「個性化」委託：滿足下屬的不同追求，是安排任務的重點

  從本質上講，上司與下屬是分工在不同職位的平等個體，只有職責不同，並無高下之分。上司與下屬的關係就像是棒球場上的投球手和擊球手一樣，只有相互配合，合作無間才能漂亮地打贏比賽。

  親密的合作離不開良好的溝通，管理者情商高、會說話，就可以讓員工以更高漲的熱情投身工作。以分配任務為例，會說話的管理者不但懂得用「委託」代替「命令」，更懂得採取因人而異的溝通方式。

  俗話說：「人上一百，形形色色。」俗話還說：「林子大了什麼鳥都有。」和不同的人進行溝通，如果都採用同樣的溝通方式，就容易出現問題。所以，管理者必須先了解員工的性格特點與真正追求，採取不同的切入點，有針對性地與他們進行高效溝通。

  一般來說，企業員工按照真實的心理追求大致可分為四種：追求上升型員工、迴避風險型員工、熱愛挑戰型員工與嚮往自由型員工。管理者可因人而異，「因材施教」地委託任務。

  一、追求上升型員工，暗示晉升機會

  追求上升型員工重視職位晉升與薪資水平，所以，管理者在委派任務時，暗示升職加薪可以讓此類員工感受到自身價值得以實現，從而更有動力去完成任務。比如，管理者可以說：「這個項目對公司非常重要，可以讓你的事業更上一層樓。並且你的能力也足以勝任，這個任務非你莫屬。」

  

  李好是某房地產開發公司的一名員工，工作能力突出，事業心也比較強。短短兩年的時間，李好就從普通職員一路晉升為了部門主管，她的下一個目標是部門經理。

  這一天，李好的領導張豪接到了上級下達的任務：與A公司建立合作關係。A公司是國內有名的室外設計企業，如果李好的公司能夠與A公司達成合作，就可以為即將開發的新樓盤設計出更雅致的景觀，增加樓盤的賣點，提升樓盤的價值。

  但是，A公司的負責人可是「一塊難啃的骨頭」，很多房地產公司想要與之合作，都碰了一鼻子灰。張豪需要一位既有能力又有魄力的員工，去搞定A公司的負責人。張豪思前想後認為李好是最佳人選，於是找來她進行談話。

  「小李，有一個重要任務需要交給你，與A公司建立合作。」

  「領導，A公司的實力確實雄厚，與他們合作肯定能為我們帶來很大的利益。但是A公司負責人的脾氣是出了名的古怪，我怕我拿不下啊。」

  「不去試一試，怎麼知道沒可能呢？你多努力，相信你一定能行的。」

  「好吧，我儘量。」

  李好勉強接受了這個任務，但自認為把握並不大。

  幾天後，張豪詢問李好洽談的進展：「小李，與A公司談得怎麼樣了？」

  「沒有實質性進展，我向A公司負責人表達了想合作的意願，但對方一直沒有回話。」

  張豪認為，這項工作雖然存在一定難度，但憑李好的能力，拿下這個合作也並非全無可能。但目前來看，李好明顯有些「知難而退」，對於這個任務的積極性並不高。

  「怎樣才能調動起李好的工作動力呢？」張豪在心中思考著。

  李好事業心極強，一直想用更高的職位與薪資來證明自己，於是，張豪對她說道：「小李，這個任務確實有一定的難度，所以公司高度重視。如果順利完成了，那升職加薪自然是水到渠成的事呀。我相信，以你的能力，完全有可能談下這個合作。」

  李好聽完，果然熱情大漲：「我明白了，謝謝您給我這個機會，我現在就去和A公司負責人預約見面時間！」

  二、迴避風險型員工，令其踏實安心

  有的員工追求事業有成，有的員工則追求穩定工作。對於迴避風險型、追求穩定的員工來說，安穩踏實是最重要的，他們不求有功，但求無過。所以，管理者給此類員工委派任務時，最好能向他們說明任務的風險性是很低的。

  比如，管理者可以說，「公司已經和相關部門打過招呼了，你放心大膽去執行就可以了」或者「公司已經委派了兩個技術人員提供專業支持，你過去配合協調一下工作就行」……諸如此類的話可以將他們內心的不安感降到最低，從而讓他們高高興興地接受委託。

  三、熱愛挑戰型員工，暗示刺激

  熱愛挑戰型員工與追求事業型員工在本質上存在相似之處，他們都積極向上，對工作有追求、有想法，是最容易被激發出潛在能力的群體。熱愛挑戰型員工追求刺激，追求攻克難題的成就感，越有難度的工作他們越樂於去挑戰。

  管理者向此類員工委派任務時，可強調任務的特殊性、困難性，強調這個任務不是誰都可以完成的，以此刺激他們的求勝心，提高他們的工作積極性。

  比如，管理者可以說：「這項工作是本項目的難點與重點，團隊中只有你有這個能力挑戰一下，你願意接受嗎？」也可以說：「這個方案雖然存在一定的風險，但如果你能夠完成，就是行業內的『第一人』，你有這個信心嗎？」

  四、嚮往自由型員工，給予適當自由

  追求自由型員工討厭拘束，不喜歡被指揮、被驅使。面對這樣的員工，管理者可以給予其一定的權利，讓其自由安排工作時間、地點等。

  追求自由型員工的工作動力與他們的權利成正比例關係：可自由支配的因素越多，他們工作起來就越有幹勁。所以，管理者向這類員工委託工作時，可以說「你的觀點我很贊同，你的能力也很突出，這個任務你可以按照自己的想法去做」。

  當然，世間萬物皆有限度，自由也不例外。適度的自由可以鼓勵員工的幹勁兒，可一旦自由過了度，就很有可能導致不可收拾的後果。所以，管理者與這類員工溝通時，一定要注意把握員工自由的限度，讓其在合理的範圍內自由發揮，努力工作。