常聯繫，好服務

  能夠贏得回頭客需要花一番功夫，能夠讓老客戶帶來新客戶，就更需要花一番心思了。當我們四處尋找新的客戶資源時，有一種捷徑就是讓老客戶來幫幫忙。相對於自己發現新客戶，老客戶推薦的新客戶成交率更高。因為老客戶推薦的新客戶往往對產品需求更強，對我們的產品更感興趣一些。

  汽車銷售員韓強每當向客戶推銷出一輛汽車後，每隔三個月就會給客戶打回訪電話，詢問汽車的使用狀況，詢問是否有需要幫忙的地方。

  大多數客戶接到這樣的電話，都會友好地對他說：「沒有任何問題，一切運轉良好，謝謝你的關心。」漸漸地，韓強就又多了很多新客戶，而其中大多數新客戶都是老客戶介紹來的。

  韓強心裡一直惦記著老客戶，這讓購買過他汽車的老客戶們都產生了一種被關心和重視的感覺。因此，經常會非常自豪地對他們的鄰居誇讚韓強是多麼熱心，買他公司的汽車是多么正確，不久鄰居們就會成為韓強的新客戶。

  只有我們將老客戶放在心上，老客戶才會把我們放在心上，號召身邊有購買慾的消費者關注我們的產品。韓強關心每一位老客戶，在他們購買後，仍舊與他們保持感情上的聯絡，這樣便很容易得到老客戶的認可，為我們推薦更多的新客戶。

  許多銷售人員抱怨公司沒有提供足夠的客戶資源，因而產品不知道向誰去推銷。那麼，到底應該如何尋找到更多的客源呢？我們絕不能忽視老客戶追加購買和向其他人推薦我們產品的作用。

  在開發客戶的過程中，當你向客戶推薦產品時，如果他對你的產品尚存在戒心和懷疑，若能讓你以前的客戶現身說法產品的功能和效用，尤其是與這位客戶比較親近的家人、朋友或是鄰居，往往會取得事半功倍的效果。因此，銷售員要充分利用老客戶資源來開發新客戶。

  老客戶對我們的意義不僅僅是一張訂單或是幾張訂單那麼簡單，而是會創造給我們源源不斷的銷售機會。如果我們懂得把握老客戶，那將會給自己帶來取之不盡，用之不竭的新客戶資源。

  本章節來源於𝙗𝙖𝙣𝙭𝙞𝙖𝙗𝙖.𝙘𝙤𝙢

  當我們發現尋找新客戶資源變得越來越困難時，不妨主動去聯繫下老客戶，通過一些交際中的小技巧，促使對方將產品信息和使用情況介紹給他們周邊的人，這比我們挨家挨戶去推銷效率高得多。而且，出自客戶口中對產品真實的使用體驗會更容易打動新客戶，促使他們購買。