說出對方想聽的，興趣自然就有了

  開場白一般要包括三個方面的內容：我是誰或我代表哪家公司、我跟客戶聯繫的目的是什麼、我公司的服務對客戶有什麼好處。

  小劉：「您好，是孫經理嗎？」

  孫經理：「我就是。」

  小劉：「太好了，真高興能與您本人通話。」

  

  孫經理：「你是哪一位？」

  小劉：「我是××公司的銷售主管小劉。我們公司是專業提供管理培訓資源的教育企業。」

  孫經理（不太友好）：「你找我有什麼事嗎？」

  小劉：「總經辦的人對我說，您是負責員工培訓的領導，那麼您一定關心培訓的事。我打電話給您，就是想談談如何更好地進行培訓。可以占用您一點兒寶貴的時間嗎？」

  孫經理（態度變得友好一些）：「上期的培訓剛剛結束，目前生產比較緊，一時還抽不出時間進行培訓，所以短期內不會再組織培訓了。」

  小劉：「貴公司如此重視培訓，這太好了。看來貴公司在這方面做了不少工作，我這裡還有一種新的培訓形式。」

  孫經理：「哦？」

  小劉：「這種新的培訓形式既不影響工作，又能讓員工通過培訓提高工作能力，而且成本非常低，它一定對您的工作大有幫助。」

  孫經理（有興趣地）：「那好，你給我介紹一下吧！」

  開場白要達到的目的就是吸引對方的注意，引起他的興趣，以使他樂於與銷售人員在電話中繼續交流。所以，在開場白中陳述價值就顯得很重要。小劉的開場白，不但把開場白所應該包括的要素清楚明白地傳達給客戶，並且還用利益激發客戶的好奇心，使談話繼續深入下去，可以說這是一次成功的開場白。