你的咆哮式批評，並不能讓對方心服口服

  心理學家研究發現，不同的聲調能夠產生不同的影響。例如，家長柔聲細語地批評孩子，更能讓孩子意識到自己的錯誤，從而發自內心地接受。批評也要委婉，一定要注意態度，如果以居高臨下的態度說話，會激發對立情緒，引發矛盾使情況陷入僵局。最好用溫和的語氣，春風化雨般地指出對方的不是和錯誤。

  要知道，誠懇而友好的態度就像潤滑劑，使批評能達到預期效果。讓受批評者充分感受到尊重與認可，才能從心裡更好地接受批評，從而改正錯誤，加強雙方的溝通。

  阿爾萊曼是一位知名學者，影響力非常大，在當地十分有名氣，舉辦重要活動時總會邀請他參加。一次，他受邀為好朋友兒子的公司做開業典禮上的演講。他很重視這次演講，對妻子說：「我一定要寫一篇讓人聽到就想讚美的演說詞。」

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  於是，在他完成稿子之後讀給妻子聽，希望得到妻子的讚美。但妻子認為這篇稿子寫得一點都不好，於是毫不留情地對他說：「萊曼，這篇稿子並不符合那天的場合。你這麼有學問的人怎麼會犯這種錯誤呢？你是想要讓自己的名聲一敗塗地嗎？」

  阿爾萊曼聽完很不開心，一言不發就出門了。妻子追出來說：「一定要記得改啊，這樣不行的，你要注意自己的名聲。」阿爾萊曼生氣地說：「我絕不會改的，我才不怕名聲掃地。」

  阿爾萊曼來到學校將稿子拿出來給同事看，希望得到同事的認可。同事看完後笑著說：「萊曼，這麼好的稿子如果寄給雜誌社，他們一定會很開心的。」阿爾萊曼聽後笑著說：「看來我真的要回去修改一下，這可不是給評論社寫的稿子啊。」於是，阿爾萊曼高興地修改了稿子，並在後來的演講中得到了大家的一致讚揚。

  同樣是批評，聰明者將批評的語言加以婉轉表達，讓人心服口服，願意接受其批評；一針見血的反駁與指責就會讓人感覺是攻擊，所以就算說的是對的，也往往會讓人跳起來極力反擊。由此就可以看出，批評一定要講究藝術，讓人有台階可下，能夠保留對方的面子。如果我們不懂得這些，是永遠達不到有效的溝通目的。

  生活中我們常見到一些咆哮著教育孩子的家長，他們動輒對孩子大喊大叫，他們像軍官下達命令一樣要求孩子貫徹執行，要求孩子無條件服從，不容置疑。這種咆哮式的批評教育雖然會一時讓孩子畏懼，但久而久之會讓孩子產生反抗心理反而不利於孩子成長。

  這種咆哮式的批評不僅僅發生在孩子的教育中。工作中，上級批評教育下屬也存在這樣的問題。員工犯錯時有些領導會當眾呵斥，以求達到立威或者提醒員工的目的。

  批評的目的只是為了讓別人意識到自身的問題，理解和接受正確的建議並且在行動中改正錯誤。但是，批評方式也十分重要，好的方法能促進對方的成長進步。一次不帶情緒、精準分析過失的批評在理性的交談中更能被大多數人所接受。

  在工地作業結束後，一名工作人員和別人聊天，話語中吐露著對工作的不滿。碰巧被路過的管理人員聽見。他內心忐忑不安，以為會被大聲呵斥或者被辭退。令人沒想到的是，管理人員和顏悅色地詢問是不是工作結束了，工作上有什麼問題，有什麼需要改進的地方，並低聲提醒道：「在作業現場，即便沒有什麼安全危險也不要掉以輕心。」員工聽後欣然接受，並對管理人員充滿感激。

  直言不諱的批評者以領導者居多。當領導對員工批評得不留情面時，員工雖然可能不會辯駁，但可能會在心裡給他貼上管理水平有限的標籤，不願意與他進行溝通。甚至在一邊旁聽的無關同事，也會對這樣的領導不屑一顧。這是因為，領導在一般員工眼中象徵著能力和權威，不能與此時咄咄逼人的批評者的樣子聯繫到一起。

  我們在批評一個人時，最好讓對方感覺到你是在真誠地幫助他，而不是為了貶低他。領導也好，同事、朋友也好，若能在批評他人時，採取溫和的方式，將指責轉化為提醒和關心，或者將語言加以婉轉變化，將批評中的「尖銳」用詞換成沒有敵意的，必定會受到他人的感激與尊重。