團隊精英專用誇獎語：「你早已成為榜樣」

  古人云：「人心齊，泰山移。」可見團隊的力量是偉大的。對於企業管理者而言，擁有一支團結積極的團隊遠比只擁有一個或幾個優秀能幹的員工重要得多，就連著名作家奧斯特洛夫斯基也曾說：「不管一個人多麼有才能，但是集體常常比他更聰明和更有力。」

  事實上，管理者想要擁有一支團結互助的團隊並非易事。因為任何一個團隊內部都存在著激烈的競爭，那些有野心、有能力的員工都想通過某種特殊化來證明自己的能力或者提升自己的地位，這就導致很多優秀員工過於重視自身利益，忽視團隊合作，從而讓團隊的凝聚力大大降低，成為一盤散沙。

  曲渺是一家奢侈品專賣公司的銷售員，不但嘴甜會說話，還特別機靈有眼力見兒，一直是銷售團隊中的佼佼者。曲渺的經理非常認可她的能力，經常當著大家的面表揚她。慢慢地，曲渺開始認為自己是公司最優秀的員工，便有些瞧不起比自己業績差的同事。

  一天，公司新來了幾個實習生。為了讓實習生們儘快掌握銷售訣竅，經理便任命曲渺做他們的組長，讓她多多傳授一些自己的實戰經驗。曲渺嘴上很爽快地答應了，但心裡卻很不情願，她覺得實習生們不但不能在工作上幫助自己，還會問東問西拖自己的後腿。所以，曲渺經常單獨行動，很少帶實習生們一起工作。

  曲渺的經理髮覺了曲渺的小心思，認為這種做法並不可取，於是準備和她好好談談。

  經理：「小曲，我今天觀察了一下你們組幾個實習生的工作，發現他們進公司有一段時間了，工作還是不上手，這是怎麼回事呢？」

  曲渺：「我也不太清楚，可能是他們工作不用心吧。」

  經理：「如果一個人或兩個人停滯不前，是他們自身原因造成的，可整個組的人都表現不好，很有可能是組長沒有教導好哦！」

  

  曲渺聽出了經理是在提醒自己帶團隊不夠上心，心裡很不服氣。她認為，自己的業務能力這麼強，為公司貢獻的收益足以彌補幾個實習生無法為公司創收的缺憾。再說了，她自己的業績肯定會因為帶實習生而受到影響，讓自己的收入跟著受損，那多得不償失啊。

  所以，曲渺便敷衍經理道：「我知道了，以後會抽時間多教教這幾個實習生的。」

  曲渺雖然表面上承認了自己的錯誤，但心中卻依舊不以為然，仗著自己突出的能力，忽視團隊中的其他成員，根本不會發自內心地、積極地教導實習生。果然，半個月後，經理再次觀察實習生的工作情況，發現他們依然沒有明顯進步。

  曲渺不是優秀員工中的個例，很多業績突出的員工都存在沒有集體意識與集體榮譽感的問題。優秀的團隊並不一定擁有很多能力卓越的「強者」，而一定擁有很多團結一心的「和者」。所以，如何讓優秀員工關心團隊、重視集體已成為管理者面臨的一個亟待解決的大問題。

  用高情商的話語引導優秀員工儘快融入集體，對管理者來說，是最行之有效的解決方式。而誇獎又是高情商的話語中最具通用性的一招，任何人都抵擋不了誇獎的魅力。

  榜樣的作用是無窮的，一個人可以通過看得見、摸得到的榜樣來激勵自己積極進取。同樣，「被榜樣」的作用也是無窮的，當一個人被樹立為團隊的榜樣時，便會在提升自身工作積極性的同時，對團隊產生一種榮譽感與責任感，從而更加熱愛這個集體。

  當團隊中的優秀員工重個人而輕團隊時，管理者可以用「你早已成為榜樣」來進行誇獎，增強他們的集體榮譽感。

  半個月後，經理發現曲渺帶領的實習生的能力依然沒有明顯進步，就知道她根本沒有把教實習生這件事放在心上，她的承諾不過是在敷衍自己。他本來很生氣，想好好教育一下曲渺，但又覺得這可能會挫傷曲渺的工作積極性。於是，他準備換一個策略，找曲渺談談。

  經理：「小曲，你的業務能力沒得說，一次又一次地為公司拿下大單，公司必須好好獎勵你一番！」

  曲渺：「全靠領導的栽培與支持，我會繼續努力的！」

  經理：「你什麼都好，就是太謙虛了。你多次蟬聯公司的銷售冠軍，同事們都很佩服你呢！你們組那幾個實習生，經常在別人面前說你是他們的榜樣，要好好向你學習呢！」

  曲渺十分高興：「是嗎？同事們謬讚了！我們組那幾個實習生，其實都很聰明好學，以後我多帶帶他們。」

  經理：「有你這個好老師在，相信他們一定會進步很快的。到時候你們小組可就是銷售冠軍組了！」

  不出經理所料，曲渺果然開始認真積極地傳授實習生們銷售技巧，還經常帶著他們一起去見客戶。結果，不但幾個實習生的業務能力突飛猛進，曲渺也慢慢改變了自己的驕傲心態，不再得意揚揚，很快融入團隊中，經常向大家分享自己的銷售心得。

  當優秀員工太自我，不關心團隊時，管理者不要指責與批評，也不要一味地強制要求他們放下「光環」，融入集體，而應該採取高情商的溝通方式，告訴優秀員工「你早已成為榜樣」，讓他們通過「被榜樣」的激勵作用，自覺自發地成為團體的一分子，成為其他員工學習的標杆與完美的導師。