下屬固執認死理，多用「假設你能接受……」

  在工作中，管理者需要面對形形色色的下屬。有的人悟性很高，稍微指點便知道怎麼做會更好；有的人就差一些，需要耐心指導才能把工作做到領導想要的程度；還有的人不愛思考，需要領導直接告訴他怎麼處理手頭的任務……但是，有一類下屬令管理者十分頭疼，他們智商不低，直言敢說，能力並不差，就是認死理，認為對的事情就是八頭牛也拉不回來，很難聽進去別人的意見，很多管理者都不知道該如何與這樣的下屬去溝通。

  首先，管理者要知道，下屬為什麼會認死理。可能是性格使然——這個人本身就比較偏執、固執己見，聽不得任何與自己不一致的聲音，這種性格的人很容易為了自己的一孔之見而一條路走到黑。在他們看來，自己的固執和不接納別人的意見是堅持了自己的理想、信念以及意志的表現，他們不會去想這種認死理的做法會給工作帶來什麼後果。

  這種因為性格原因而認死理的下屬比較喜歡抬槓，甚至有些不講道理。在與其他人爭辯時，如果遇到不符合自己理念的想法或事情，他們要麼直接否定，要麼不做回應。他們還比較愛宣揚自己的理念以及他們自己認為對的想法。可事實是，他們的話大多經不起推敲，沒有任何邏輯性可言。如果管理者與他們爭辯，可能就會得到一個兩敗俱傷的結果——你為說服不了他感到頭痛，而他卻覺得你不可理喻。

  還有一類認死理的下屬相比較而言會好一點，他們不是不可理喻，聽不進去其他人的建議，只是沒有理解管理者的意思，才導致他們誤以為自己採取的做法是正確的。

  無論是哪一類，認死理的下屬都令管理者頭痛不已。這類下屬最能考驗管理者的情緒掌控能力和溝通能力。那麼，在遇到這樣的下屬時，管理者該如何與之溝通才能更有效呢？

  首先，情緒方面要做到不被認死理的下屬所激怒。情緒對言行有著很大的影響，憤怒占據頭腦的時候，理智是不在線的，言行也會過激。只有不被怒火操縱，你才能冷靜地應對這類下屬。

  其次，你需要升級你的語言技巧，把話說好，讓人覺得舒服又能達到自己的目的。

  陳雷是一家科技公司的運營總監，對於他來說，與外界合作夥伴溝通、與內部同事下屬溝通已是家常便飯。

  陳雷的下屬里有一個叫周偉的，團隊其他成員對他的評價出奇地一致，那就是「死腦筋」「認死理」。但是令人佩服的是，陳雷總是能夠勸動周偉，讓周偉發揮出最大的潛能，為公司創造更大的價值。

  

  陳雷是怎麼做的呢？舉個例子。

  有一次，陳雷想交代給周偉一項工作，就是與產品部的同事聯合在APP上做一次活動，用以提高老用戶的活躍度，吸引更多的新用戶。當時恰值中秋，他們的產品使用者中女性較多，而口紅又是女性非常熱衷的化妝品，所以，按照陳雷的想法，只要在APP上做一個「迎中秋、送口紅」的活動，就能夠達到吸引新用戶、維護老用戶的目的。

  可陳雷並沒有直接吩咐周偉按照自己的想法去執行，而是先詢問了周偉的想法。

  「周偉，公司想舉辦一次活動，目的是提高老用戶的活躍度，以及吸引新用戶，你有什麼好的建議嗎？」陳雷問。

  周偉自信滿滿地回答：「我們可以搞一些線下活動，派一些業務人員在路邊發傳單，傳單上寫明我們的產品滿300減50就行了。」

  陳雷聽了，並沒有直接反駁：「嗯，我覺得這是一個不錯的想法。還有其他的建議嗎？」

  周偉：「暫時沒了，我覺得這個方法挺有效的！」

  陳雷繼續問：「有考慮過在我們的APP上做活動嗎？」

  周偉：「沒有，我覺得在APP上做活動沒有在線下做活動效果好。」

  陳雷耐心地引導：「假設你能接受在APP上做活動，你會策劃一次什麼活動呢？」

  周偉聽完，仔細地想了想：「如果我能接受在APP上做活動，肯定也是類似於滿300減50的優惠活動。」

  陳雷依然給予了一定程度的肯定：「這確實是個不錯的想法，但是公司這次想做個與眾不同的活動。根據調查，我們的用戶中女性居多，而口紅一直深受女性的喜歡。所以，你有沒有想過在『口紅』上面做點文章呢？」

  周偉馬上回道：「那我們可以趁著中秋節做一場買產品送口紅的活動。」

  陳雷笑了：「嗯，我覺得這個建議非常好。那這件事就交給你去辦了，你和產品部的同事協調一下，在中秋節之前把這個活動的策劃方案做出來，沒問題吧？」

  周偉拍著胸脯回道：「陳總，放心吧，交給我肯定沒問題。」

  果然，周偉盡心盡力將那次活動做得十分圓滿，獲得了眾多用戶的好評，銷售額一度飆升，達到了當年的最高點。

  管理者要記住，遇到認死理的下屬，千萬不要與其正面交鋒，也不要奢望他能直接接受你的觀念、做事方法，而是要從側面引導他，用「假設你能接受……」這一溝通句式，讓他先從心理上去接受你給的信息，再讓他以這個假設前提為基礎展開思考，用巧勁兒把他的思路拽到你想要的方向上來。這樣既不會起任何衝突，也得到了管理者想要的結果。