少說多聽，「悶葫蘆」變成「話匣子」

  我相信，你一定遇見過不善言辭的人，他們不太會說話，不願意說話，總是需要你不斷地找話題，否則只能尷尬地對視。當你和對方說話的時候，對方很可能也只是簡單地回答你幾個字。那麼，面對這樣的人，你是立刻草草地結束對話，還是選擇耐心地傾聽？我的經驗是，選擇後一種。

  說到這裡可能很多人會質疑我的做法，這世上有趣的靈魂那麼多，我為什麼要費盡心思地傾聽一個木訥的人呢？

  事實是，據我觀察，絕大部分不善言辭的人都有些缺乏自信，他們不知道該如何精準地表達自己內心的想法和情緒，一張嘴就會緊張不已。但這並不代表他們沒有自己的想法和主意。事實上，他們腦海中的想法或許遠遠要比語言能夠表達出來的還要精彩萬分。但如果你沒有足夠的耐性，那麼你大概永遠都無法和他們建立良好的溝通，更別說從他們口中聽到那些精彩的想法了。

  我們部門的90後同事琳琳，最近終於接受了一位男士的追求。可經過琳琳的描述，我們了解到這個叫韓斌的男士屬於性格內向、寡言少語的類型，兩個人在一起的時候，韓斌總是沒有辦法侃侃而談，說什麼都不太自然，兩人經常陷入一種相對無言的尷尬，這讓琳琳很是頭疼。有時琳琳也會想，可能自己和韓斌性格不合，但韓斌長得高大、帥氣，而且很有責任感，她捨不得放棄這份感情。

  為了實現和男朋友「無障礙」溝通，讓彼此的感情進一步加溫，琳琳向部門的同事們尋求幫助。我大學時候研究過一段時間的心理學，也曾在一個大企業里擔任HR（人力資源顧問），和各種各樣的人打過交道，深知內向的人更需要傾聽。當琳琳告知韓斌的情況之後，我認真思索一番，提出了以下三點建議：

  

  第一，理解對方，懂他的特別，和對方產生共情；

  第二，關注對方的感受，少說多聽，主動把話語權交給對方；

  第三，用提問的方式引導對方繼續話題。

  聽了這些建議之後，琳琳開始改變和韓斌說話時的策略。以前和韓斌聊天的時候，如果韓斌半天不答話，或者表現出一副欲言又止、吞吞吐吐的樣子，琳琳都會著急地催促他，有時還會責怪他。每當這個時候，韓斌就會變得滿臉通紅，悶著頭一味地道歉，說：「對不起，我不是故意的。」

  現在，再遇到類似的情況，琳琳也不著急了，而是溫柔地鼓勵韓斌說：「你也說說看，這個問題你怎麼想的。我們就是討論一下，參考一下，也不是說了就一定要這樣做。我知道，你是個不喜歡講空話、實事求是的人，但也正因為這樣，所以我特別想聽你說說你的想法，能給我很多啟發。」

  此外，在兩人聊天的時候，琳琳也開始儘量控制自己，壓抑住那種喋喋不休的欲望，主動把話語權讓給韓斌，鼓勵他說自己的想法和意見，鼓勵他和自己分享他感興趣的東西。一開始，由於韓斌實在不善言辭，所以談話常常會陷入一段長達十幾秒的沉默中。以前凡是出現這樣的沉默，為了打破尷尬，琳琳總會急不可耐地轉移話題，極力避免這種尷尬的沉默。而現在，每當出現這樣的沉默，琳琳都會閉緊嘴巴，耐心地給韓斌思考的時間，等待他將下面的話說出來。

  在找話題方面，琳琳也逐漸摸索出了自己的心得。以前她總是洋洋灑灑地和韓斌說自己喜歡的東西，感興趣的八卦新聞。而現在，為了鼓勵韓斌多表達自己的內心，她開始以提問的方式，引導韓斌一點點打開話匣子，談論自己感興趣的東西，如「愛情片和喜劇片，你更喜歡哪一種？」

  久而久之，韓斌雖然還是那個不善言辭的韓斌，但琳琳卻驚訝地發現，雖然自己男朋友口才實在不佳，不善言辭，但卻是個極其有內涵，非常博學的人。她無比慶幸自己沒有放棄這段感情，而是學會用更多的耐性來和內向的韓斌交流，一點點發現他藏在沉默寡言背後那獨具魅力的內在。

  不善言談者，往往會陷入一種窘境——心中可能有千言萬語想要表達，卻不知該如何很好地用語言描述出來。這種時候，如果你因缺乏耐性而貿然打斷對方，甚至表現出不耐煩的情緒，那麼必然會加重對方的壓力，讓對方更加不知該如何表達了，這對建立良好的溝通和交談是非常不利的。

  因此，如果你的談話對象是不善言辭的人，為了溝通順利，更該少說多聽。耐心地給予對方一些時間，同時也可以像琳琳那樣，主動向對方提問，把話語權交給對方，並加之幫忙梳理對方的思路，那麼即便與你談話的人並不是那麼善於聊天，你們也一定能擁有一場愉快而有效的談話。

  在這裡，我還想提醒大家，有一份調查顯示，世界上百分之七十以上的成功者都不善言談，這是因為不善言談的人對內心世界更感興趣，十分了解自己，遵從內心的想法，能夠冷靜的觀察與思考，內心堅定而強大，善於體察他人的心事等。足見，不善言談是同樣值得欣賞與傾聽的。