如何掌握幽默這門有效的口才技巧

  通常來講，具有幽默感的銷售人員，在日常工作中都會有比較好的人緣，他可以在短時間內縮短與顧客之間的距離，贏得顧客的好感和信賴。可一旦銷售人員缺乏幽默感，則不利於與顧客的交往，同時會使自己在顧客心目中的形象大打折扣。

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  所以，銷售人員要努力做一個幽默高手，向成功之路步步邁進。那麼，如何掌握幽默的口才技巧呢？

  1．學會自嘲

  銷售人員在與顧客溝通中，總會有處境尷尬的時候。這時，如果用自嘲來對付窘境，不僅能很容易地打破僵局，而且會產生幽默的效果。自嘲時要對著自己的某個缺點猛烈開火，單憑著這份氣度和勇氣，顧客也不會讓你孤獨自笑，一般都會跟著附和的。

  2．機智詼諧

  在銷售活動中，機智詼諧會讓你絕處逢生，柳暗花明。銷售人員用機智詼諧的語言能有效擺脫自己的困境。在與顧客交談時，可以適當地開一些玩笑，但要注意把握好分寸，不宜過頭。

  3．巧用反語

  在一些銷售場合，正話反說，反而會讓銷售人員獲得出乎意料的效果。例如，某銷售人員銷售電扇，顧客一直挑三揀四地嘮叨著。這時，銷售人員順著顧客的意思說：「這電扇確實有點毛病，花那麼多錢買到一件不如意的東西真是不划算！」顧客一聽，反而不好意思再說什麼了。接著，銷售人員趁機同情地說：「電扇的價格比較便宜。電扇比空調省電多了。」站在為顧客著想的立場講話，顧客從心裡更容易接受你的意見和建議，銷售也就變得容易多了。

  4．善用誇張

  根據產品的特點，巧妙地運用誇張的表達方式，往往能引起顧客的注意，從而激發他們的購買慾望。有一名銷售家庭用品的銷售人員，每次在銷售時都會對顧客這樣說：「我能向您介紹一下該產品怎樣才能代替您的家務勞動嗎？」雖然產品不一定能完全代替家務勞動，但這樣的表達卻能吸引顧客的注意，從而為你的銷售打開一扇門。

  5．反差對比

  把兩種毫不相關的觀念或事物放在一起，會形成強烈的反差，很容易讓人開懷一笑。最常見的笑話就是螞蟻伸腿絆倒大象的系列故事，正是因為存在差異，所以才讓故事醒目和好笑。

  銷售人員也應該體會到這種反差對比的好處。在向顧客形象化地介紹產品的時候，多使用反差對比，就會收到意外的效果。

  6．逆向思維

  顧客通常都會順著常理去思考問題。但是，如果把事情轉移到一個意想不到的結果上，就會引起他們的興趣。

  在實際的銷售過程中，經常有出乎意料的情況發生，這會打亂你深思熟慮的計劃，讓你尷尬萬分。然而，幽默的語言可以助你一臂之力，化險為夷。