第五章 活力是企業發展的源泉 不做意志消沉的「沉澱階層」

  思想不經磨鍊，就容易鈍化。那種善於動腦筋的人，就越來越聰明。他們也許親自嘗試，惹些小毛病，各級領導要區分他們是為了改進工作而惹的毛病呢，還是責任心不強而犯下的錯誤。是前者，您要手下留情。我們要鼓勵員工去改進工作。在一個科學家的眼裡，他的成果永遠是不完善的，需要不斷優化。我們產品辦、中研部、中試部的員工有這樣的感覺時，您就進入了科學家的境界。對我們生產的工藝、產品的加工質量，您每天都充滿去改進的欲望時，難道您還看不見愛迪生的身影嗎？我們的市場營銷要從公關、策劃型向管理型轉變，高中級要作勢、基層要做實。這種「作勢做實」需要我們多少人去琢磨，我們那些讀了幾年人的銷售工程師，在理論上再提高，多讀一些書，「讀書又讀人」「讀人再讀書」難道就不會轉變成戰略專家嗎？知識點滴在積累，方法在一點一滴去實踐，成績在一點一滴去創造。只要動腦筋，善於用紙筆去總結，幾年後您再來看自己，就有些奇怪進步為什麼這麼大。華為是一個大學校，它在改造人，培養造就人。一個思想上的懶漢，真是虛度了這麼寶貴的年華。為什麼會有大廚師？為什麼會有名小吃？難道思想上不艱苦奮鬥會有這些成就嗎？一個機關幹部不斷去改善運作程序，不斷去改善周邊合作，下了決心去總結，推行ISO9000、MRPII會有這麼難嗎？華為人做任何事都十分認真，而且第一次就把它做好，這種風氣已廣泛為員工所接受。只有在思想上艱苦奮鬥，才會在管理上趕上日本。當我們的產品質量非常好、成本又低時，銷售還會這麼難嗎？銷售不難，可以減一些人，成本又進一步下降，競爭力又進一步增強，管理的馬太效應不就發生了嗎？

  ——摘自《反驕破滿，在思想上艱苦奮鬥》

  華為員工張建寧於2000年9月入職，被分配到無線技術支持部的第一線，從事GMSC35新產品的技術支持工作。從此，現場開局、現場割接支持、遠程支持問題處理工作成了他生活的主旋律。2001年7月，實施中國移動GSM目標網全網升級項目，為了組織全網項目實施及做好遠程支持工作，張建寧一個月有近20天在公司加班過夜。就這樣，兩年時間內，他現場支持了四十多個重大工程項目的割接，個人也得以快速成長，積累了紮實的專業知識和豐富經驗。2003年，張建寧成為無線產品二線技術支持工程師、國內GSMNSS產品責任人。2004年10月，由於中國移動軟交換長途匯接網公司特級重大項目的需要，張建寧被調入北京分部，成為移動軟交換長途匯接網項目的技術總負責人。張建寧從一名普通的一線技術員，成長為華為的技術專家。

  任正非常掛在嘴邊的詞彙中有一個是「沉澱」。在他看來，一個組織時間久了，老員工收益不錯、地位穩固就會漸漸地沉澱下去，成為一團不再運動的固體——拿著高工資、不幹活。因此他愛「搞運動」，任正非認為，將企業保持激活狀態非常重要。華為走到今天，靠的就是這種奮鬥精神和內部的一種永遠處於激活狀態的機制。對組織而言，沉澱層不啻難以出手的熱山芋，管理者面對該問題時左右為難，在辭退成本、組織活力、人情顏面等方面猶豫不決，就不得已採取冷處理方式，打入「冷宮」，安排閒職，希望這些沉澱層主動辭職。

  和華為其他與眾不同的做事風格一樣，華為在「沉澱」問題上的做法也是非常有特點的。一方面華為不斷通過文化建設、激勵機制、危機意識使員工始終處於活躍狀態，儘可能減少沉澱的發生，客觀上講華為的沉澱層比例並不大。另一方面，華為公司通過幾次大運動較好地解決了沉澱層的退出問題，比如在華為文化中占有重要地位的1997年的市場部集體大辭職，2001年左右的內部創業風潮，2008年的7 000員工大辭職，是一脈相承的，每次間隔五六年，每次都是大動作。

  愛默生說：「一個人，當他全身心地投入自己的工作之中，並取得成績時，他將是快樂而放鬆的。但是，如果情況相反，他的生活則平凡無奇，且有可能不得安寧。」一個對自己工作充滿激情的人，無論在哪裡工作，都會認為自己所從事的工作是世界上最神聖、最崇高的一項職業；無論工作的困難多麼大，或是標準要求多麼高，他都會始終如一、不焦不躁地去完成它。

  有激情就能夠受到鼓舞，鼓舞又為激情提供了能量。只有當賦予你所做的工作以重要性的時候，激情才會應時而生。即使你的工作不那麼有趣，但只要你善於從中尋找意義，你也就有了激情。

  當一個人對自己的工作充滿激情的時候，他便會全身心投入。這時候，他的創造性便會在工作的過程中表現出來。為什麼有些人能夠發揮出自己最大的潛能，保持較高的工作激情呢？

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  首先，是專心致志的結果。良好的注意力確保了高效率、高質量。要對工作的意義理解深刻、抱有積極態度，而且要有濃厚的興趣。

  其次，具有一顆平常心。不要以此論英雄，也不想藉此揚美名，這樣的平常心態，反而能取得成功。一心想揚名、掙錢的人，由於動機太強，行為往往會出問題，要麼不協調，要麼出偏差。只有把心放在一種平靜悠然的狀態之中，人的最大潛能才能發揮出來。