對很努力沒業績的下屬，找原因忌比較

  企業中，每個員工的性格各異，有的員工工作雷厲風行，說了就算，定了就干，不拖、不等、不推；有的員工則性子慢，不著急，做什麼都是徐徐緩緩。但企業是一個講究效率的團體，幾乎所有管理者都注重工作效率。所以，當發現員工工作步伐緩慢時，管理者就難免會指責「你工作太不積極了，別人半天完成的工作，你卻能足足拖到一天」……

  其實，員工的工作效率受到多種因素的影響，管理者不能因為員工的工作效率低就認為員工偷懶懈怠或者認定員工的能力不行。員工效率低，可能是因為工作流程不完善、工作制度不合理、領導監管不到位、企業戰略有問題，也有可能是因為沒有待在合適的崗位，或者沒有找到正確的工作方法。面對此類員工，管理者切勿急躁，應採取高情商的溝通方式，適時詢問，找准原因，對症下藥，幫助員工找到提高工作效率的方法。

  瑪麗是一家房地產公司的銷售人員，平時工作非常努力，時時刻刻都在計劃著和客戶商談細節，甚至經常為此錯過領導的電話。

  有一天，瑪麗沒有完成當天的工作，只好回家挑燈夜戰，等完成時已經凌晨3點。疲憊的瑪麗倒頭就睡，第二天一睜眼，發現已經超過上班時間一刻鐘了。

  昨天領導剛下通知，今天早上要開一次全員大會，所以瑪麗拎起包飛奔出家門，一路小跑，可依然遲到了。當她走進會議室大門時，部門經理正在講話。

  經理看到遲到的瑪麗非常氣憤：「昨天特意強調過，這次會議的內容非常重要，你卻遲到了半個小時，你是把我的話當作耳邊風了嗎？」

  

  「對不起，經理，我昨天加班到3點，實在是太困了……」

  經理聽到瑪麗的辯解，更加來氣了：「跟你同部門的小王、小李，同樣性質的工作，別人每天都能從容上下班，怎麼就你完不成工作需要加班到深夜呢？我看你就是工作不積極，這次會議你先不用參加了。」

  聽完經理嚴厲的指責，瑪麗默默地退出了會議室，可心中又難過又委屈，她覺得自己這麼努力地工作，非但沒有得到領導的理解與鼓勵，反而被認作偷懶懈怠，便趴在桌子上傷心地哭了起來。

  其實，瑪麗在工作上十分認真負責，從未想過偷懶，甚至憑藉對客戶體貼入微的服務，獲得了不少「回頭客」。但是瑪麗缺乏團隊合作精神與分工意識，經常因為擔心其他人無法做到自己這樣細緻周到而不肯向團隊的其他成員尋求支持與協助。正是因為她凡事太過於親力親為，才導致分身乏術，導致工作效率直線下降。

  瑪麗付出了很多時間與精力，卻因為沒有找到合適的工作方法而事倍功半，受到領導的指責與否定，這使得本來就身心疲憊的她陷入了更大的迷茫與沮喪中，情緒越來越低落，工作效率也越來越低。

  如果案例中的經理在會上能夠給予瑪麗理解與尊重，在會後能夠找她好好聊聊，幫其找到工作效率低下的原因，相信瑪麗會感受到來自經理的關注和支持，也會知道自己的努力沒有白費，向經理說出自己的真實情況與面臨的困難。

  比如，經理可以說：「瑪麗，你對待工作認真負責，也很努力，但在效率方面，你確實落後於小王和小李。你能和我說說你平時的工作內容與工作安排嗎？」用這樣的話來問出導致瑪麗工作慢的緣由。

  當經理了解到瑪麗是因為缺少團隊意識才會工作效率低下時，就可以「因材施教」，進行有效的提點與指正。比如，經理可以對瑪麗說：「你是一個負責任的銷售人員，這一點大家都有目共睹，今後定會有很好的發展前景。但當你上升到管理崗位時，不僅需要做好自己的本職工作，更需要去管理你的團隊。管理團隊最重要的一點就是，加強團隊合作意識。所以，我希望你在今後的工作中學會相信你的隊友，與他們多多合作，這樣你的工作效率就會提高很多，你覺得如何呢？」

  一塊石頭價值幾何，關鍵在於石頭的主人將它放在什麼樣的位置上。同樣，一個人的工作能力如何，關鍵在於企業管理者怎樣去激發其潛力。當員工的工作步伐較慢時，管理者不可一味指責，不可將「你看別人早就完成了」「別人比你快多了」等掛在嘴邊，而是要運用高情商的溝通方式，詢問出導致其效率低下的原因。

  管理無難事，只要情商高。希望所有的管理者都可以學會高情商的溝通方式，並運用於日常管理之中。相信管理者的溝通方式進步一小步，可以讓團隊的工作效率進步一大步，使自己的團隊成為公司里的「效率之王」。