緊急任務來了，「你是我最信任的人」的委託很暖心

  管理者最重要的職責之一，就是將工作妥善地委派給各個下屬。任務的委派是一門高深的學問。如果管理者做得不妥當，就會搞得下屬雞飛狗跳、怨聲載道，為自己帶來不必要的麻煩；如果管理者將工作安排得井井有條，則可以讓下屬各盡其能、各守其職、各得其所。所以說，安排任務是最能體現管理者情商的一項技術活。

  公司的團隊分工是典型的「一個蘿蔔一個坑」，每個職位都有相對應的工作內容。面對突如其來的緊急任務，管理者該如何安排呢？很多臨時工作本來就沒規定必須由某個人做，所以下屬願意接受任務是幫忙，不願意接受任務也無可厚非。

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  領導要如何說，才能令下屬心甘情願地幫你完成緊急任務呢？

  第一，委託下屬辦事之前要做好鋪墊

  上司在委託下屬辦任何事情時，應儘量滿足下屬的自尊心，不能對其「招之即來，揮之即去」。如果管理者很隨意地說一句「小李，你來幫一下忙吧」，會讓他感覺這件事情誰都可以做，引不起重視，很容易將其拋之腦後。

  如果管理者在傳達任務前說一些鋪墊的話，語氣溫和一些，比如：「小李，雖然知道你很忙，但還是不得不打擾你。因為真的沒有時間了，你能不能幫我一起做？」這樣的委託會讓下屬心裡感到很溫暖，比較容易接受委派。

  第二，解釋清楚為什麼必須委派給他做

  既然是緊急任務，上司就必須向下屬表明這項工作的重要性及緊迫性，否則下屬很難認真且儘快完成。

  高情商的管理者在布置突如其來的臨時任務時，會用和緩的語氣，看似跟你商量，其實沒有商量的餘地。比如：「張工，先把手頭的工作放一放，你是我最信任的人，這件事還是你去處理吧，別人去我不放心。還有，如果遇到什麼緊急情況你可以隨機處置。」管理者這樣說既給下屬戴了高帽，又給了權力，下屬還能找出拒絕的理由嗎？

  第三，管理者要強調「我們一起」

  傳達緊急任務時，管理者強調「我們一起」是一種高情商的表達方式，這樣就不會讓下屬產生被迫做某事的不快感。

  那麼，如何才能營造出一起工作的氛圍呢？這就要求管理者在下達命令之前和下屬商量一下，徵求他們的意見，讓他們產生參與感，從而感到自己是這項工作的負責人。如果做不好，就會辜負領導對自己的信任，如此下屬就會全力以赴，爭取做到最好。

  劉明軍是一家公司的車間主任。一天，老闆突然把他叫到辦公室，告知公司接了一個大訂單，但高興之餘有點兒為難。因為車間的活早排滿了，如果接了這個訂單，車間的所有工人只能加班來完成。劉明軍也深知這個訂單很重要，於是對老闆拍胸脯說：「您不用擔心，我來安排好了。」

  回到車間，劉明軍並沒有直接給工人們下達加班的命令，而是先向大家解釋了老闆的為難之處，又對大家說明了這份訂單對於公司和每個人的重要性。接著，他問道：「我們一起來說一說，有什麼辦法能如期完成這份訂單呢？我們應該如何分配和調整工作時間呢？」

  大家展開了激烈的討論。令人詫異的是，大家討論的焦點都是如何讓訂單如期完成，而不是抱怨不應該接這份訂單。工人們提供了很多寶貴的意見，劉明軍一一列出來，加以篩選，制訂出了一份詳細的生產計劃表，並最終順利完成了任務。

  管理者對下屬傳達緊急任務時，強制硬塞並不可取，最好採用協商的語氣跟下屬好好溝通。這樣不但能讓下屬知道他們的努力對於工作至關重要，更能讓下屬感受到管理者對其意見的尊重與認可。如此一來，下屬便可以愉快地接受任務，並快速完成。

  其實，任何人都不喜歡聽別人發號施令，即便這個「別人」是團隊的領導者。高情商的管理者會把團隊的每一個成員都當作主角來對待，並給予有能力的員工最大的尊重與信任。這樣無論多難的工作，員工們定會心甘情願、幹勁十足地接受委託。