正話反說,把下屬的潛能激發到極致
2024-10-08 19:57:33
作者: 朱凌 常清
俗話說:「水激石則鳴,人激志則宏。」激勵對於一個人而言是最好的推動力,所以,很多企業管理者都很好地將激勵體制應用到了自己的人員管理中。管理者可能會認為,激勵就是不吝讚美,但實則不然。除了誇獎與讚美外,激勵還有另外一種形式,那就是正話反說。
正話反說就是運用跟本意相反的話語來表達此意,含有否定、諷刺以及嘲弄的意思。管理者可運用這一說話方式去刺激下屬做其不想做、不願做或不敢做的事情。正話反說是「激將法」核心內容的展示,是人類在漫漫歷史長河中積累下來的智慧。歷史上,很多偉大的領導者都是憑藉正話反說,激勵下屬,振奮人心,將下屬的潛能激發到極致,從而渡過難關的。偉大的軍事家彭德懷就是其中之一。
在抗美援朝的熙川戰役中,志願軍38軍團因為情報的錯誤與進攻時機的延誤,導致戰鬥結果沒有達到司令員兼政委彭德懷的預期。彭德懷深知38軍軍長梁興初的實力,認為其絕不應該在這樣的戰鬥中失利,便指著梁軍長的鼻子破口大罵:「……聽說你梁興初是員虎將,我看你不過是個鼠將。一個美軍黑人團就把你給嚇壞了?我看你就是臨戰怯陣……」
作為赫赫有名的虎將,梁興初被彭德懷的責罵激得暴跳如雷,當場立下軍令狀,誓要在以後大打勝仗,一雪前恥。果然,在後來的戰役中,梁興初帶領38軍團神勇作戰,取得了人人稱讚的戰果,令敵軍聞風喪膽。
梁興初能夠在後來的戰役中英勇殺敵,勢如破竹,與彭德懷恰到好處的「激將法」是分不開的。
管理企業與帶領軍隊有異曲同工之妙,激將法同樣可以幫助管理者激發員工的鬥志和潛力,提高員工的積極性與主動性,為公司帶來更高的效益。
不過,需要注意的是,正話反說的使用有三大不可忽略的前提,如果違背了這三大約束條件,非但不能發揮其應有的作用,甚至還會適得其反,讓員工受到打擊而一蹶不振。
一、因人而異
激將法不適用於所有員工。
首先,對於年齡較大、資歷較深、個性穩重、有城府的員工來說,激將法的正面激勵作用微乎其微。因為年齡大、資歷深的員工若被說反話,會覺得很丟面子,難堪窘迫;而個性穩重、有城府的員工內心堅定,不會輕易被幾句反話所影響。所以,當管理者與以上員工交流時,可使用一般激勵方式,用肯定與引導鼓勵他們積極工作。
其次,心思敏感或自卑感重的員工,也不適用正話反說的鼓勵方式。此類員工大多感情細膩、內心脆弱,管理者批評、敲打的反話,容易被其認為是羞辱與諷刺,不但不能達到激勵員工的目的,還可能會招來員工的怨恨與反感。
一般情況下,激將法適用於那些急性子又有些爭強好勝的員工。
二、掌握時機
除了因人而異外,管理者還需要掌握正話反說的時機。說得太早容易火力不足,效果不佳;說得太晚又容易變成「馬後炮」,無濟於事。所以,管理者必須注意激將法使用的時間,方可一擊即中,從根本上激勵員工。
三、拿捏分寸
管理者在使用激將法時必須掌握語言的分寸感。溝通需要分寸,如果管理者的激將法「激」得不夠火候,則等同於隔靴搔癢,員工根本不會因為幾句不夠力度的反話而感到激勵與鼓舞;如果管理者的激將法「激」得火候太猛,溝通時語言太過尖酸刻薄,則會擊垮員工的心理防線,挫傷員工的工作積極性,過猶不及。
希望每一個管理者都能學會「正話反說」這一激勵技巧,成為一個優秀的統帥,把員工激勵得鬥志昂揚,帶領員工「殺敵建功」。