下屬工作失職，用「我也犯過這種錯誤」保護其積極性

  一個擁有專注力的人，做事不說特別出彩，但肯定也不會差。在職場中，心無旁騖、全神貫注於自己工作的下屬，通常更容易受到公司及領導的重視和信任。領導們覺得，這樣的下屬踏實肯干，是他們的得力幹將，甚至是他們未來的接班人，所以會予以悉心指導和精心培養。

  如果在培養初期，自己看好的下屬由於專注於某一項目而忽視了其他工作，領導該如何與之溝通呢？

  孫兵是一家上市公司的事業部總經理，馬上要退休了。在退休之前，他想培養一位能夠接替自己工作的人，他很看好下屬李怡。

  在其他管理者面前，孫兵從不遮掩自己對李怡的重視，誇她聰明能幹愛工作。李怡也確實如此，每次都將孫兵交代的工作幹得漂漂亮亮，無可挑剔。

  為了進一步考察李怡能否接手自己的工作，孫兵將手中一半的工作一次性移交給了李怡，其中包括一個非常重要的項目，關係到公司的年盈利目標能否完成。孫兵把這些工作交給李怡時，叮囑道：「李怡，我很看好你，希望你不會讓我失望。」

  不知道是李怡工作太多還是孫兵給的壓力太大，除了十分重要的項目開展得比較順利外，其他工作李怡一點兒也沒有著手做。其他部門的領導跟孫兵反映，因為李怡的工作疏忽，他們部門的工作已經受到影響，他們要求孫兵與李怡談一談。

  孫兵將李怡叫到辦公室，問道：「最近工作進展得還順利嗎？」

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  李怡：「嗯，挺順利的。幾個重點項目都在有條不紊地順暢推進中。」

  孫兵：「那其他工作呢？」

  李怡：「對不起，孫總，其他工作我一時顧不上，先暫停了。」

  此時，如果孫兵斥責李怡，會是什麼局面？「什麼？其他工作你居然暫停了？其他工作就不重要了嗎？難道你只做重點項目嗎？」如果孫兵這麼說，肯定會打擊到李怡的積極性，甚至會使李怡懷疑自己的做事方法，抑或會讓李怡產生疑惑，是不是重點項目其實並沒有那麼重要？但事實上，重點項目是非常重要的，其他工作也是必須要做的，它們需得齊頭並進才行。

  那麼，正確的溝通方法應該是什麼樣的呢？

  孫兵：「嗯，我知道可能最近給你的工作太多了，尤其是有一個關係到公司年盈利的十分重要的項目。給你這麼多工作，真的沒問題嗎？」

  李怡：「沒問題，孫總，我一定會將工作做得很好的。」

  孫兵：「我知道你很忙，也知道你一定不是故意的，但其他工作確實是必不可少的，不然，相關部門的運作就會受到影響。」

  李怡：「對不起，今後我一定會注意的。」

  孫兵：「在擔任總經理之前，我也犯過這種錯誤，因為專注於重點項目而忽略其他工作，也收到了其他部門的投訴。我當時的領導注意到這種情況後，便對我的工作進行了一些調整。」

  李怡：「真沒有想到您也遇到過這種問題。」

  孫兵：「人無完人，誰都不是超人。如果工作太多或者遇到了其他問題，隨時都可以過來找我。」

  李怡：「謝謝孫總。今後我一定注意分配自己的精力，不再耽誤其他部門工作的開展。」

  孫兵：「李怡，你能力強，心也細，我是把你當作我的接班人來培養的，所以才把手中的部分工作移交給了你。雖然很辛苦，但是我相信你一定可以的。」

  古人云：感人心者，莫先乎情。領導者的溝通工作在很大程度上更像是情感征服工作，與下屬推心置腹，曉之以理，動之以情。所以，管理者要善於運用情感技巧，用情感動下屬的心，從而打動他們。管理者應該知道，感情是與下屬溝通的橋樑，要想不動聲色地說服下屬，必須主動架起這座橋樑。只有這樣，才能打破下屬的心理堡壘，征服下屬的心。

  在遇到因為專注重點項目而忽視其他工作的下屬時，管理者要清楚下屬的確在努力工作，只是一時精力有限無暇顧及其他工作，所以，要充分肯定下屬的這一點，保護其工作積極性，就像上面案例中的孫兵一樣，否則就會引起對方的牴觸情緒，對任何意見都置若罔聞。

  管理者在與這樣的下屬談話時，要讓對方感受得到你沒有任何責備的意思，只是真心實意地想要給予幫助。管理者向下屬袒露自己曾經也犯過類似的錯誤，會讓下屬有親近感，能有效促進下屬按照你的建議做事情。