注重「小」事，辦事更有成效
2024-10-11 04:53:57
作者： 鍾書梅
在與人交談的過程中，倘若能注意以下「小」事，當能產生增進人際關係的效果。這些「小」事是指：
1.表達善意的關心
當受到他人關心時，尤其是能滿足自尊心的關心，往往能立即轉化為對關懷者的好感。
滿足他人自尊心最佳的方法就是善意地建議。對方是女性時，僅說「你的髮型很美」，還不夠，若在加一句「稍微剪短點，看起來會更可愛」，對方定能感受到你對她的關心。若是能不斷地表示出此種關心，對方對你必然更加親切信任。
2.表明缺陷，贏得關注
一丁點的瑕疵是遮掩不住人的光輝的。之所以如此說，是因為坦率地暴露缺點，會使人對你正直、誠實的作風留下深刻的印象，而此種誠實、正直往往會轉變成別人對你的信賴。
但是必須要注意的是，暴露自己的缺點並不是毫不保留地將所有的缺點都暴露出來，如此做，會讓人覺得你是一個毫無可取之處的人，因而喪失了對你的信任。
3.要記住對方所說的話
一位心理學家應邀至某地演講，不料主持人卻問他：「請問先生的專長是什麼？」他頗為不高興地回答：「你請我來演講，還問我的專長是什麼？」
招待他人或是主動邀約他人見面，事先多少都應該先收集對方的資料，這是一種禮貌。換句話說，表現自己相當關心對方，必然能贏得對方的好感。
記住對方說過的話，事後再提出來做話題，也是表示關心的做法之一。尤其是興趣、嗜好、夢想等事，對對方來說，是最重要、最有趣的事情，一旦提出來作為話題，對方一定會覺得很愉快。例如在面試時，不妨引用主考官說過的話，定能使主考官對你另眼相看。
4.及時指出對方的微小變化
不論是誰，都渴望擁有他人的關心。而人們對於關心自己的人，一般都具有好感。因而，若想獲得對方的好感，首先必須積極地表示出自己的關心。只要一發現對方的服裝或使用的物品有些微小的改變，不要吝惜你的言辭，立即告訴對方。例如：同事打了條新領帶時，「新領帶吧！在哪兒買的？」像這樣表示出你的關心，絕沒有人會因此覺得不高興。
另外，指出對方與往日不同的變化時，愈是能指出細微、不容易被發現的變化，使對方高興的效果就愈大。這樣不僅使對方感受到你的細心也感受到你的關懷，轉瞬間，你們之間的關係就會遠比以前更親密。
5.呼叫對方的名字
歐美人在說話時，常說「來杯咖啡好嗎？史密斯先生。」「關於這一點，你的想法如何？史密斯先生。」頻頻將對方的名字掛在嘴邊，這樣做往往會使對方湧起股親密感，宛如彼此早已相交多年。其中一個原因就是，他感覺到對方已經認可自己了。
在我們的社會裡，大部分人不習慣或者不願意直呼別人的名字。但是，借著頻頻呼叫對方的名字來增進彼此的親密感，並不失是一種好方法！
6.提供對方關心的「情報」
提供別人關心的情況，可以引起別人對你的好感。為能做到這一點，你可以把別人的名片當成是記事本。也就是說，將對方感興趣的事物記錄下來，再度見面時，自己就可以提供對方關心的「情報」作為禮物。
或許有些人會認為此種做法太過於功利主義。但事實卻並非如此，懷有一定的功利目的不假，但對別人的關心就未必不真誠。若以長遠的目標來衡量，此種做法能成為表現自我的有力武器，可以延續對方對自己的好感和信任。
閒談不是「閒」，閒談是拉關係、推銷自我的最好時機。千萬不要小看閒談的功力。
7. 不要和朋友說客套話
禮儀是無處不在的，恰當的禮儀能增加彼此的好感和信任，但是禮儀過多則有可能適得其反。
對於一個從未謀面的陌生人來說，客套話是必要的，它能顯示出一個人的涵養，但是倘若對一個已是十分熟悉的朋友也來這一套，那就未免有點迂腐和虛偽了，當然，朋友間適當的禮儀和距離還是需要注意的。
