讓客戶樂著掏錢

  我們把客戶奉為上帝，而客戶卻偏喜歡給我們出難題。有時為了簽到一個訂單，往往需要我們放下身段，百般耐心地做好客戶的工作。在這個過程中，積極的心態往往能夠讓訂單「起死回生」。

  積極的心態可以讓我們離成交更近。客戶都喜歡與心態積極的銷售員交談，因為這份樂觀會給人舒服的感覺，更容易獲得客戶的認同，這會給成交帶來很大幫助。

  於英是國美電器負責小區新一代飲水機推銷的員工。在小區推銷的兩個月中，於英給小區人們留下了深刻的印象。因為她每次走家串戶地去介紹飲水機的功能時，總是面帶微笑，即便是遭到客戶的冷落，依舊保持著禮貌謙和的態度。

  在小區人們的眼中，於英身上有著難得的自信與樂觀。這種樂觀不僅讓於英自己感受到了銷售工作的樂趣，還感染了小區客戶的心，大家都樂於聽於英介紹產品，很多居民也因為於英的態度欣然選購了飲水機。

  銷售員心態樂觀與否會直接反映到工作狀態中。樂觀的心態也是一種個人魅力，它能夠吸引客戶關注我們的產品，並且能讓我們勇敢地面對銷售過程中的困境。

  王海是一家保險公司的銷售員。一個寒冷的冬天，王海在北京的某個街區推銷保險單。可是一天下來，一個單子也沒簽，王海的心涼了半截。

  不過，王海並沒有放棄。他知道，陽光總在風雨後，要想拿到訂單，就要抵抗住無數次的拒絕與失落。

  第二天，王海在出發之前對同事講述了自己前一天的失敗，信誓旦旦地說：「你們等著瞧吧，今天我會再次拜訪那些顧客，我一定會拿下更多訂單！」

  於是，王海再次來到那個街區，重新訪問了前一天他訪問過的客戶，最後售出幾十張保險單。

  

  王海取得了不錯的成績，這與他積極的心態是分不開的。倘若他第一天碰壁後選擇自甘退縮，那麼也就不會有再次向客戶推銷的機會了。王海正視了自己第一天推銷失敗的事實，並且將這種境況訴諸同事，給予自己新的動力，最後如願以償。

  保持樂觀的心態，可以幫助我們在困境中戰勝沮喪，走出業績低谷。倘若我們能一直帶著積極的心態去工作，便會有意想不到的效果。這既是成交的一種境界，更是一種利己利他的銷售藝術。當遇到客戶的拒絕時，不要輕易放棄，微笑著再去爭取；當業績不理想時，不要懷疑自己，自信地去突破；當遇到客戶指責時，不要去衝撞，耐心地化解。始終以一種積極的心態面對，我們的業績便會隨之提升。