正面誇獎沒效果，試試「自言自語式誇獎」吧

  誇獎是一門學問，更是一門藝術。好員工都是夸出來的，企業領導在帶領下屬時要針對不同的人採取不同的誇獎方式。因為每個人的性格、身份各不相同，一些人喜歡聽的話，在另一些人聽來，可能就變成了阿諛奉承、另有所圖。

  心理學家弗洛伊德認為，無意間說出的話是人類潛意識中最真實的想法。所以，高情商的領導就可以運用此理論，在恰當的場合運用「自言自語」式的誇獎方式，說出對員工的表揚，從而「潤物細無聲」地激勵員工發奮工作。

  值得注意的是，這裡的「自言自語」並不是我們平時所說的自己跟自己說話，而是用自言自語的方式將想要誇獎員工的話在「不經意間」說給員工聽。

  

  鄧超是一個自我要求特別高的員工，工作認真努力、積極向上，很少出錯誤。最近一段時間，他每天鬱鬱寡歡，完全喪失了之前的工作熱情。王經理發現之後，將鄧超叫到辦公室了解情況。

  王經理：「小鄧，我看你最近的心情不太好，是不是遇到什麼難題了？」

  鄧超：「沒什麼，沒有什麼難題。」

  王經理：「注意調整一下，如果遇到問題需要幫忙，可以隨時來找我。」

  鄧超：「好的，王經理。」

  王經理見鄧超不願意多說，也就沒有繼續追問下去。後來他從其他同事口中了解到，鄧超在研發新產品的過程中犯了一個小錯誤，研發組長當著所有同事的面批評了他幾句，當時鄧超的臉色就變得很難看。

  王經理知道鄧超是一個自尊心特別重，工作也很要強的人，這次犯錯誤他肯定已經很自責了，而研發組長的當眾批評可能導致他對自己的工作能力產生了懷疑，所以才一直提不起精神去工作。了解了情況後，王經理決定在工作上給予鄧超一些肯定和鼓勵，讓他重新振作起來。

  討論產品方案時，王經理會表揚鄧超「你這個提案不錯」；做產品銷量匯報時，王經理會誇獎「你這個PPT做得挺有新意，產品銷量一目了然，大家要向鄧超多學習」……可這些刻意的誇獎並沒有讓鄧超的狀態好起來，因為他知道，王經理是為了鼓勵他才故意這樣說的。

  突然有一天，鄧超又開始變得自信活躍起來。這讓王經理很高興，也很好奇他是怎麼恢復狀態的。

  在一次閒談中，鄧超對王經理說：「那段時間真的謝謝您，要不是有您的鼓勵我當時都想離職了。尤其是那一次，我給您遞交了一份方案，當時您因為手頭有事，讓我先把方案放到桌上，等您看過之後再和我溝通。因為這個方案我傾注了很多心血，所以很在意、很緊張，回到工位後我一直在觀察您。結果您看完之後連連點頭，並自言自語地說了句『不錯，真的不錯』。坦白講，您的這句發自內心的認可給了我莫大的支持，讓我覺得我可以把工作做好。」

  王經理從來沒有想過自己無意間的一句話竟然會給下屬帶來這麼大的鼓勵與幫助，於是他開始試著把自己的誇獎裝作是自言自語說出來的，並讓下屬聽到。效果確實不錯，下屬的幹勁兒越來越足了。

  上述案例中，雖然王經理在鄧超變得消極之後一直在想方設法表揚他，但是鄧超從心理上並沒有接受這些誇獎。因為在鄧超看來，這些誇獎是王經理為了鼓勵他特意為之，他並沒有感受到當中的真誠。反而是王經理自言自語的一句話讓他為之動容，由此可見，無意間的誇獎會讓下屬更為受用，也更能激勵下屬。

  當正面誇獎沒效果的時候，管理者可以試試這種「自言自語式誇獎」。應該注意的是，不管是什麼形式的誇獎，都要將真誠放在首位，要發自內心地說出表揚的話；而且誇獎要符合事實，不能誇大其詞。