源動力是競爭壓力與技術進步

  以往，日本製造企業憑藉「磨合型優勢」[4]，在一些複雜產品，如汽車等零部件眾多、產業鏈條更長的領域，擁有獨特的競爭優勢。但是，伴隨著技術進步，特別是模塊化浪潮衝擊，加之中韓等新世界工廠的迅速崛起，日本企業的傳統優勢受到嚴峻挑戰。

  在「大量生產、大量消費」的年代，只有少數發達國家能夠進行現代工業品的大量生產能力，但這種局面到20世紀90年代冷戰結束後被徹底打破，由於經濟全球化以及模塊化浪潮，以低成本為武器，新興市場國家的製造企業迅速崛起，日本企業競爭優勢逐步喪失。一些新的產品上市不久，價格因激烈的市場競爭而迅速下降。不僅僅通用性產品如此，高端產品也很快便淪為通用產品，這就是所謂「一般商品化」（commodity）現象，於是，價格競爭便主導了市場。

  如何才能規避價格戰並贏得高附加值呢？近年來，日本製造企業開始向服務領域拓展，也就是通過把個性化的服務附加到商品上，從而實現高附加值化的目標，這樣既可以避免價格戰，同時，也把客戶納入到價值創造體系中來，從而實現所謂「共同創造價值」。其具體表現形式就是把以往的「製造產品」為重心，轉向了向客戶提供「價值」服務為重心。例如，向客戶出售商品僅僅是一部分，還要向客戶提供商品的後期保養維護、甚至是租賃服務等「新的商品」，從而獲得更高的附加價值。