怎麼說比說什麼更重要

  成功學大師戴爾·卡耐基說過，當今社會，一個人的成功，僅僅依靠技術知識是不夠的，還需要發展人際關係及有效說話等軟本領。這裡所說的有效說話的軟本領即我們通常所說的口才。

  同樣的內容由不同的人來表達，產生的效果也會大有不同。也就是說，我們所說的話是否具有影響力，「如何說」尤為重要。這是因為，我們所說出來的每句話，除了包含字和詞之外，還包括很多其他因素，例如音量、音調、語速、強調、停頓以及沉默的瞬間等等。說話的方式在很大程度上決定了溝通的效果。

  為了宣傳阿里巴巴，1999至2000年，馬雲不斷參加全球各地尤其是經濟發達國家的商業論壇，宣傳他首創的B2B（企業間的電子商務）思想。馬雲是一個瘋狂的演說家，一個月內可以去三趟歐洲，一周內可以跑七個國家。每到一地，他總是不停地演講。他在BBC做現場直播演講，在麻省理工學院、沃頓商學院、哈佛大學演講，在世界經濟論壇演講，在亞洲商業協會演講。馬雲就像一台永動機，一旦開啟，永不停歇。

  無論在哪兒演說，馬雲總是充滿活力和熱情。他揮舞著他那乾柴一樣的手，對台下的聽眾大聲叫道：「B2B模式最終將改變全球幾千萬商人的生意方式，從而改變全球幾十億人的生活！」

  很快，馬雲和阿里巴巴在歐美聲名鵲起。來自國外的點擊率和會員呈暴增之勢。《福布斯》和《財富》這些重量級的財經媒體也開始關注馬雲和阿里巴巴。

  就這樣，馬雲通過富有激情的演說達到了宣傳阿里巴巴的目的。馬雲「6分鐘融資」的故事，在商界也是廣為流傳。

  那是1999年10月的一天，當時的馬雲沒名、沒錢、沒經驗，而孫正義則是軟銀集團董事長、當時的亞洲首富、雅虎最大的股東，被稱為「網絡風向標」。孫正義對馬雲說的第一句話是：「說說你的阿里巴巴吧！」於是馬雲開始講公司的定位、發展目標。本來馬雲準備講1個小時，可是剛剛說了6分鐘，孫正義就從辦公室那一頭走過來，說：「我決定投資你的公司！」那一次，孫正義給了馬雲2000萬美元。

  

  事後，孫正義對馬雲說：「保持你獨特的領導氣質，這是我為你投資的最重要原因。」

  正如孫正義所說的，在馬雲的演講中，真正打動別人的並不是他的講話內容，並不是他在短短的6分鐘內概述出來的公司定位和發展計劃，而是他熱情豐富的肢體語言，讓別人從他的表情、手勢、動作以及聲音中感受到了一個優秀企業家所具有的自信、魄力以及激情。

  以身體語言來表達自己的思想是人類與生俱來的能力。而通過對身體語言的洞察，我們可以更加深刻地了解一些現象背後的秘密，也可以通過恰當地運用身體語言對別人產生有效的影響。

  因此，如果你想給別人留下好的印象，就要注意自己的身體語言。在與人交往過程中，要注意自己的站姿、手勢。如果在交談中扯衣角、抓頭髮等，別人可能會覺得你很不耐煩，不願意與你繼續交談下去。要是你雙臂交叉抱在胸前，別人可能會覺得你對他抱有敵意，因而在心理上與你產生距離。所以在交往中，一定要注意自己的身體語言，避免語言和行為出現矛盾，讓別人產生厭煩感或者不信任感。

  要想提高溝通能力，必須學會巧用身體語言。注意下列事項，對自己的肢體加以控制，就能做到用合適的視覺信號強化自己的語言信息：

  ——每一個字、每一句話都有它的意義，要懂得在什麼時候配上恰當的面部表情。

  ——無論面部表情多麼平靜，只要叉著雙臂或抖動著雙膝，都會明白無誤地顯露內心的不安。

  ——延續時間少於0.4秒的細微面部表情也能顯露一個人的情感，導致立即被他人所識破。

  ——如果交談時的距離不足5尺，會讓對方產生局促不安的感覺；如果交談時的距離達到6尺或更遠，對方就會覺得你不在乎他。

  ——溝通時看著別人的眼睛能防止對方走神，更重要的是，能讓你看起來值得信賴。

  ——微笑能使人們覺得你和藹可親。真心的微笑能從本質上改變大腦的運作，使自己身心舒暢起來。

  身體語言既可能產生好的影響，也能產生壞的影響，這就要看自己怎麼把握了。無論是言談還是舉止，都要時刻注意，做到言行一致，儘量讓身體語言發揮積極的作用，這樣才會讓人有信服感，也會增強自己的自信，使自己走向成功。