批評後沒效果，用「談談也沒關係」詢問原因

  只要是管理者，就一定會面臨一個問題，那就是如何批評下屬。一些情商較低的管理者，可能會採取不留情面的方式，上來就一頓疾風暴雨、劈頭蓋臉式的責罵，這不僅無法讓下屬改正自己的錯誤，還可能讓下屬誤解自己的良苦用心。與之相反，那些情商較高的管理者，不僅會分析下屬犯錯誤的行為，還會根據自己與下屬關係的遠近採取不同的批評方法。

  不過，這兩種管理者可能都需要面對這樣一種情況：無論如何批評，下屬依然沒有一點兒反應，批評完了沒有任何效果。那麼，在這種情況下，管理者該如何處理呢？

  陳晨是一家公司新上任的人事總監，憑藉自己在行業里多年的摸爬滾打，累積了大量的工作經驗，在處理人或事的問題上，他很有自信。不過這一天，陳晨在工作中遇到了一件令他頭疼的事——整個下午下屬丁毅見了他總躲著走。

  「是不是因為我上午當著很多同事的面批評了他？」陳晨默默地在心裡想。

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  丁毅這次在工作中犯的錯誤很大，他將技術總監招聘的人員搞混了，告知通過面試的應聘者面試失敗，反而通知另一個面試失敗的人下個月一號來上班。

  技術總監沒有說什麼，只是讓丁毅儘快將這件事處理好。陳晨知道後非常生氣，他直接來到人事部的辦公區，將兩份簡歷摔在丁毅的桌子上，大聲吼道：「丁毅，你來公司都一年了，為什麼還能犯這麼低級的錯誤，居然將兩個人搞混了？你今天要寫份報告放到我的桌子上！」

  奇怪的是，丁毅並沒有什麼反應，他安靜地坐回自己的座位上，甚至還將兩份簡歷擺放整齊。陳晨看到丁毅不說話，心裡也感到詫異，沒再繼續數落，轉身走開了。

  第二天，陳晨看到辦公桌上丁毅的報告，認為需要與丁毅談一談，緩和一下他們緊張的關係。

  陳晨將丁毅叫到辦公室，對他說：「對於昨天的批評，你有什麼感受？」丁毅不說話，仍舊是安靜地站著。

  陳晨繼續耐心地說：「談談也沒關係，是不是最近家裡有什麼事情，導致你工作分心了？」

  這次丁毅沒有再沉默，開口說道：「陳總，對不起，確實是我的失誤，導致技術部門丟失了一個人才。我以後不會再因為生活中的事情影響到工作了。」

  雖然丁毅並沒有說出生活中遇到了什麼事情，陳晨也沒有再逼問，但他的目的已經達到了，不僅緩和了自己與丁毅的關係，更重要的是，他得到了丁毅的承諾，他相信丁毅以後一定不會再犯這樣的錯誤。

  我們能夠看到，一開始陳晨選擇了一個非常不明智的做法，在沒有足夠了解下屬工作狀態的情況下選擇了當眾批評。但批評完了，不僅沒有起到約束或激勵的任何效果，還讓新上任的他與下屬的關係變得很緊張。幸好陳晨及時醒悟，及時採取了挽救措施，心平氣和地與丁毅進行了一次深入的溝通，用「談談也沒關係」做開頭，打開對方的心扉，解開了心裡的疙瘩。