下屬工作失職,用「我也犯過這種錯誤」保護其積極性
2024-10-08 19:57:47
作者: 朱凌 常清
一個擁有專注力的人,做事不說特別出彩,但肯定也不會差。在職場中,心無旁騖、全神貫注於自己工作的下屬,通常更容易受到公司及領導的重視和信任。領導們覺得,這樣的下屬踏實肯干,是他們的得力幹將,甚至是他們未來的接班人,所以會予以悉心指導和精心培養。
如果在培養初期,自己看好的下屬由於專注於某一項目而忽視了其他工作,領導該如何與之溝通呢?
孫兵是一家上市公司的事業部總經理,馬上要退休了。在退休之前,他想培養一位能夠接替自己工作的人,他很看好下屬李怡。
在其他管理者面前,孫兵從不遮掩自己對李怡的重視,誇她聰明能幹愛工作。李怡也確實如此,每次都將孫兵交代的工作幹得漂漂亮亮,無可挑剔。
為了進一步考察李怡能否接手自己的工作,孫兵將手中一半的工作一次性移交給了李怡,其中包括一個非常重要的項目,關係到公司的年盈利目標能否完成。孫兵把這些工作交給李怡時,叮囑道:「李怡,我很看好你,希望你不會讓我失望。」
不知道是李怡工作太多還是孫兵給的壓力太大,除了十分重要的項目開展得比較順利外,其他工作李怡一點兒也沒有著手做。其他部門的領導跟孫兵反映,因為李怡的工作疏忽,他們部門的工作已經受到影響,他們要求孫兵與李怡談一談。
孫兵將李怡叫到辦公室,問道:「最近工作進展得還順利嗎?」
李怡:「嗯,挺順利的。幾個重點項目都在有條不紊地順暢推進中。」
孫兵:「那其他工作呢?」
李怡:「對不起,孫總,其他工作我一時顧不上,先暫停了。」
此時,如果孫兵斥責李怡,會是什麼局面?「什麼?其他工作你居然暫停了?其他工作就不重要了嗎?難道你只做重點項目嗎?」如果孫兵這麼說,肯定會打擊到李怡的積極性,甚至會使李怡懷疑自己的做事方法,抑或會讓李怡產生疑惑,是不是重點項目其實並沒有那麼重要?但事實上,重點項目是非常重要的,其他工作也是必須要做的,它們需得齊頭並進才行。
那麼,正確的溝通方法應該是什麼樣的呢?
孫兵:「嗯,我知道可能最近給你的工作太多了,尤其是有一個關係到公司年盈利的十分重要的項目。給你這麼多工作,真的沒問題嗎?」
李怡:「沒問題,孫總,我一定會將工作做得很好的。」
孫兵:「我知道你很忙,也知道你一定不是故意的,但其他工作確實是必不可少的,不然,相關部門的運作就會受到影響。」
李怡:「對不起,今後我一定會注意的。」
孫兵:「在擔任總經理之前,我也犯過這種錯誤,因為專注於重點項目而忽略其他工作,也收到了其他部門的投訴。我當時的領導注意到這種情況後,便對我的工作進行了一些調整。」
李怡:「真沒有想到您也遇到過這種問題。」
孫兵:「人無完人,誰都不是超人。如果工作太多或者遇到了其他問題,隨時都可以過來找我。」
李怡:「謝謝孫總。今後我一定注意分配自己的精力,不再耽誤其他部門工作的開展。」
孫兵:「李怡,你能力強,心也細,我是把你當作我的接班人來培養的,所以才把手中的部分工作移交給了你。雖然很辛苦,但是我相信你一定可以的。」
古人云:感人心者,莫先乎情。領導者的溝通工作在很大程度上更像是情感征服工作,與下屬推心置腹,曉之以理,動之以情。所以,管理者要善於運用情感技巧,用情感動下屬的心,從而打動他們。管理者應該知道,感情是與下屬溝通的橋樑,要想不動聲色地說服下屬,必須主動架起這座橋樑。只有這樣,才能打破下屬的心理堡壘,征服下屬的心。
在遇到因為專注重點項目而忽視其他工作的下屬時,管理者要清楚下屬的確在努力工作,只是一時精力有限無暇顧及其他工作,所以,要充分肯定下屬的這一點,保護其工作積極性,就像上面案例中的孫兵一樣,否則就會引起對方的牴觸情緒,對任何意見都置若罔聞。
管理者在與這樣的下屬談話時,要讓對方感受得到你沒有任何責備的意思,只是真心實意地想要給予幫助。管理者向下屬袒露自己曾經也犯過類似的錯誤,會讓下屬有親近感,能有效促進下屬按照你的建議做事情。