勇於試錯，勤於創新

  企業在發展的過程中，應該容忍失敗，允許適度浪費，因為產品就是在這種方式下不斷打造出來的，沒有失敗，沒有適度的浪費就沒有出色產品的出現，這就是騰訊「灰色維度」之一。

  馬化騰認為企業在打造產品的過程中需要容忍失敗，允許適度浪費。容忍失敗就是允許內部試錯，允許在失敗之後不斷進行嘗試，唯有如此才能最終成功。而馬化騰所說的允許適度浪費，是指在資源許可的前提下，並且在戰略上也是必須的，那麼，即使有一兩個團隊同時研發一款產品也是可以接受的。關於馬化騰的這一產品打造理念，在微信上都得到了完美體現。

  微信試錯主要體現在公眾帳號的不斷完善上，剛開始時微信公眾帳號作為一種「輕應用」，在交互上呈現出退步的趨勢。這主要是因為公眾帳號讀者需要通過文字、數字、字母等方式來獲取內容，這就要求運營者每日更新目錄、匹配圖文內容關鍵字，這個過程對於雙方來說都是非常痛苦的。在發布微信之後，這一問題就凸顯了出來。為了解決這一問題，微信團隊對公眾帳號進行了完善，在原有的基礎上加上了自定義菜單。自定義菜單可以解決讀者和運營者雙方的上述問題。

  但是這一方式並沒有完全解決這一問題，因為並不是所有人都有機會獲得自定義菜單權限，只有服務號、經過微信認證的訂閱號才能獲得自定義菜單。這無疑提高了自定義菜單的獲取門檻，讀者不知道該如何進入，活躍度自然提不上來。微信團隊發現了這一問題，嘗試著解決這一問題。

  

  微信公眾帳號就是這樣在不斷試錯的過程中逐步走向完善，時至今日，微信公眾帳號仍在試錯，還在不斷調整完善。

  騰訊的允許浪費主要體現在研發團隊上。在今天，很多人都看到了成功的微信，卻不知道微信的研發過程。其實，在騰訊內部，先後有幾個團隊都在同時研發基於手機的通訊軟體，並且每個團隊的設計理念和研發的方式都是不一樣的，而最後，研發出的微信更受用戶的青睞。幾個團隊同時在研發軟體，唯有微信成功，資源浪費無疑是存在的，但是在馬化騰看來，這樣的浪費是允許的，這樣的浪費是為了獲得更為出色的產品。事實證明這種產品打造的理念是正確的，因為微信最終成功了。

  這就是容忍失敗，允許適度浪費在微信上的體現，正如馬化騰所強調的「在微信的開發和運營中，騰訊也在不斷地試錯和學習」。其實，馬化騰的這個理念不僅僅體現在微信上，還體現在其他的產品上，馬化騰一直奉行並非所有的系統冗餘都是浪費，不嘗試失敗就沒有成功。

  網際網路時代，作為網際網路企業經營者來說，這種產品打造理念顯得尤為重要。李彥宏也崇尚這一產品打造理念，在打造百度的過程中就不斷試錯，最終才成就今天出色的百度。

  在打造百度搜索的過程中，百度的一位工程師曾建議將搜索結果頁模板的行寬從500像素調整至600像素。但是李彥宏考慮到用戶電腦配置高低是不同的，所以就沒有馬上投入大規模的嘗試，而是選擇10%的用戶上線試用，結果顯示用戶的點擊量非但沒有增加，反而有所下降。看到是如此的結果，李彥宏果斷選擇下線。

  在百度，有些總監總是過於小心，他們不敢讓下屬試錯，李彥宏卻鼓勵他們說：「我們現在還是小孩子，沒有孩子在小的時候不摔跤。如果現在就不敢摔跤了，長大以後就更不敢了。小批量試一下，結果馬上就可以知道，有錯就改，有何不可？我認為，與損失的那一點點流量相比，鼓勵工程師有不斷改進的想法和創新意識顯得更為重要，它帶給我們的將是源源不斷的前進動力。」

  在李彥宏的這種理念下，百度做了貼吧、MP3搜索等產品，這些產品都是在試錯的過程中不斷壯大的。李彥宏深知雖然用戶對這些產品有強烈的需求，但是，這並不代表就一定會有良好的市場，只有在實踐後才能知道。所以，李彥宏迅速推出了貼吧、MP3搜索等產品，然後在試錯的過程中不斷完善，最終的結果是這些產品都非常成功。

  李彥宏的試錯理論與馬化騰倡導的「容忍失敗，允許適度浪費」法則是相同的，它們都是在強調在打造產品的過程中失敗是允許的，為完善產品所做出的適度浪費也是允許的。網際網路是一個全新的行業，在這個新行業中，產品的打造是沒有太多成功先例參考的，所以在這個時候就要勇於試錯，要在摸索、實踐中不斷調整和完善自己的產品。這也是馬化騰強調「容忍失敗，允許適度浪費」的原因所在。

  在一個積極、創新、追求成功的企業中，還有一大特色就是能容忍失敗。對失敗的容忍精神已成為許多傑出公司的精神內涵之一，而且直接由公司高層灌輸、培養這種精神。創新必須經歷無數次的試驗，並遭受多次失敗，否則就無法從失敗中取得成功。

  依照馬化騰的管理理念，要想及時干成任何一件新鮮事都必須對失敗給予公開的有力支持——不只是支持「有意義的試驗」，而且要公開支持失敗本身，要公開談論失敗。要獎勵失敗，獎勵那些最有意思、最富創造性、最有用處、最快的失敗。企業要鼓勵成員不斷超越，就要創造出一種氛圍，鼓勵他們大膽地嘗試。

  敢於試錯，就有可能出新成果，即使失敗了，也並不是一無所獲，起碼證明了此路行不通。敢於試錯，勤於創新，說明了成員熱愛工作，熱愛事業，關心企業，這正是企業所需要的，應鼓勵這種精神。失敗對成員自身構成了打擊，如果再給予批評甚至懲罰，則會打擊其積極性，造成一種壓抑感，也就會窒息其創造性，企業也就會成為死水一潭。