示自己已經遞交給了上級，卻久久沒有回音。不得已催促上級時，所得答覆卻是否定的。這時要詳細說明，千萬不能敷衍。

  3.降級通知

  有時候，公司人事調動，下級被降職，或是調到分店，或是被打入「冷宮」，委派他去干一些雞毛蒜皮的事，總之不再受到上級的重視，這時作為他的直接領導人，你有責任通知他，並且要耐心安撫，儘量使他能保持積極愉快的心情前往新崗位就任。

  請千萬記住不要用傷感情的字眼。下級被降職，心裡本來就非常不痛快了，上級再用詞不當，甚至惡意地嘲諷對方，無異於給下級滿腔怒火再澆上一盆油，頃刻就會爆發出來，造成難以想像的後果。

  也不要等事情成了定局，再吞吞吐吐透露出要調他走的意思，使下級誤會是你想把他趕走，造成心理上的不平衡。