正話反說，把下屬的潛能激發到極致

  俗話說：「水激石則鳴，人激志則宏。」激勵對於一個人而言是最好的推動力，所以，很多企業管理者都很好地將激勵體制應用到了自己的人員管理中。管理者可能會認為，激勵就是不吝讚美，但實則不然。除了誇獎與讚美外，激勵還有另外一種形式，那就是正話反說。

  正話反說就是運用跟本意相反的話語來表達此意，含有否定、諷刺以及嘲弄的意思。管理者可運用這一說話方式去刺激下屬做其不想做、不願做或不敢做的事情。正話反說是「激將法」核心內容的展示，是人類在漫漫歷史長河中積累下來的智慧。歷史上，很多偉大的領導者都是憑藉正話反說，激勵下屬，振奮人心，將下屬的潛能激發到極致，從而渡過難關的。偉大的軍事家彭德懷就是其中之一。

  在抗美援朝的熙川戰役中，志願軍38軍團因為情報的錯誤與進攻時機的延誤，導致戰鬥結果沒有達到司令員兼政委彭德懷的預期。彭德懷深知38軍軍長梁興初的實力，認為其絕不應該在這樣的戰鬥中失利，便指著梁軍長的鼻子破口大罵：「……聽說你梁興初是員虎將，我看你不過是個鼠將。一個美軍黑人團就把你給嚇壞了？我看你就是臨戰怯陣……」

  作為赫赫有名的虎將，梁興初被彭德懷的責罵激得暴跳如雷，當場立下軍令狀，誓要在以後大打勝仗，一雪前恥。果然，在後來的戰役中，梁興初帶領38軍團神勇作戰，取得了人人稱讚的戰果，令敵軍聞風喪膽。

  梁興初能夠在後來的戰役中英勇殺敵，勢如破竹，與彭德懷恰到好處的「激將法」是分不開的。

  管理企業與帶領軍隊有異曲同工之妙，激將法同樣可以幫助管理者激發員工的鬥志和潛力，提高員工的積極性與主動性，為公司帶來更高的效益。

  不過，需要注意的是，正話反說的使用有三大不可忽略的前提，如果違背了這三大約束條件，非但不能發揮其應有的作用，甚至還會適得其反，讓員工受到打擊而一蹶不振。

  一、因人而異

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  激將法不適用於所有員工。

  首先，對於年齡較大、資歷較深、個性穩重、有城府的員工來說，激將法的正面激勵作用微乎其微。因為年齡大、資歷深的員工若被說反話，會覺得很丟面子，難堪窘迫；而個性穩重、有城府的員工內心堅定，不會輕易被幾句反話所影響。所以，當管理者與以上員工交流時，可使用一般激勵方式，用肯定與引導鼓勵他們積極工作。

  其次，心思敏感或自卑感重的員工，也不適用正話反說的鼓勵方式。此類員工大多感情細膩、內心脆弱，管理者批評、敲打的反話，容易被其認為是羞辱與諷刺，不但不能達到激勵員工的目的，還可能會招來員工的怨恨與反感。

  一般情況下，激將法適用於那些急性子又有些爭強好勝的員工。

  二、掌握時機

  除了因人而異外，管理者還需要掌握正話反說的時機。說得太早容易火力不足，效果不佳；說得太晚又容易變成「馬後炮」，無濟於事。所以，管理者必須注意激將法使用的時間，方可一擊即中，從根本上激勵員工。

  三、拿捏分寸

  管理者在使用激將法時必須掌握語言的分寸感。溝通需要分寸，如果管理者的激將法「激」得不夠火候，則等同於隔靴搔癢，員工根本不會因為幾句不夠力度的反話而感到激勵與鼓舞；如果管理者的激將法「激」得火候太猛，溝通時語言太過尖酸刻薄，則會擊垮員工的心理防線，挫傷員工的工作積極性，過猶不及。

  希望每一個管理者都能學會「正話反說」這一激勵技巧，成為一個優秀的統帥，把員工激勵得鬥志昂揚，帶領員工「殺敵建功」。