好關係就是「我願意聽你說」

  說到傾聽，我永遠忘不掉十年前我正式參加工作的情景。

  第一天上班，我很興奮，也很緊張。被介紹和同事們認識之後，上司將我帶到經理辦公室。經理Rose女士看上去精明幹練，卻十分親切。待我進行了簡單地自我介紹之後，Rose微笑著問：「你還想說點什麼？」我想了想，問及工作的具體事項。Rose用幾句話解釋之後，繼續問：「你還想說點什麼？」接下來，我又提及了公司的培訓和晉升制度。「你還想說點什麼？」Rose又問。當時我內心變得更加忐忑不安，不知道領導一直這樣問是什麼意思，乃至說出來的話有些磕磕絆絆。

  也許是看出了我的窘態，Rose微笑著說：「不著急，慢慢說，我話不多，但是願意聽你說，以後的工作中也是一樣。大家都知道，我辦公室的門每天都是開著的，只要你們想進來談談，隨時都可以。」

  再後來我得知，Rose是這樣說的，也是這樣做的。在工作中，她說得少，聽得多，而且傾聽時總是很有耐心，如此便創造了一個良好的交流氛圍，使我們能在輕鬆的氣氛中暢所欲言。她善於傾聽我們的意見和心聲，為此也贏得了我們的喜愛和支持，使整個部門的工作進展順利，業績突飛猛進。

  這是公司給我上的第一節課，傾聽課。雖然事情已經過去十年了，但我永遠都忘不掉，也不想忘掉，因為這個故事一直鞭策著我，鼓勵著我。

  記得有這樣一句話：「傾聽是我們撫愛別人的最好方式。」

  要成為一個好的傾聽者，體諒與耐心是基礎。這其中的道理其實很簡單，作為傾聽者，如果缺乏耐心和體諒，那麼就很難發自內心地去感受對方說話時所蘊含的情感因素，以及情緒的起伏變化，而一旦缺失了這些東西，語言所體現的含義就會失去一大部分，我們也就很難精準地接收到對方所想要傳達的信息，交談就很難再進行下去，甚至可能讓說話方陷入自說自話的尷尬境地。

  任何一份親密關係，均始於良好的傾聽。好的關係，就是「我願意聽你說」。

  從大學時期，浩子就開始追求我們的校花——蘇依，無奈「落花有意，流水無情」。畢業之後，不肯死心的浩子放棄家裡安排好的「鐵飯碗」，跟隨蘇依的腳步來到北京，並租住在離蘇依單位很近的一所公寓。他每天定時給蘇依發送天氣預報和笑話，想方設法哄她開心；蘇依說餓了，浩子會跑八條街買她最愛吃的提拉米蘇；蘇依想要iphone7，浩子吃了一個月的泡麵省錢買給她……功夫不負有心人，三年後蘇依終於接受了浩子的苦苦追求。我們都以為，浩子和蘇依應該能順順噹噹地步入婚姻殿堂，誰知兩人相處了兩個月就黃了，而且還是浩子主動提出的。

  「你追求蘇依那麼久，怎麼主動提了分手？」得知消息後，大家都對浩子的做法難以理解，接下來浩子給我們講述了期間的故事。

  本章節來源於𝚋𝚊𝚗𝚡𝚒𝚊𝚋𝚊.𝚌𝚘𝚖

  這天下班後，浩子開著新買的白色汽車去找蘇依。一路上，他不時伸手摸摸胸口衣袋裡那個硬硬的盒子，裡面是他兩天前剛買的一枚鑽戒，那是蘇依最喜歡的款式，他攢了幾個月的工資才買下的，今天是蘇依二十五歲的生日，他準備做一件非常重要的事情——求婚，他決定要照顧她一生一世。

  那天剛剛下過一場雪，道路濕滑，前面的一輛公交車突然打滑了，浩子一個激靈，趕緊擰轉方向盤，汽車卻沖向了路旁的綠化帶。頓時，浩子感到一陣痛楚襲來：「為什麼我不早一點向蘇依求婚！」他無比懊惱地閉上眼睛，把戒指捂在胸口，那一刻腦海中除了對父母的不舍，更多的是對蘇依的愧疚，他多希望能親手把這戒指給她戴上……

  不知過了多久，浩子被警察叫醒了。到醫院檢查身體後，浩子得知自己只是腿部被劃傷了，其他地方並無大礙，他仿佛獲得到了新生一般狂喜，堅持要馬上離開醫院。

  出了醫院，浩子直奔蘇依的住處，蘇依邀請了幾個朋友，並且已經準備了好吃的好喝的，準備小聚一下。浩子見到蘇依，激動得眼淚都出來了，他有一肚子的話要給蘇依說，劫後餘生的狂喜，讓他迫不及待地要向蘇依表明心意。可是忙著跟朋友一起慶祝的蘇依卻聽得心不在焉，她見浩子此刻就安全地站在眼前，沒有把浩子口中的車禍當回事，甚至埋怨浩子絮絮叨叨一個勁地說這些事情掃了大家聚會的興致。

  浩子很快就感受到了自說自話的尷尬，沒人願意分享他死裡逃生的喜悅，甚至是蘇依，他既失落又憤怒：「難道一切都是自己一廂情願的錯覺嗎？難道我的生命比起你的生日聚會來根本不值一提嗎？」阿凱越想越失望，收起那枚求婚鑽戒，轉身離開了……

  有人質疑浩子的做法，覺得「這就是得不到的才是最好的，得到了就什麼都不是。傾聽，有那麼重要嗎？」據我深知，浩子的選擇非常睿智。你永遠不知道在你看不見的地方，對方究竟經歷了什麼，感受了什麼。用一顆體諒的心去傾聽，耐心傾聽對方心裡的聲音，才是一種真正的尊重和在乎。

  我可以肯定地說，假如浩子在蘇依面前得到的是充滿關切和耐心地傾聽，而不是敷衍和不耐煩的拒絕，那麼他們兩人的情感發展一定會是截然不同的走向。

  交談是說與聽的互動，一方願意說，另一方耐心聽，交談才能愉快地進行下去。在這個過程中，聽就是說的動力，你願意認真、耐心地去傾聽，對方才會覺得受到尊重，並且願意進一步繼續和你交談下去。相反，如果你表現出來的是敷衍和拒絕，那麼對方自然也就不會再與你繼續交談了。

  大多數的人找人聊天，無非就是渴望找到願意傾聽自己宣洩內心不快和委屈的對象，找到願意聽自己說話並且能理解自己的人。當有人想表達自己時，你給過這樣的機會嗎？

  「用一句話歸納，我在人際關係方面學到了一個最重要的原則，那就是——知彼知己。首先尋求去了解對方，然後再爭取讓對方了解自己。這一原則是進行有效人際交流的關鍵。」在《高效能人士的七個習慣》第八章，史蒂芬柯維開宗明義地說出了這句話，先知彼，後解己，這一點說的是方法。

  當你願意犧牲時間、拿出足夠的耐心去傾聽，傾聽對方壓抑的深情，生活中的喜悅，工作上的困頓，甚至個人的秘密等，即使有些內容是你不想聽的，也給予充分的包容和體諒。相信，對方一定會心存感激，給予你更多的信任和依賴。你也會感覺到兩人的距離拉近了，有種心貼心的溫暖。