千萬別直率地對朋友說「你錯了」

  有修養與沒修養的人最大的區別就在於，有修養的人在與他人相處的過程中，從不直接對他人說「你錯了」，而沒修養的人則恰恰相反，他們總喜歡指出他人的錯誤，以顯示自己的「聰明才智」。但這樣做的後果是，再好的意見也不會被人接受，甚至不會讓人產生任何的感激和好感。

  如果你對此心存質疑，不妨聽聽發生在自己身上的故事。

  中學時期，我是一個以自我為中心的人，常常仗著自己學習成績好，直接指責他人的錯誤。在討論數學解題方法的時候，我的同桌的想法總是有些不一樣，這樣的爭辯自然容易發生口角。在辯論中，我總是直率地對同桌說：「你這樣的解題方法完全不對，你必須要承認你錯了。」

  這樣的話語總是令同桌不高興，之後一連幾天，我們都會處於冷戰狀態。

  

  這不是個例，在和其他同學共事的時候，我也總是喜歡發表各種反對的意見，一會兒說對方這裡做得不對，一會兒說對方那裡應該怎麼做等等，噼里啪啦一頓講。其實我的本意是希望大家少犯一些沒有必要的錯誤，但漸漸地同學們都不太願意跟我討論題，也不願意跟我分享自己的事情了。

  後來班主任了解情況，將我叫到一邊，嚴厲地把我訓了一頓，她說：「你這樣太不應該了。即便別人真的是錯的，你也不可以這麼直接地反對對方，畢竟解題思路並不只有一種，多汲取別人的方法才能開拓你的思維。你發現沒有，現在同學們已經不願意理會你的意見，也不會在和你討論問題了。因為那樣不但白費勁兒，還會惹你不高興。這樣下去，你將再也不會有任何進步……」

  在班主任的教導下，我替自己訂了一項規則：不當面直接反對對方的意見，也不要武斷。我嚴格按照規則行事，當發現別人的錯誤時，我不會再像過去那樣反駁對方，而是婉轉回應：「在某種情形下，你是對的，但是現在可能有點不同。」很快，我和同桌討論的氣氛變得融洽起來，關係也親密了許多。

  至今，我再也沒有直率地對任何一個朋友說「你錯了」，這讓我看起來富有修養。

  金無足赤，人無完人，任何人都有缺點和不足。對於朋友所犯的錯誤，當你指責別人的錯誤時，你以為對方會同意你的觀點嗎？絕不！任何直率的批評都會使人厭煩——因為直接批評是無用的，它只會使人採取防守的姿態，並常常使對方竭力為自己辯護，甚至激怒對方，激起他們激烈的反抗。

  在人際交往中，破壞力最強的莫過於這三個字：「你錯了」。

  這一點其實很好理解，設身處地地想像一下。當你自己犯錯誤的時候，也許心裡已經承認了。如果別人的態度溫和一些，或顯得有技巧一些，你勢必會主動承認錯誤。但如果對方尖銳有力地指出你的錯誤，那情況就大不一樣了。你可能會為了維護自己的面子活尊嚴，用激烈的言語與對方爭辯。但用這樣的方式與人溝通，無疑會令一場談話無疾而終，而且會深深地傷害到彼此的感情。

  我們很難向別人承認自己錯了，這是人性的弱點之一。正如羅賓森教授在他的《下決心的過程》書中所說：「我們有時會在毫無抗拒或熱情淹沒的情形下改變自己的想法，但是如果有人說我們錯了，反而會使我們遷怒對方，更固執己見。我們會毫無根據地形成自己的想法，但如果有人不同意我們的想法時，反而會全心全意維護我們的想法……」當你對一個人說「你錯了」時，必然撞在他固執的牆上。

  在如今的社會中，朋友越來越成為一種奢侈。能夠擁有一段好的友誼，是許多人夢寐以求的事情，我們有什麼理由不去珍惜。在與朋友的交往中，我們要時刻謹記著這樣的一條黃金原則——「永遠不要直率地對你的朋友說：『你錯了。』」否則，你就是自釀苦果，最終還得你自己嘗。

  平時與朋友的談話時，我們經常會成為朋友徵求意見的對象，那麼，如何用適當的方式去表達自己不同的意見和建議，還要讓對方聽的舒服，產生認同感，願意進一步跟你溝通呢？這是一項技巧乃至藝術。如何掌握這項技巧，提升會話效果，增進彼此情感，需要我們不斷去學習和揣摩。

  我的切身經驗是，永遠不要當面指出對方的不對之處，我們可以首先對對方的做法表示認同，認同在當時確實沒有更好的選擇，然後再一步一步去表達自己的不同意見，這樣一來，既不會刺激到對方的情緒，而且兩人的關係也會在無形中變得親近，讓自己在別人眼中成為一個有修養、受歡迎的人。

  張研去朋友家小聚，心情比較高漲，小酌了幾杯助興，然後不小心把朋友心愛的盆景給打碎了。盆景是朋友多年的珍愛之物，心痛之下，兩人吵了一架，不歡而散。之後張研鬱悶不已，跟我閒聊時就一吐為快：「我明明是不小心的，他為什麼還要生氣？那個盆景比我們的感情還重要嗎？」

  儘管在我看來，這件事張研占了一多半的責任，但沒有直言。當時的我十分認真地傾聽張研，對他的遭遇表示了理解「哎呀，怎麼這麼倒霉」「發生這樣的事情，你一定挺難過吧？」

  聽到這些表示同情的話，張研的情緒有些緩解。

  接下來，我開始用「如果是我」這樣的婉轉語氣來略加分析，「損毀了朋友的珍愛之物，對方肯定也很難過。如果這種事情發生在我身上，我想我會先對朋友的生氣表示理解，然後及時想出一個補救措施，比如看看能否修復，市場上有沒有同款，然後補償朋友。你說，這樣會不會好些？」

  張研若有所思，沒一會兒，終於釋懷地笑了。

  在這裡，我迴避「你錯了」類似的詞語，而是用一種溫和的態度、委婉的方式讓張研意識到自己錯了，進而改變了自己的態度。

  不論我們用什麼方式說「你錯了」，不論是一句話，還是說話的聲調，只要讓對方聽出「你錯了」的意思，他就絕不會有好臉色給你！所以，我們有必要運用一些技巧，使對方察覺不到「你錯了」這三個字。正如一位智者所說：「必須用若無實有的方式教導別人，提醒他不知道的事情好像是他忘記的。」

  人與人之間的關係，都是通過不斷地交流加深的。當我們帶給他人舒適的聊天體驗，才可能有進一步的深入溝通。