三、「製造業服務化」趨勢成突出特徵

  面對人工智慧、物聯網等新技術革命潮流，日本雖然沒有像德國那樣率先提出「工業4.0」的宏偉構想，但是，相關企業卻早已嘗試並切實實施了IoT等戰略轉型，如小松早在1998年便開發KOMTRAX系統[1]，將工程機械與ICT信息技術嫁接在一起，如今納入該系統搭載GPS定位的全球各地小松建機超過30萬台；2005又推出AHS系統[2]，並於2008年商用化；最近，它又搭建起橫跨整個企業集團以及供應商之間的物聯網工廠（KOM-MICS），其中，搭載數據收集裝置（K-MICS PAD）的工作工具機已經超過千台以上。[3]除小松之外，日立製作所、普利司通、堀場製作所等日本企業也走在「製造業服務化」的前列。

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  走向「製造業服務化」，實現高附加值化目標，這已經成為日本製造業擺脫傳統模式、實施戰略轉型的最突出特徵。這種服務化關鍵就是要轉變傳統製造業只向客戶提供「硬體」的歷史，「軟體」也成為重要目標。換言之，傳統製造模式只是由企業創造價值，如今是要企業與客戶一起共同創造價值。