保持你的幽默感

  幽默是人際交往的潤滑劑，一句幽默語言能使雙方在笑聲中相互諒解和愉悅。

  作家馮驥才在美國訪問時，一位美國朋友帶著兒子到公寓去看他。他們談話間，那位壯得像牛犢的孩子，爬上大馮的床，站在上面拼命蹦跳。如果直截了當地請他下來，勢必會使其父產生歉意，也顯得自己不夠熱情。於是，大馮便說了一句幽默的話：「請你的兒子回到地球上來吧！」那位朋友說：「好，我和他商量商量。」結果既達到了目的，又顯得風趣。

  其實，幽默也是偉大推銷員在推銷過程中善用的一種技巧，在幽默的談判中顯示出了他們良好的修養。這和猶太人在商業談判中善用幽默是一樣的，都能在一種很輕鬆的氛圍中達成商業協議。

  猶太商人之所以能成功，「笑」的作用可謂是功不可沒。幽默和微笑表現出了他們樂觀的生活態度。猶太人在做生意的時候也特別講究幽默。有這樣一個故事，從中就表現了他們豁達的人生態度。

  勞布做生意的時候缺少資金，於是他打算找他的一個朋友格林借點錢暫渡難關。

  「格林先生，我的手頭拮据，能先借我點錢嗎？」

  「啊，不必客氣，您要借多少？」

  「您先告訴我，我要支付給您的利息是多少？」

  「9%的利息。」

  

  「什麼？你發瘋了？你怎麼可以向你的教友要這麼高的利息呢？對教友應該只有6%的利息，你這樣的行為讓上帝看到了，他會有什麼想法呢？」

  「上帝不會有什麼想法的，因為上帝從天上看下來的時候，9像個6。」

  猶太人連上帝的玩笑都開，可想而知，幽默在他們的生活中是多麼普遍和重要。

  笑話和金錢，是猶太人處世時的敲門磚。猶太民族，有著天生的幽默細胞。在他們看來，笑話不僅可以改善人際關係，還可以博得人心，其積極效果不見得比給予物質利益來得差。在猶太人幾千年的流亡中，儘管幾經血與火的洗禮，但他們樂觀幽默的本性不改，他們時常利用笑話來舒緩身心，讓一切不愉快的事情隨著放聲大笑而煙消雲散，這種超乎尋常的精神，也是猶太人之所以能創造奇蹟的重要原因。猶太人有很多關於「笑」的諺語：

  「生物中只有人會笑，而越賢明的人越會笑。」

  「人不能哭著過完一生。」

  「要逗天地發笑，先逗孤兒笑吧！」

  幽默和微笑在猶太人的生活中是如此重要，他們將這種樂觀的精神滲透到了生意中來，為他們生意更紅火鋪就了一條成功的路。所以我們要養成幽默的習慣，讓我們的推銷之路和日常生活都更加順利。

  金牌推銷員貝特經常有奇思妙想，常常會使用一些出其不意的方法贏得客戶。有一次，他用電腦製成了一張樂透彩券，把自己的照片放入號碼欄內，然後用彩色印表機印出彩券，再把彩券貼到一張厚紙板上，最後覆以錫紙，製成刮刮樂的表面。上面寫著：在直排、橫排或對角線中，只要出現三張相同的照片，您就中獎了。

  貝特可以想像當對方收到彩券、刮出照片時是怎樣的一副驚奇和好笑的表情。貝特把自己制好的彩券寄給了一位久攻不下的難纏大客戶。貝特已經連續拜訪這位客戶一個半月了，卻連一面也沒見著，打了好多電話，秘書的防護堅硬如牆，把人拒之門外。沒想到，貝特寄出彩券的第二天，客戶就親自打電話過來了，說：「你這個人真幽默，我倒想看看製作這張彩券的人到底是何方神聖！」

  就這樣，不等貝特請求，對方先說出了見面的時間，後來貝特當然是順利地做成了一筆大生意。

  要想成為一名優秀的推銷員，幽默的素養必不可少，那麼怎樣才能培養自己的幽默感呢？推銷大師給我們的建議是：

  首先，要學會察言觀色。例如，當你向一位上了年紀的客戶做推銷的時候，千萬別開關節炎之類的玩笑。一旦你冒犯了他，你就永遠失去了他的信任。一定要謹慎。當你推銷矯正或修復儀器時，不要觸及客戶的痛處。當你推銷人壽保險的時候，也要注意避開那種病態的、面色灰暗的客戶。

  其次，幽默要運用得巧妙、有分寸、有品位。在你打算開展輕鬆幽默的對話之前，最好先敏感一點，認真分析你的產品和客戶，一定要確信不會激怒對方，因為這種幽默對有些人來說根本不起作用，說不定還會適得其反。譬如，當你和一個嚴肅的人打交道的時候，你明知道他一本正經，喜歡直截了當，你卻偏要去故作幽默，結果可想而知。