優秀銷售人員要了解顧客需求等級

  要做一個優秀的銷售人員，就是要在進行產品銷售的時候，了解顧客的需求，滿足顧客的需求。

  要想挖掘顧客對商品的需求，首先應當對顧客的需求種類進行一定的了解。

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  每個人都有需求，沒有需求的人不可能是活人。著名心理學家馬斯洛在潛心研究的基礎上，把人的需求分為五個等級。

  生理需求是人類最原始、最基本的需求，包括飢、渴、性和其他生理機能的需求。對於一個處於極端飢餓狀態的人來說，除了食物沒有別的興趣，就是做夢也夢見食物。

  當人的生理需求得到滿足時，就會出現對安全的需求。這類需求包括生活得到保障、穩定，職業安全，勞動安全，希望未來有保障，等等。

  愛與歸屬的需求也是一大需求。這種需求是指，人人都希望夥伴之間、同事之間關係融洽或保持友誼與忠誠，希望得到愛情，人人都希望愛別人，也渴望被人愛。

  另外還有尊重需求。誰都不能容忍別人傷害自己的自尊，顧客也如此。推銷員要是一不留神，造成了對顧客自尊心的傷害，那就甭想顧客有好臉色，甭想推銷成功。

  自我實現的需求是指實現個人的理想、抱負，發揮個人的能力到極限的需求。

  人的需求是無限的，沒有止境的。我們購物時，總是需要時才購買它，否則，是不會掏腰包的。推銷員要想把商品推銷出去，所需做的一件事就是：喚起顧客對這種商品的需求。

  你只要錯過一站地，你就到不了目的地，在銷售過程中，你可能只說錯了一個字，你就無法銷售出你的產品。因而，你跟顧客講的每一句話都要經過深思熟慮。

  滿足客戶需求是給顧客提供的最好服務，要想實現銷售的成功，就要從滿足客戶需求開始。