騰訊SOSO,敢於不走平常路
2024-10-11 11:25:50
作者: 張博恩
對於創新來說,真正的創新是要與眾不同,形成自身的獨特性,而唯有不走尋常路,才能真正走出一條創新的道路。馬化騰深知這一點,所以在做騰訊SOSO的時候,就選擇了不走尋常路,具體來說是不走尋常「百度路」,又結合自身QQ平台優勢,打造了自己獨一無二的搜索特性。
2005年之後,騰訊又是開門戶網站,又是玩電子商務,又是做網遊,這一系列的舉動體現出馬化騰構建龐大騰訊帝國的野心。2006年3月2日,馬化騰推出騰訊旗下搜索網站SOSO網()獨立承載搜索業務,並致力於為用戶提供豐富和有競爭力的網際網路信息應用服務。其實,此番大張旗鼓進軍搜索市場,馬化騰早在2005年便開始有所籌謀。2005年年初,馬化騰便與Google開展業務合作,正式啟用Google的網頁搜索和在線GG等,利用Google的搜尋引擎技術為騰訊服務。馬化騰總是習慣後發制人,廣大的用戶已經深刻理解馬化騰的這一產品打造方式,所以,在騰訊推出SOSO之後,人們並沒有表現出太多的驚訝。
騰訊推出SOSO更大程度上表現出馬化騰的發展戰略。馬化騰一直致力於為用戶打造滿足各層次需求的在線生活模式,而歸屬於「信息傳遞與知識獲取」的網絡搜索正能滿足用戶的這一基本需求。馬化騰在這方面做出的努力就是上線SOSO網站,致力於為用戶打造一站式、全價值鏈在線的生活。
騰訊SOSO的上線很大程度上緣於百度在搜索領域的巨大成功。搜索領域的商機不斷湧現,騰訊也想在搜索上發力,於是就推出了騰訊SOSO。雖然騰訊做搜索是根據百度來做的,但騰訊SOSO走的是不同於百度的路。
騰訊SOSO除了與百度等其他搜索網站的頁面布局、基本搜索內容大致相同外,還具有自己的特色,而其中最大的特色是集成和整合了騰訊的產品及服務,能夠向用戶提供對QQ群組、QQ空間等資源的搜索,並提供可通過QQ號登錄的搜吧服務。此外,騰訊SOSO還可以通過關鍵詞一次性搜索出符合條件的圖片、網頁、論壇、音樂等所有內容的「綜合搜索」,這也是騰訊SOSO最具特色的地方。其實,在當時的市場上有很多做搜索的企業,Google與百度是其中比較大的兩家,而騰訊要想在搜索市場上站穩腳跟,就要與「眾「不同。於是,馬化騰開始在SOSO的「綜合搜索」上下功夫。
騰訊SOSO更加專注於滿足用戶,尤其是年輕網民的實際需求,其獨特競爭力便在於它與騰訊公司產品及服務的整合創新。SOSO的綜合搜索就是其與百度、Google的與眾不同之處,對這一方面功能的大力開發使得騰訊的搜索產品有了迎合用戶需求的獨特性,從而極大地吸引了用戶。另外,和百度「知道」一樣,騰訊SOSO上也有一個網絡互動問答的「問問」。這種問答形式的存在為百度帶來了數目巨大的用戶,同樣也為騰訊SOSO帶來了數目龐大的用戶。
騰訊SOSO做問問是非常正確的,它源自於一種在海量的網絡信息里如何快速準確地獲知自己想要了解問題的答案的需求。國內互動問答平台出現的時間並不是很長,但發展速度非常快。騰訊的SOSO問問僅僅上線兩年多的時間,已解決的問題就超過了6000萬個,而百度知道解決的問題是4200萬個,騰訊SOSO的問答總量甚至突破兩億。現在,每天都有超過600多萬的網友在騰訊SOSO問問上尋找各種問題的答案。騰訊SOSO的成功之處在於53%的問問用戶在線時長超過1個小時,這是很多其他互動問答平台無法相比的。問問一個問題的解決少則十多秒,多則幾分鐘,百度知道大多需要幾個小時。
近年來,中國搜尋引擎市場壟斷的趨勢越來越明顯,而騰訊SOSO是後來才上線的,其在搜索市場中從一開始就處在二線運營商的境地。面對國際巨頭Google,國內搜索老大百度,以及中搜、新浪、網易等眾多強手,SOSO要想突圍而出並不是一件簡單的事情,而要想真正實現這一目的,騰訊SOSO就要走不尋常的道路,顯示出其能夠吸引用戶的與眾不同之處。而馬化騰在打造騰訊SOSO的時候做到了這一點,基於騰訊用戶的社區化、個性化、精確化3個需求形成了自身的特性。
依靠這些有針對性的創新,騰訊SOSO在二線運營商成長空間都被壓縮的大環境下搜索請求量出現了持續增長,並在2008年第一季度突破了10億次。
騰訊SOSO的成功之處在於,馬化騰在打造搜尋引擎的時候做到了不走尋常路。這樣能夠形成企業產品自身的獨特性,而同時這種獨特性又能夠很好地吸引用戶,那麼,用戶就會成為產品的粉絲,認可產品,從而給企業帶來利潤。這就告訴企業經營者,在打造產品的時候要做到創新,並且創新要是獨一無二的,以對用戶形成巨大的吸引力,促使用戶進行消費。特別是對於網際網路企業,如今的競爭是異常激烈的,產品的同質化也更為嚴重,要在這種同質化嚴重的行業中做出成績,做出特色,就要敢於做出不走尋常路的創新。