假若你到一個朋友家裡做客，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他都「唯唯」而答，和你說話時，總是滿口客套，唯恐你不高興，唯恐開罪於你。如此一來，你一定覺得如針芒刺背，坐立不安，覺得還是早早告辭為好。
朋友初次見面，講點客套話是必要和必需的，第二次第三次的見面就應竭力少用那些「閣下」「府上」等名詞，如果一直用下去，則真摯的友誼必無法建立。
8.不要說容易使人誤解的話
在日常交談中，如果不注意語言表達的方式，就會造成許多不必要的誤解，這些誤解輕則會令人啼笑皆非，重則會給你的生活帶來許多不便。因此，在談話的過程中，我們一定要注意措辭清晰準確，只有這樣才能得到別人的認同，博得別人的喜愛。
有一個人要請7位朋友喝酒，等了半天只到了6位，還差一人。主人自言自語地說：「該來的不來！」其中兩位客人心想：「可能我們是不該來的。」於是悄悄走了。主人轉來一看著急地說：「不該走的又走了。」又有兩位客人想：「那麼我們是該走的了。」於是也伺機溜走了。主人見狀，更加著急，說：「該來的沒來，不該走的又走了。」最後兩位客人也氣呼呼地走了。
主人一片好心，為什麼客人卻走光了呢？這就是因為主人的話引起了客人的誤解所致。社會是由形形色色的人聚集成的，每個人的立場不同，工作性質也不一樣。在這眾人聚集的工作場所里，總會發生一些意想不到的誤解和誤會，甚至是摸不著頭緒的糾紛。
那麼，怎樣才能儘量使自己的話不被別人誤解呢？
（1）要儘量少用話中有話的句子。
如上例中主人說的3句都是容易讓人理解出弦外有音的話。第一句「該來的不來」，使人想到「不該來的來了」；第二句「不該走的又走了」，言外之意就是「該走的沒走」；第三句「該來的沒來，不該走的又走了」話中話是「我們既是不該來的，又是該走的」。因此，6位客人走得一個不剩。所以，我們在需要明確表達自己的意思時，話一定要說得明確、具體，千萬不要模稜兩可，不要用那種話中有話的句子，以免引起誤解。
（2）不要隨意省略主語。
在一些特殊的語境中，是可以省略主語的。因為這是建立在交談雙方都明白的基礎上的，否則隨意省略主語，容易造成誤解。一個男青年在挑帽子，售貨員拿了一頂給他，他試了試說：「大，大。」售貨員一連給他換了四五種帽子，他嘟囔著：「大，大。」售貨員仔細一看，生氣了：「分明是小，你為什麼還說大？」這青年結結巴巴地說：「頭，頭，我說的是頭大。」這句話讓在場的人都忍俊不禁。
之所以造成這種狼狽的結局，就是這位年輕人省略了他陳述的主語「頭」。
（3）儘量不要使用含糊不清的話語。
例如「適當的」「好像是……」「大概」「可能」「估計」等等。這類話空洞含糊，聽了叫人如墜雲霧之中。
（4）少用文言詞和方言詞。
在與人交談中，除非有特殊需要，一般不要過多使用文言詞和方言，因為這樣容易造成對方的誤解，不利於感情的交流和思想的表達。
有這樣一件事：有個小伙子，年過30仍沒娶妻，他母親非常著急。後來別人給他介紹了一位姑娘，幾天後，他寫信告訴母親：「女方爽約」。母素非常高興，認為約會是爽快的，逢人就講兒子有對象了。1年後，母親要求見見姑娘，兒子才把「爽約」解釋清楚。母親連連責怪兒子話沒說清楚，耽誤了時間，小伙子也後悔莫及。如果小伙子當初把「爽」字改為「失」字，或許早就有妻室了。
讓人誤解的話無論是對人還是對己都是很傷腦筋的，所以說話時儘量措辭清晰準確，讓彼此都明白對方的意思，這樣才不至於稀里糊塗地鬧出許多笑話。