日本經營之神松下幸之助有句名言:「企業管理過去是溝通,現在是溝通,未來還是溝通。管理者的真正工作就是溝通。」所以,一個好的管理者必定是一個好的溝通者。
那麼,管理者如何回應,才能引導下屬暢所欲言?管理者如何提問,才能獲得想要的信息和結果?管理者如何激勵,才能最大限度地調動下屬的積極性?管理者如何批評,下屬才會心服口服去執行……
本書作者結合自己17年的企業團隊培訓經驗,針對6大不同場景——回應、詢問、誇獎、委託、激勵、批評,配合53個一線真實案例,總結出100多個即學即用的說話細節,手把手教管理者如何說,下屬才樂意聽、願意做,幫管理者帶好團隊,提升業績。
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