吃虧是給成功做投資

  凡事要想有所收穫，總要先有所付出。在一件事情里投入的資本是你日後賺取利益的關鍵因素，這個道理生意人都懂。

  王樹經營著一家以出售自動清潔機為主的公司，客戶不多卻麻煩不少。曾經有一家外地飯店訂購他們的清潔機，發貨後一個禮拜，飯店突然打來電話說機器在運送過程中有所損壞，因此要求退貨。王樹立即派人去調查，卻發現根本不是運輸的問題，而是其飯店本身在組裝的過程中操作不當引起了機器損壞。這本不該是王樹的公司來承擔責任，但王樹卻一言不發地找來維修人員，不僅承擔了全部的維修費，還在修好後重新把機器送到了這家飯店。

  看起來王樹是吃了個啞巴虧，周圍的人都很不理解，你說又不是你的錯，憑什麼忍氣吞聲地就把虧吃了。誰知道不久之後，這家飯店又找上了王樹，這次不是找麻煩，而是一下子定了比上次多十倍的貨。

  王樹的做法為他贏得了客戶的信任和好感，通情達理又能忍讓，這樣的商人誰不願意和他做生意呢？試想當時如果王樹據理力爭，不是我的錯就不是我的錯，那也就沒有現在更大的買賣，看起來一時是吃了虧，可是卻把麻煩的客戶全都變成了長期的合作夥伴，生意最終蒸蒸日上。

  王樹吃客戶的虧，其實就是在給市場作投資，吃點小虧，贏取的是客戶的信任。市場不僅僅是客戶源，口碑也非常重要，好的名聲一傳十十傳百，形成巨大的潛在利益，總有一天會獲得好的收益。

  

  趙經理管理著汽車裝配廠的一個車間，一次車間的大型機械出了問題，經過排查，是機器里一個小小的部件磨損造成的，這種配件很難買到，但如果不配上，每停工一天損失就不下十萬元。趙經理急得火燒眉毛，無奈之下找到一直合作的給他們提供零部件的李老闆求助，李老闆的公司本是不出售這種配件的，聽到老客戶的要求，李老闆立即答應下來，兩天之後就把這種配件送到了趙經理所在的車間。後來趙經理才得知，由於這種配件十分難買，李老闆接到電話後就聯繫了所有自己知道的零部件製作公司，打聽到有個外地的廠子可能有貨，就連夜訂了機票過去，趕過去後發現只是相似的配件，並不能使用。李老闆又打電話找到熟悉業務的人四處打聽，終於在第二天早晨聯繫到一家有貨的配件廠，李老闆沒有休息，匆匆上路取到了配件給趙經理送過去了。

  那個小配件只有幾千元而已，而李老闆卻來回奔波多次，賺的利潤還不如機票錢多，而且這也不屬於他們公司的業務範圍，只因為是老客戶的需求，他就覺得自己有責任替客戶分憂。趙經理十分感動，就把這件事匯報給了汽車裝配廠總部的領導，不僅是這個分廠，其他的分廠也紛紛向李老闆下了訂單，李老闆的事就這樣慢慢傳開，以前是李老闆出去拉合作，現在是有很多客戶上門來找合作，生意越來越興隆。

  李老闆做的事，看起來是吃虧，但是聰明人都知道，這是投資，給名聲投資，好名聲也是市場的一部分，它帶來的是潛在的客戶源。

  會吃虧的人是聰明的，因為他知道吃虧就是給成功作投資。會吃虧，知道在什麼時候吃虧，吃什麼樣的虧，也是一種智慧。

  休布蘭經營的斯維爾諾夫伏特加酒廠是20世紀80年代伏特加領域的市場霸主，然而這位霸主曾經在20世紀60年代遭到了嚴重的挑戰。

  斯維爾諾夫酒廠的對手沃爾夫施密特酒廠為了挑戰它的霸主地位，拉開了一場以搶占市場份額為目的的價格戰。沃爾夫施密特率先降價，讓自己的伏特加每瓶比斯維爾諾夫便宜一美元，果然，這招一下子就見了效，斯維爾諾夫原有的市場份額被占去大半。大家都推測休布蘭一定會用降價的方法阻止沃爾夫施密特的進攻，但結果令人大跌眼鏡，休布蘭不僅沒有降價，甚至將價格又向上調升了一美元。這種時候上調價格，結果只有一個，那就是公司損失大量的利潤。

  就在大家為休布蘭的決定疑惑時，斯維爾諾夫又推出了兩款新產品，一款的價格和沃爾夫施密特一模一樣，一種則比它便宜。這兩種商品上市以後，人們立即拋棄先前因為便宜而購買的沃爾夫施密特酒，轉而購買斯維爾諾夫的產品。靠著這兩款新產品，休布蘭很快就搶回了先前失去的市場份額，1982年，斯維爾諾夫以733萬箱的銷售量稱霸市場，是它的對手沃爾夫施密特銷量的6倍。

  休布蘭到底是怎樣想的呢？其實很簡單，按照當時的情況，如果不降價，的確會失去利潤，但如果降價，我們不知道對手的底線在哪裡，也許就會捲入一場無休止的價格戰，而一味地降價最後只能減少產品成本，產品質量因此會得不到保證。在對手降價的時候，休布蘭反而上調價格，即使銷量劇降也在所不惜，通過這個舉動告訴人們，我賣的伏特加是因為更加優質所以才價格昂貴。表面上看起來是吃虧，實際上是通過這種方式建立了品牌印象，讓消費者有了「斯維爾諾夫更加優質」的品牌認識。有了這種品牌認識，後面推出新酒的時候，價格一樣的情況下，消費者自然而然會選擇品牌印象更好的那一個，休布蘭就是用這種方法，保住了斯維爾諾夫的市場霸主地位。

  休布蘭的做法，是典型的用吃虧給成功作投資，他就是會吃虧、知道在什麼時候吃虧、該怎麼吃虧的人。在利潤面前，他選擇了更為重要的品牌口碑，這是讓斯維爾諾夫發展的長久之計。

  現實生活中，很多人就是看不清這一點，不肯吃一點小虧，反而失去了更重要的資本。看清什麼是重要的，認識到吃虧是為成功作投資，這是獲得更多的方法。