Part 5

  一句話「激勵」出自信——給方向，給支持，激發下屬的內在潛能下屬的提案被上級否定，用「共同思考」代替「上頭說的」

  被日本國民讚譽為「經營之神」的松下電器創始人松下幸之助在闡述自己的經營之道時，曾多次強調管理者的「承擔之責」：管理者若想凝聚人心，必須勇於承擔員工的工作失誤所造成的後果，並及時給予正確的引導與指點。

  在下屬工作失誤時，管理者用什麼樣的言語巧妙地給予引導，既能讓員工認識到自己的錯誤，還能有效鼓舞員工的士氣，讓其更有幹勁兒地工作呢？這就涉及管理者的「說話之道」。

  李曉是一家公司的企劃部職員。有一天，她因為自己頗費心力才寫出來的企劃案被上司駁回而苦惱不已。經過一天苦想，李曉也未能找到方案的問題所在，只好去找企劃部主管邵勇指點迷津。

  「邵主管，我想問下，我昨天那份企劃案的不足之處在哪裡呢？」

  

  「小李，那份企劃案確實有不少欠妥當的地方，你再好好琢磨琢磨，明天下班前務必交給我修改後的方案。」

  「可是主管，我把自己能想到的方方面面都寫進去了。我個人認為是具有可行性的，而且……」

  沒等李曉把話說完，邵勇就打斷了她：「不瞞你說，你的企劃案是高經理否定的，上頭說讓你改，你就去改吧。小唐的方案是和你的方案一起交上去的，他的提案順利通過了，你可以向他請教下。」

  「邵主管，小唐的工作與我的工作分屬兩個領域，我實在沒辦法借鑑。」

  「高經理否定你的企劃案，必然有他的原因，你再好好想想……」

  李曉在與邵勇交流之後，不但沒有明白自己提案的不足之處，還因為領導的敷衍態度而消極怠工，士氣一蹶不振。如果企業被諸如此類的管理者所帶領，那將會如一盤鬆散的沙粒，喪失凝聚力、團隊協作精神等關鍵競爭力，而無法成為堅固的堡壘。

  如果將一個公司比喻為一個軍營，那管理者就是一軍之長，他們不僅有調兵遣將之權，更要承擔兵敗如山倒之責。當下屬的方案被上級否定時，優秀的管理者絕不會推諉責任，也不會將失敗的壓力全部施加給下屬，更不會用一句「上頭說的」敷衍了事，而是會主動站出來，與下屬共同承擔責任，共同尋求解決問題的方法。

  張峰是一家上市公司的宣傳部經理。兩天前，他將下屬孫莉莉的年末宣傳方案交給了上司，今天他被告知該宣傳方案被否決了。

  孫莉莉平時工作認真負責，但性格內向靦腆。為了照顧孫莉莉的情緒，張峰並未當著團隊其他成員的面告訴孫莉莉方案的事，而是將她叫到了自己的辦公室。

  「張經理，您找我？」

  「你之前提交的年末宣傳方案沒有通過審核，需要進行一些調整。」

  「是哪些地方需要調整呢？」

  「總體看來，你的宣傳方案很到位，沒有明顯的問題。我覺得，應該是財務預算過高了。」

  「嗯，預算確實不算低。張經理，您可以給我一點建議嗎？」

  「我認為，GG費可以進一步壓縮，將宣傳重點放在引流產品與爆款產品上，主擊消費者的痛點。針對銷量比較穩定的產品，我們只需做一些基本宣傳。這樣一來，就可以大大節省宣傳費用，宣傳效果也不會太差的。」

  「您說得很有道理，我回去再好好研究一下。」

  「我明天下午有時間，到時你可以將修改後的初稿交給我，我們一起討論下。」

  「好的，謝謝張經理！」

  管理者是一個團隊的靈魂所在，管理者的情商直接影響團隊績效。一個會說話的高情商管理者，可以創造出良好的工作氛圍，加強團隊人員的凝聚力，極大程度地提高員工的工作效率。

  案例中的張峰在與下屬孫莉莉的交談中，主動擔負起領導之責，充分發揮了管理者的語言魅力，用「共同思考」代替「上頭說的」，在下屬的方案被否定時，沒有一味地批評下屬，也沒有急於問責，而是充分給予下屬激勵與信任，讓其帶著更大的熱情投身於工作。只有這樣，才能凝聚團隊的力量，提高團隊的競爭力，讓團隊成為一支無往不破的尖銳之師，讓自己成為常勝將軍。