下屬有顆「玻璃心」，用「能不能給我講講」表關心

  管理者批評下屬，肯定不是抱著得罪下屬或者趕走下屬的目的，很大程度上是為了幫助下屬糾正錯誤，讓下屬更快地獨當一面。

  隨著時間的推移，已經有越來越多的「90後」步入職場。大部分「90後」都是獨生子女，都是在父母甚至是爺爺奶奶的「鼓勵式」教育中長大的，所以參加工作後抗打擊能力就會相對較差，很容易一挨領導批評就撂挑子不幹了。面對這樣的下屬，高情商的領導會如何安撫他們的情緒並與之溝通呢？

  塗塗是一個典型的「90後」女孩，從小被包圍在父母、爺爺奶奶、外公外婆的疼愛下，樂觀、開朗、自信。今年6月份她初入職場，憑著一股子新鮮勁兒，每天積極、快樂地工作著。可是有一天，她在工作中犯了一個錯誤：臨下班前，由於著急參加同學聚會，將郵件內容寫錯，並且在未檢查的情況下直接發送給了上司楊會。

  楊會收到塗塗的郵件時愣了一會兒，仔細看過內容，才發現是寫錯了。這讓楊會覺得塗塗工作不認真，又想到她每天不論跟誰都嘻嘻哈哈的，一點兒都不穩重，也難怪會寫錯郵件了。

  第二天，楊會將塗塗叫到辦公室，狠狠地批評了一通：「連最簡單的寫郵件這樣的小事都能寫錯？你能不能認真點，別整天稀里糊塗的……」在楊會一連串的責問下，塗塗的頭越來越低，默不吭聲。

  楊會見塗塗低頭不說話，轉念一想：「塗塗是個『90後』，獨生女，又初入職場，大概我是第一個這麼嚴厲批評她的人。」為了緩解緊張的氣氛，楊會換了一種溝通方法：「塗塗，你平時沒犯過這麼低級的錯誤啊，能不能給我講講，這次犯錯誤的原因是什麼呢？」

  塗塗見楊會的語調有所緩和，抬起頭，看著上司的眼睛說：「對不起領導，因為快下班了，我著急參加同學聚會，沒檢查郵件內容就發出了。下次我肯定不會再犯這樣的錯誤了。」

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  楊會原諒了塗塗的這次失誤，叮囑道：「下次一定要細心！」塗塗重重地點了點頭。

  職場上有很多「塗塗」，他們青春有活力，大膽有想法，但也會馬虎犯錯誤，而且抗打擊能力差。面對這樣的下屬，管理者直截了當的批評可能會讓他們內心感到失落，甚至會一蹶不振，工作越做越差。為了既能夠讓他們認清自己的錯誤，又不會打擊到他們的自信心，管理者可以試著以「能不能給我講講」為開頭，打開他們的心扉，先讓他們意識到自己的錯誤，再加以引導，令他們心悅誠服地接受你的批評，從而更好地成長。